Wiele osób przeszkadza rozmówcy, aby udowodnić, że się myli i wyrazić swój punkt widzenia. Ale rozmówca nie chce już otwierać swojej duszy, jeśli widzi, że jego zdanie nie jest ważne.
Czasami trzeba słuchać innej osoby, zrozumieć znaczenie jego słów, zrozumieć to, co myśli. Przecież już znamy naszą opinię, możesz zwrócić uwagę na czyjeś. Kto wie, nagle przyda się nam. Ponadto osoba, która naprawdę umie słuchać i ma umiejętności empatii, przyciąga do niego ludzi.
Jak nauczyć się słuchać?
Jest 5 elementów, bez których aktywne słuchanie jest niemożliwe.
1. Skoncentruj się na uwadze interlokutora
Odłóż telefony, książki, tablety i skup się na drugiej osobie. Pomyśl o nim, a nie o czymś innym. Spraw, aby druga osoba była centralnym obiektem twojej świadomości, patrz bezpośrednio na niego. Bardzo ważne jest nie tylko poznanie słów rozmówcy, ale także zauważenie jego wyrazu twarzy, pantomimy, gestów, intonacji. Setki artykułów i książek są pisane na temat mowy niewerbalnej, w której jest napisane szczegółowo o każdym z tych momentów.
2. Pozwól drugiej osobie zobaczyć, że go słuchasz.
Nod, uśmiechnij się, gdy jest potrzebny, powtórz wyrażenie na osobie rozmówcy. Niech respondent zauważy, że twoja uwaga skierowana jest do niego. Zachęć tę osobę do kontynuowania rozmowy. Kiedy dana osoba zdaje sobie sprawę, że nie tylko słyszysz go, ale także chcesz kontynuować rozmowę, będzie on wyrażał myśli chętniej i otwarcie.
3. Utwórz opinię
Ważne jest, aby rozmówca zrozumiał jego opinię ze wszystkich stron. Zadaj pytania wyjaśniające: "Rozumiem, że ... (parafrazuj myśl rozmówcy). Czy to masz na myśli? Bardzo skuteczne jest powtórzenie ostatnich słów rozmówcy, a także okresowe podsumowywanie.
4. Unikaj krytyki.
Kiedy osoba mówi, nie przerywaj mu. Przekaż mu swoją opinię. Ponadto należy unikać krytycznych myśli przez pewien czas. Jeśli zaczniesz myśleć o tym, jak rozmówca jest w błędzie i jak byś to powiedział, przestań go słuchać i podejmij własne myśli. Postaraj się postawić na swoim miejscu, rozważ sytuację z jego punktu widzenia.
5. Podsumuj poprawnie
Jeśli twoja opinia nie zgadza się z opinią rozmówcy, wyraż ją w odniesieniu do czyjegoś punktu widzenia. Nie powinno być niegrzecznych, ostrych wypowiedzi, które obalają opinię rozmówcy.
1. Zdecyduj, jak chcesz się zachowywać
Wyobraź sobie, jakiego rodzaju przyjaciela / partnera / rodzica / pracownika / członka rodziny chcesz być. Nawet jeśli nadal jesteś bardzo daleko od ideału, zastanów się, kim chciałbyś się stać. Twoim zadaniem jest zachowywać się jak najbliżej wersji twojego ideału. Staraj się zapamiętać ukochaną osobę lub przyjaciela, który umie słuchać, i zacznij kopiować jego zachowanie. O ile to możliwe, zadaj sobie pytanie: "Czy stałem się przyjacielem (itd.), Kim naprawdę chcę być?" Jeśli odpowiedź brzmi "nie", zacznij działać inaczej!
2. Zachowaj kontakt wzrokowy
Spójrz na swojego rozmówcę. To wcale nie jest trudne. Odłóż telefon na bok, odłącz się od świata i skup się na osobie obok ciebie. Spójrz na jego twarz, szczególnie na jego usta i oczy. Nikt nie lubi rozmawiać z mężczyzną, który nie patrzy na ciebie. Zastanawiasz się, czy naprawdę cię słucha, czy naprawdę troszczy się o to, co mu mówisz?
