Psycholog Dale Carnegie sugeruje bardzo proste i bezpretensjonalne zasady doskonalenia komunikacji. Głównie wszystkie jego zalecenia dotyczące skutecznej komunikacji sprowadzają się do jednej rzeczy: pragnienia zadowolenia rozmówcy oraz 100% uwagi do niego i jego problemów.
Sztuka udanej komunikacji (według Carnegiego) jest następująca:
- umiejętność wyboru tematu rozmowy, który będzie interesujący dla rozmówcy:
- szczere zainteresowanie interlokutorem,
- apel do rozmówcy po imieniu.
- szczery i przyjazny uśmiech podczas komunikowania się,
- umiejętność nie tylko mówienia, ale i słuchania.
Wszystkie rady genialnego psychologa Dale'a Carnegiego nadają się do praktycznego zastosowania w komunikacji interpersonalnej.
Będą także odpowiadać tym ludziom, którzy nie tylko chcą być dobrym rozmówcą, ale także zaprzyjaźnić się. Jak zawrzeć pokój z przyjacielem?
Podstawy komunikacji psychologicznej obejmują nieskomplikowane metody komunikacji.
Sztuka skutecznej komunikacji. Szczerość
Zauważ, jak często ludzie pytają Cię "Jak się masz?" I nie czekaj na odpowiedź, albo "w biegu", albo niechętnie słuchaj swojego monologu. Aby opanować wszystkie metody komunikacji, konieczne jest szczere zainteresowanie sprawami rozmówcy. Nie wysyłaj przesłuchań. Tutaj oczywiście ważne jest, aby twoje zainteresowania i poglądy były ze sobą zbieżne, że jest coś do omówienia i jest to wygodne, łatwe do komunikowania się. Jak prowadzić rozmowę?
Sztuka skutecznej komunikacji. Umiejętność słuchania
Aby skutecznie komunikować się i osiągnąć prawdziwy sukces w komunikacji, wystarczy nauczyć się uważnie słuchać.
Dla udanej komunikacji spróbuj:
- nie przerywaj rozmówcy w połowie zdania,
- aktywnie demonstruj swoje zainteresowanie tym, co mówi,
- w czasie, aby "tyle powiedzieć",
- spójrz bezpośrednio na twarz, a nie na ekran telefonu lub komputera,
- rozsądne i interesujące jest komentowanie itp.
Aby opanować sztukę udanej komunikacji, obserwuj styl zachowania rozmówcy, sposób mówienia, gesty, mimikę twarzy, zmieniając intonację mówiącego - wszystko to da ci przewagę i osiągnie naprawdę dobre wyniki w zdobywaniu cech komunikacyjnych. Czy można zmienić postać?
Zasady w sztuce komunikacji z ludźmi
Jeśli nie jesteś zaznajomiony z rozmówcą, nie powinieneś natychmiast rozpoczynać rozmowy z poważnymi tematami. Lepiej zacznij od neutralnego: rozmawiaj o pogodzie, aktualizacjach muzyki, filmach lub literaturze. Stopniowo będziesz mógł rozmawiać o ważniejszych rzeczach bez poczucia zawstydzenia.
Nie powinieneś rozmawiać o problemach zdrowotnych, trudnościach finansowych i sprawach rodzinnych. Ogólnie rzecz biorąc, wszystko, co osobowe, jest tematem tabu w małych rozmowach. Ponadto, nie mów o złych wiadomościach, być może druga osoba zostanie ostrzeżona przez ten temat, a on znajdzie powód, by odejść. Nie zaleca się omawiania wyglądu znajomych i znajomych z innymi osobami. Więc nie pokażesz swojego najlepszego. Nie bądź zbyt kategoryczny. Nie kłóć się i nie zaprzeczaj. Osoba, która ma 200% pewności siebie i jest gotowa bronić jej w gwałtownych sporach, nie jest interesująca jako rozmówca.
Nie możesz podnieść tonu podczas sporu. Jeśli twój przeciwnik ostro krytykuje twój punkt widzenia, lepiej przetłumaczyć dyskusję na bardziej pokojowy kurs i zmienić temat. Nigdy nie doprowadzaj dyskusji do sporu. Może w niektórych sporach rodzi się prawda, ale w większości - kłótnia i nieprzyjemne osady w duszy. Pamiętaj, że największym szacunkiem są ci, którzy wiedzą, jak jasno i zwięźle przekazać swoje myśli rozmówcy, a jednocześnie dać mu wyrazić swoją opinię na ten temat.