W niektórych przypadkach takie domysły mogą zamienić się w myśl: "Lepiej, nic nie powiem". Nie chcesz tego, prawda? Dlatego spójrz w jego oczy. Twoja uwaga jest najcenniejszą rzeczą, jaką możesz zaoferować swojemu rozmówcy.
Dlaczego ważne jest, aby móc słuchać rozmówcy?
- Postaw się w miejscu rozmówcy.Kiedy mówisz i nie słuchasz - można to interpretować jako brak szacunku i nieuwaga. Może to powodować podrażnienie, a nawet agresywną reakcję. Możliwość słuchania rozmówcy - to przynajmniej znak, że przynajmniej próbujesz go zrozumieć, nawet jeśli jego pozycja nie zgadza się z twoją. Ponadto umiejętność słuchania rozmówcy jest oznaką wyższej kultury.
- Kiedy człowiek jest słuchany, sprawia, że czuje się on znaczący, a nawet szczęśliwszy. Kiedy słuchasz, co mówi dana osoba, możesz lepiej go zrozumieć i razem możesz znaleźć ogólne rozwiązanie problemu lub problemu będącego przedmiotem dyskusji. Osoba, której słucha się, jest bardziej skłonna do współczucia i zaoferuje pomoc, niż w ogólnym przypadku.
- Przedsiębiorcy wiedzą, że słuchanie jest ważną umiejętnością do negocjacji i spotkań biznesowych. Jeśli uważnie słuchasz swojego potencjalnego klienta, może to prowadzić do tak zwanych utraconych zysków.
- Możliwość słuchania innych ludzi pomaga nie tylko nawiązać z nimi kontakt, ale także pozwala nauczyć się wielu nowych rzeczy, ponieważ każda nowa osoba, z którą się komunikujesz, to cały świat z unikalnym doświadczeniem i wiedzą.
Jeśli cierpisz z powodu zapomnienia, weź ze sobą notatnik i sporządź notatki podczas spotkania.
W takim przypadku, jeśli zaczniesz koncentrować uwagę na swojej zdolności słuchania innych, wtedy ta umiejętność zacznie być rozumiana bardzo szybko. Wybraliśmy 18 wskazówek, jak nauczyć się słuchać innych.
Rozwijaj się, aby słuchać - jak nauczyć się słuchać:
- Zacznij od najprostszego. Wyjmij słuchawki z uszu, kiedy po prostu idziesz po mieście w interesach. W ciągu dnia możesz usłyszeć wiele ciekawych rzeczy z rozmów innych ludzi.
- Słuchaj każdej osoby, nie udawaj, że jej słuchasz. Słuchaj 100%. Zrób sobie przerwę od telefonu komórkowego i problemów i posłuchaj, co myśli druga osoba. Komunikacja z innymi ludźmi jest bardzo ekscytującym procesem, który może przynieść Ci wiele użytecznej wiedzy.
- Głębiej ludzie mniej mówić i więcej słuchać. Nie przerywaj rozmówcy, pozwól mu dokończyć mówienie i nie rób pochopnych osądów na jego koncie, dopóki w pełni nie wyrazi swojej pozycji.
- Rozwińcie empatię. Aby w pełni zrozumieć inną osobę, musisz postarać się stanąć na jego miejscu i ocenić, i jak byś się zachował i jak byś się czuł, gdybyś znalazł się w tej samej sytuacji? Oznacza to, że musisz uchwycić nie tylko znaczenie, ale także emocje rozmówcy. Rozwiń swoją inteligencję emocjonalną.
- W tym samym czasie, kiedy coś mówisz, spróbuj zrozumieć wiadomośći nie płacisz za przesłanie tej wiadomości. Na przykład wiele osób nie może wyrazić swoich myśli. Nie oznacza to, że nie są sprytni lub niegodni uwagi. Wysłuchaj go uważnie, w razie potrzeby pomóż mu sformułować pomysł.
- Zawsze krytycznie oceniaj to, co ci powiedziano. Przypuśćmy, że mówi autorytatywna osoba. To nie znaczy, że wszystko, co powiedział, jest ostateczną prawdą. Możliwe, że inteligentna osoba jest w tej chwili nonsensem lub błędem. I odwrotnie - nawet z najbardziej nudnego wykładu można zrobić coś pożytecznego dla siebie. Krytycznie oceniaj wszystko, co słyszysz. Na przykład media mogą być stronnicze, a artykuł lub raport mogą być subiektywne (nienaukowe i nie zawsze poprawne).
- Nie myśl o odpowiedzi podczas rozmowy z rozmówcą. Możesz pominąć ważne informacje. Ludzki mózg jest źle przystosowany do wielozadaniowości.
- Zaleca się, aby psychologowie byli optymistami podczas słuchania innej osoby. Oznacza to, że musisz być początkowo nastawiony na korzystanie z rozmowy. Optymizm jest niezwykle użyteczną jakością.
- Zaznacz główną ideę, spróbuj zrozumieć istotę tego, o co toczy się gra. Jest to o wiele lepsze niż przywiązanie do drobnych szczegółów. Chociaż mówią, że diabeł tkwi w szczegółach.
- Ćwicz słuchanie. Można to zrobić niepostrzeżenie dla innych osób w szkole, w pracy lub wśród przyjaciół. Ludzki mózg ma niezwykłą właściwość neuroplastyczności. Oznacza to, że on sam dostosowuje się do codziennych zadań, które napotykasz. A jeśli na początku trudno ci będzie skupić się na tym, co mówi rozmówca, to z czasem uda ci się uczynić go lepszym i lepszym.
- Kiedy słuchasz kogoś, słuchanie będzie bardziej efektywne, jeśli ty też będziesz wspierał i kontakt wzrokowy z rozmówcą. Jest to również nazywane synestezja. Dzieje się tak, gdy postrzegasz to, co mówi twój kolega, nie tylko przez uszy, ale także przez inne uczucia. Istnieją werbalne sposoby komunikacji (poprzez słowa) i są niewerbalne (gesty, mimika, postawa itp.). W szczególności w tym przypadku będziesz w stanie zrozumieć, kiedy dana osoba kłamie lub coś wróci, tak jak to jest z reguły wyraźnie widoczne nawet przez intonację głosu.
- Wizualizuj co mówisz Wyobraź sobie obrazy w twojej głowie. Pomoże to lepiej zapamiętać, co do ciebie mówi druga osoba.
- Weź to co mówisz bez emocji. Trzeba zrozumieć, że różne osoby mogą mieć różne punkty widzenia na to samo pytanie, a to normalne, ponieważ prawda rodzi się w sporze.
- Posłuchaj, co mówią między liniami. Czasami osoba nie mówi bezpośrednio. Ale można to prześledzić, co nazywa się w kontekście. W razie wątpliwości możesz zadawać wiodące pytania. Przy okazji, umiejętność zadawania właściwych pytań jest równie ważna, jak umiejętność słuchania rozmówcy.
- Zrób mały przerwy w komunikacji. Ludzie tracą uwagę, gdy słuchają czegoś monotonnego. To normalne. Dlatego, jeśli spotkanie biznesowe zostało opóźnione, może być przydatna krótka przerwa w negocjacjach - wstań - wyjdź na świeże powietrze, napij się kawy i porozmawiaj o czymś abstrakcyjnym.
- Nawet jeśli jesteś nieuważny (należę do takich osób), to nie powinieneś się o to martwić. Pomyśl o praktyce komunikacji jako sposobie pompowania uważności i wkrótce staniesz się bardzo uważną osobą. Ważne jest, aby dużo chcieć i ćwiczyć. Prawie wszelkie umiejętności intelektualne mogą być szkolone jak mięśnie.
- Ćwicz więcej w komunikacji. Im bardziej komunikujesz się z ludźmi, tym lepiej cię zrozumieją.
- Słuchaj w wygodnej pozie. Nie przyjmuj zamkniętej pozie, ponieważ rozmówca to widzi i podświadomie również zaczyna się nadwerężać. Wszystko to nie jest najlepszy sposób na komunikację.
Tak czy inaczej, umiejętności słuchania pomogą rozwinąć umiejętności komunikacyjne z innymi ludźmi. Jest to nie tylko bardzo przydatne w świecie biznesu, ale także niezwykle interesujące samo w sobie. Jeśli masz coś do dodania - napisz w komentarzach!
Nieostrożny słuchacz
Są ludzie, których uwaga skupia się na ich osobowości. Są zajęci wyrażaniem swoich myśli i nie słyszą wcale o tym, co mówią inni. Takie zachowanie obraża i powoduje podrażnienie rozmówców.
Szanujący się człowiek powinien tworzyć pozytywne relacje z innymi. Wszystko na tym świecie musi się uczyć.
Idealny słuchacz
Aby stać się idealnym słuchaczem, musisz spróbować nawiązać dobry kontakt z innymi. Powinno to być z zainteresowaniem i uczestnictwem w traktowaniu myśli innych ludzi, aby nie przerywać, aż narrator się zatrzyma, w przeciwnym razie trudno będzie nawiązać dobre relacje.
Dzieląc się swoimi trudnościami, ludzie mają nadzieję, że znajdziemy okazję, by wysłuchać wszystkiego, co martwi, zrozumieć wybraną pozycję, okażemy współczucie i szacunek dla palącego problemu. Słuchanie uważnie, bez przerywania, bez dzielenia się radami, jest w tej chwili bardzo ważne.. Mówca chce podzielić się swoją wizją sytuacji i nie ma się czym przejmować jego oceną, nawet jeśli jesteś pełen najlepszych intencji.
Umiejętność słyszenia obejmuje:
- Bądź spokojny, nie trać umysłu.
- Nie powinieneś potępiać i oceniać tego, co zostało powiedziane. W przeciwnym razie możesz łatwo utracić zaufanie.
- Staraj się nie działać. Często osoba już zna wyjście z tej sytuacji, zaczyna szukać wsparcia. Po wysłuchaniu pomożesz mu zdecydować o niezbędnych krokach.
Mówiąc, pytanie "Co planujesz podjąć?" Często jest odpowiednie dla konkretnego wydarzenia, które miało miejsce u rozmówcy. Ale nie spiesz się z takim pytaniem.
Lepiej jest, jeśli oświadczenie jest sformułowane w formie zaproszenia: "Proponuję, abyś myślał, co jest lepsze?", "Jeśli chcesz, powiem ci, jakie działania bym zrobił w tym przypadku".
Jak nauczyć się słuchać rozmówcy?
Słuchanie jest integralną częścią komunikacji. Bycie dobrym słuchaczem pomoże ci nie tylko rozwiązać wiele problemów w pracy i domu, ale także spojrzeć na świat oczami innych, otwierając tym samym twoje zrozumienie i zwiększając zdolność empatii. Ponadto nauczysz się słyszeć wiele przydatnych rzeczy. Więc ...
Słuchanie nie oznacza słuchu
Pamiętasz, jak często, komunikując się z nieznaną osobą, zwracałeś większą uwagę na myślenie o swoim następnym sygnale, a nie na treści wypowiedzi rozmówcy? Czy możesz powiedzieć, co konkretnie Ci powiedziano, czy tylko twoje odpowiedzi zostały wydrukowane w Twojej pamięci?
Dzisiaj, dzięki nowoczesnym środkom komunikacji, kontakty między ludźmi są znacznie łatwiejsze niż 30 lat temu. Jednocześnie środki techniczne utrudniają prawdziwe zrozumienie drugiej strony. Przez tak krótki okres czasu prawie zupełnie zapomnieliśmy, jak skutecznie interakcje z ludźmi, ograniczone do przekazywania niezbędnych informacji. Problem stał się tak poważny, że wiele poważnych firm prowadzi szkolenia dla swoich pracowników, ucząc ich umiejętności właściwego słuchania. Najlepsi menedżerowie zdają sobie sprawę, że produktywna współpraca zależy od zdolności każdego pracownika do komunikowania się z klientami.
Słynny biznesmen, założyciel Virgin Group i miliarder Richard Branson, jest przekonany, że efektywna wymiana informacji wewnątrz firmy jest niemożliwa bez umiejętności słuchania i słuchania. Jego opinię potwierdzają powtarzające się badania: aktywni słuchacze mają szerszy krąg społeczny, a sami są niezawodnie chronieni przed stresem.
1. Naucz się milczeć
Jak powiedział Mark Twain, gdyby ktoś był bardziej przystosowany do mówienia niż do słuchania, miałby dwa języki i jedno ucho. Bądźcie w stanie robić przerwy w słowach, nie starajcie się przyciągać uwagi wszystkich obecnych ciągłymi monologami. Pozbądź się nawyku rozmawiania z rozmówcą, nawet jeśli wydaje ci się, że już zrozumiałeś istotę tego, co on chce powiedzieć.
2. Posłuchaj uważnie
Kiedy rozmawiasz z kimś, staraj się nie przeszkadzać w zakłóceniach: wyłącz telefon, komputer itp. Możesz nawiązać kontakt, koncentrując się na temacie rozmowy. Nie daj się rozpraszać przez obce myśli, odsuń myślenie o korkach i złej pogodzie. Nie ma nic gorszego niż zrozumienie, że nie jesteś słuchany, ale unoszą się w innych rzeczywistościach - nie każdy chce kontynuować komunikację w takich warunkach.
4. Naucz się empatii
Empatia to umiejętność dzielenia się emocjami i uczuciami innej osoby. W rozmowie staraj się zagłębić nie tylko istotę tego, co zostało powiedziane, ale także doświadczenia rozmówcy. Tylko postrzegając doświadczenia w kompleksie, będziesz w stanie zająć stanowisko narratora i ocenić sytuację bezstronnie. Twoja empatia z pewnością będzie miała dla ciebie ludzi.
5. Bądź cierpliwy
Daj drugiej osobie możliwość wypowiedzenia się i nie przestawiaj rozmowy na inny temat, dopóki nie wyrazi wyczerpująco wszystkiego, co chce. Przerwy w rozmowie nie zawsze stają się sygnałem do zmiany tematu, czasem narrator zatrzymuje się, by zebrać myśli. Umiejętność słuchania leży w cierpliwej i wrażliwej postawie, nigdy nie kontynuuj wyrażenia rozpoczętego przez innych - jest to przejaw złego smaku.Demonstracja zdolności telepatycznych jest dozwolona tylko w porozumieniu z przyjaciółmi.
6. Pozbądź się uprzedzeń
Być może denerwuje cię głośny głos, nadmierna gestykulacja, jąkanie, nieśmiałość, akcent i wiele więcej w rozmowach. Staraj się nie denerwować, inaczej nie będziesz w stanie ocenić treści rozmowy bezstronnie. Skoncentruj się na znaczeniu, a nie na formie mowy. Aby w odpowiedni sposób postrzegać rozmówcę, zwłaszcza w ważnej rozmowie, w każdym razie nie spożywaj alkoholu, dopóki nie zrozumiesz tych spraw.
7. Zwróć uwagę na pomysły, a nie słowa
Profesjonalni psychologowie są w stanie zebrać mozaikę fragmentów informacji w ogólnym obrazie. Musisz nauczyć się nie zwracać uwagi na pojedyncze słowa, ale zagłębić się w esencję, która nie zawsze jest oczywista. Aby opanować tę umiejętność, nie jest łatwo, ale próbując przeanalizować, co zostało powiedziane, możesz popełnić błąd w ocenie znaczenia i atrybutów osób, które nie należą do niego. Jeśli coś powoduje wątpliwości, wyjaśnij, czy zrozumiałeś rozmówcę poprawnie, zamiast wyciągać fałszywe wnioski.
8. Zrozumieć - zapytaj
Czasami wrogość do osoby popycha nas do niekonstruktywnej komunikacji. Zadajemy niewygodne pytania, próbując złapać nieprzyjemną osobę w kłamstwie lub nieszczerości. Taka komunikacja może tylko doprowadzić do jeszcze większego rozłączenia. Aby osiągnąć wzajemne zrozumienie, poproś i uważnie słuchaj odpowiedzi, nie próbując szukać sztuczek. Bądź tak obiektywny, jak to możliwe.
9. Łapanie komunikatów niewerbalnych.
Komunikacja będzie bardziej skuteczna, jeśli nauczysz się czytać język migowy, mimikę, intonację. Nauczysz się tego, co niewypowiedziane, po opanowaniu nauki o komunikacji niewerbalnej. Często słowa i zachowanie danej osoby nie pokrywają się tak bardzo, że uderza, ale wolimy brać pod uwagę to, co zostało usłyszane, zaniedbując oczywiste przejawy stanu emocjonalnego rozmówcy.
3. Pokaż rozmówcy, że go słuchasz
Nod, uśmiechaj się, śmiej się, bądź otwarty. Nie zapomnij powiedzieć "mmm", "mgmm", "tak" i "dokładnie". Nie przesadzaj, w przeciwnym razie zacznie brzmieć tak, jakbyś czekał na jakąkolwiek możliwość zabicia osoby i kontynuowania rozmowy sam. Wystarczy zrobić to tylko kilka razy, aby rozmówca mógł poczuć twoją uwagę i zobaczyć, że go słuchasz.
4. Zatrzymaj się przed mówieniem.
Zanim spróbujesz wstawić pięć kopiejek, gdy tylko rozmówca milczy, zatrzymaj się i zatrzymaj. Dla mówców taka przerwa może wydawać się wiecznością, ale trzeba będzie spróbować. Ze względu na twoje własne dobro i dobro twojego związku. To nie tylko pomoże ci pozbyć się złego nawyku, ale także da rozmówcy szansę kontynuowania myśli na wypadek, gdyby jeszcze jej nie ukończył (a on, najprawdopodobniej, jeszcze nie skończył).
5. Zadawaj pytania
Proszę! Kiedy opowiedzą ci historię, podziel się doświadczeniem lub prześlij rozmowę do siebie - zadaj pytanie. Robiąc to, dajesz drugiej osobie pozwolenie na kontynuowanie mówienia. To pokazuje, że bierzesz udział w rozmowie, a nie tylko czekasz na swoją kolej, aby kontynuować rozmowę.
Fascynująca rozmowa jest zawsze przyjemniejsza dla wszystkich uczestników. Jeśli okazujesz szczere zainteresowanie ludźmi, będziesz miał o wiele większe szanse, aby zostać zapamiętanym, docenionym i kochanym.
6. Uważaj, aby nie przeszkodzić rozmówcy.
Wszyscy odczuwamy dreszczyk emocji, gdy wyrażamy się w sposób, w jaki lubimy. Wielu wyraża się poprzez rozmowę. Dominujemy w rozmowach, które dają nam przyjemność, a robimy to tak często, że staje się nawykiem.
W przypadku opowiadań, epickich opowiadań i oper mydlanych zawsze jest czas i miejsce, a jeśli pojawiają się one w każdej rozmowie, musisz szybko zamknąć usta i znaleźć pośredni grunt. Musisz wymyślić swoje złe nawyki. Najprawdopodobniej najpierw zauważysz swoje wady tylko "post-factum", ponieważ działasz w autopilocie.
Zwróć uwagę na to, jakie uczucia masz, kiedy naprawdę chcesz przeszkodzić rozmówcy i mówić za siebie. Uwolnij to pragnienie i ponownie zwróć uwagę na jego słowa. To, że odczuwasz silne pragnienie zabijania, nie oznacza, że musisz to zrobić.
7. Zastanów się, jak cenna jest historia lub opinia, którą chcesz głosować
Jeśli możesz przestać mówić, pomyśl, jak twoje słowa wpłyną na twoją rozmowę. Być może będzie to twój jedyny plus. Być może miałeś okazję zdobyć doświadczenie, które byłoby przydatne dla twojego rozmówcy. Dobrze
Ale jeśli masz zamiar powtórzyć starą historię raz jeszcze, co jest potrzebne tylko po to, aby utrzymać cię w centrum uwagi, nadszedł czas, abyś przecenił swoje intencje. Zadaj sobie pytanie: "Czy to, co teraz powiem, będzie przydatne lub pozytywne?"
8. Trenuj swój "mięsień słuchowy"
Jeśli uważasz, że bardzo trudno jest przestrzegać tych zasad, przypomnij sobie powody, dla których chcesz nauczyć się słuchać. Regularnie podążając za moją radą pozbywamy się starych nawyków i tworzymy nowe dla siebie. Wybierz osobę, której chcesz poświęcić więcej uwagi, i korzystaj z każdej rozmowy, aby nauczyć się słuchać i ćwiczyć "mięśnie słuchowe".
Nie myśl, że wszystko zadziała po raz pierwszy. Aby się uczyć, potrzebujesz czasu, dyscypliny i wielu rozważnych pauz. Ale wierz mi - relacje, które rozwiniesz w międzyczasie, są tego warte!
Postaw się w butach innej osoby.
Zaskakująco łatwo jest zrozumieć, jak to wpływa na ciebie, co mówi druga osoba. Ale aktywne słuchanie nie musi być skierowane na własną osobę. Zamiast tego powinieneś spojrzeć na problemy mówiącego, spróbuj zrozumieć jego punkt widzenia. To zły pomysł, aby uważać się za mądrzejszego od swojego rozmówcy i zakładać, że gdybym był nim, rozwiałem ten problem szybciej. Pamiętaj, że masz dwoje uszu i jedno usta z jakiegoś powodu!
Przestań mówić, staraj się milczeć
Może to być oczywiste i banalne, ale jednym z największych problemów wielu ludzi jest powstrzymywanie impulsywnych myśli. Ponadto empatia oznacza dzielenie się tym doświadczeniem z doświadczeniem, którego doświadczył słuchacz. Odłóż na bok własne potrzeby i poczekaj, aż druga osoba otworzy się przed tobą.
Posłuchaj i uzupełnij głośnik gestami.
Kiwając głową wskażesz, że słyszysz, co mówi druga osoba, i zachęcisz tę osobę do częstszego mówienia. Przyjmowanie postaw, pozycji i ruchów, takich jak głośnik (lustrzane odbicie), pozwoli mu się zrelaksować i otworzyć jeszcze bardziej. Jak się tego nauczyć, zrozumiesz tylko w praktyce. Ćwicz.
Przećwicz technikę odpowiedzi
W pewnych odstępach czasu między rozmowami bardzo przydatne jest podsumowanie i / lub zachęcanie do dalszej rozmowy. Najważniejsze informacje:
Powtarzaj i prowadź: Po prostu recytuj niektóre rzeczy wypowiedziane przez rozmówcę. Jednocześnie zachęcaj osobę, aby mówiła dalej, wykorzystując jego pozytywne nastawienie do tego, co zostało powiedziane. Na przykład możesz powiedzieć: "Oczywiście, zrzuć winę. Rozumiem cię. " Zachowaj ostrożność, jeśli wysadzisz kij - to będzie pochlebstwo.
Podsumuj i oceń: Bardzo pożyteczne jest wyciąganie małych wniosków z tego, co usłyszano, i powtarzanie własnymi słowami. Pokazuje to, co słyszałeś, a nie tylko słuchałeś. Pozwala również osobie na naprawienie błędów i nieporozumień, które mogą się pojawić.
Zadawaj pytania sensowne i wyjaśniające.
Zadając pytania, nie staraj się, aby osoba była głupcem lub osaczona. Spróbuj użyć tego pytania jako środka, za pomocą którego rozmówca może wyciągnąć własne wnioski. Na przykład: "Nie było miło wziąć winy. Ale nie rozumiem, dlaczego po prostu nie pytać, nie robić tego. "Sformułowanie pytania skłania rozmówcę do odpowiedzi na to pytanie, z powodu niezrozumienia czegoś. W procesie człowiek przechodzi z reakcji emocjonalnej na bardziej konstruktywną.
Użyj wyrazu twarzy i gestów, aby wyrazić swoje zainteresowanie.
Przesłuchanie obejmuje mimikę twarzy i ruchy ciała, które osoba przesłuchiwana dostrzeże.
Twoje wyrażenie: Patrzcie zainteresowani, od czasu do czasu spoglądajcie na rozmówcę. Nie zaskakuj osoby, wpatrując się w niego, rób to otwarcie i przyjaźnie, jak słyszysz.
Czytaj między wierszami: Zawsze zwracaj uwagę na rzeczy, które pozostają niewypowiedziane lub sygnały, które pomogą Ci docenić prawdziwe uczucia mówcy. Spójrz na wyraz twarzy, ruchy ciała.
Mów w tempie zbliżonym do drugiego: W ten sposób będzie wiedział, że słowa docierają do ciebie, nie trzeba ich powtarzać.
Staraj się uspokoić rozmówcę, że wszystko jest w porządku
Niezależnie od wyniku rozmowy, osoba powinna wiedzieć, że byłaś szczęśliwa, słysząc to. Wyjaśnij, że w razie potrzeby jesteś otwarty na dalszą dyskusję. Ale nie pchaj rozmówcy. Przekonaj osobę, że rozmowa pozostanie poufna. Zaproponuj pomoc w zależności od swoich możliwości i czasu. Jednak nie dawaj fałszywych nadziei. Jeśli wszystko, co możesz zrobić, to słuchać, wyjaśnić i zrozumieć drugą osobę.
Aby być uważnym:
- Użyj swojej twarzy, głosu i ciała, aby pokazać, że jesteś zainteresowany tym, co mówi dana osoba.
- Słuchaj z akceptacją
- Zadawaj pytania, które pokazują, że lubisz słuchać.
- Wykorzystuj pomysły i emocje, aby spróbować komunikować się z daną osobą.
- Zapytaj ponownie, czy rozumiesz poprawnie
Unikaj następujących fraz:
- Jesteś pewien?
- Idź do łóżka. Jutro będzie lepiej.
- Nie jest tak źle
- Nie bądź tak wymagający
Mówią: "Słyszenie i słuchanie są różnymi rzeczami". Aby nauczyć się słuchać rozmówców, trzeba wiedzieć, jakie cechy posiadają źli i dobrzy słuchacze.
Zdecydowanie tylko znajomość i świadomość problemu nie pomoże, ale jest to pierwszy krok do samorozwoju.
Trzeci typ
Są to ludzie, którzy ciągle starają się przeforsować rozwiązanie dla swojego rozmówcy. Zawsze mają pomysły. Zawsze starają się pomóc drugiej osobie, zamiast pozwolić im mówić o swoim bólu.
Wszystkie te trzy typy zachowań nie nadają wartości drugiej osobie. Pierwsze dwie osoby nawet nie słyszą o czym mówi osoba, podczas gdy trzeci typ ludzi jest zbyt zajęty rozwiązywaniem problemów rozmówcy. Nie są w stanie usłyszeć.
Życzymy, abyś był dobrym rozmówcą, silnymi związkami i sukcesem w życiu!