Postaraj się pozbyć tak zwanych słów pasożytów, które są obecne w większości ludzi. Nie zaleca się również ściągania rozmówcy ze swoich "obolałych tematów", zwłaszcza problemów - są dla niego bezużyteczne.
Nie zaleca się żartowania ze standardowym zestawem anegdot i zabawnych historii, które każdy zna od dawna. To jest nudne i niesprawiedliwe. Nie trzeba też wylewać anegdot bez zatrzymywania się, nie pozwalając ludziom opamiętać się. Najlepszą anegdotą jest ta, którą mówi się na stronie. Film to żarty o czyimś imieniu, budowie i rozwoju.
Jest niegrzeczne komunikowanie się w firmie z podpowiedziami, które nie są zrozumiałe dla wszystkich uczestników rozmowy, a także omawianie tematów, które nie są znane niektórym rozmówcom. Nie trzeba pytać o szczegóły choroby twojego rozmówcy, nawet jeśli przypadkowo o tym wspomniał podczas rozmowy. Jeśli chce, to opowie o niej.
Cudzoziemskie dzieci mogą komentować tylko wtedy, gdy ich rodzice nie są w pobliżu. W przeciwnym razie, przyjmując ich funkcję, najprawdopodobniej obrażasz ich uczucia. Wielką nietaktem jest chęć zawarcia małżeństwa przez starszą kobietę, a także porady związane z tym tematem. Nie pytaj o profesjonalną radę prawnika lub lekarza, którego przypadkowo spotkałeś na imprezie. W tym celu jest maksymalny czas pracy - możesz zapytać, jak się umówić.
Jeśli dana osoba chce wcześniej wyjść, odnosząc się do zatrudnienia, nie przesłuchuj go o powodach i nie próbuj przekonać go, by został dłużej. Więc ryzykujesz, że się wtrącasz. Kiedy twój rozmówca opowiada jakąś historię, bardzo brzydko jest patrzeć na zegarek, patrzeć w lustro, w lustro, szukać czegoś w torbie. W związku z tym sugerujesz rozmówcy, że rozmowa jest dla ciebie nudna, a zatem obrażasz go.
Rodzaje osobowości
Powinieneś bardziej szczegółowo rozważyć główne cechy osobowości i dać im opis.
- Introwertycy: trudno im się komunikować. Niosą swoje doświadczenia głęboko w sobie, unikają niepotrzebnego kontaktu.
- Ekstrawertycy: ich potrzeba komunikacji jest zmaksymalizowana. Nieustannie informują innych o swoich doświadczeniach, przekazują swoje spojrzenie na okoliczności, znajdują nowych znajomych w każdej sytuacji.
Oczywiście takie psycho-typy w ich czystej postaci rzadko się znajdują. Najprawdopodobniej pewne cechy dominują w poszczególnych postaciach.
Jak komunikować się z tymi lub innymi osobami?
Najpierw musisz ustalić typ swojego charakteru.
Jeśli jego cechy są bliższe cechom ekstrawertycznym, to aby ułatwić budowanie komunikacji z innymi, powinieneś starać się nie rozmawiać o sobie przez cały czas. Słuchaj więcej opinii innych ludzi, nie wyrażaj otwartych sporów. Jak tylko możliwe będzie nawiązanie komunikacji w podobny sposób, ludzie zaczną się zaciągać. Pozycje lidera w drużynie można łatwo wygrać dzięki otwartości natury. Pojawiające się żale na pozornym zaniedbaniu znikną.
Dla introwertyka ważniejsze jest, aby nauczyć się uczyć więcej niż ekstrawertyka. Takim osobom trudno jest znaleźć nowych znajomych i przyjaciół. Wpływa to na pole zawodowe. Dlatego pomimo trudności, musisz pokonać siebie i dążyć do zbliżenia. W rezultacie znajdą się tacy, którzy doceniają cichą akceptację i uczestnictwo.
Wchodząc do dialogu, musisz spróbować przeanalizować, jakiego rodzaju psychicznego typu osoba, z którą się komunikujesz. Do introwertyków? Powinieneś starać się go uaktualnić, uważnie słuchać rzadkich uwag, określić, jak wygląda sytuacja z różnych punktów widzenia. Jego milczenie w przyszłości może doprowadzić do poważnego nieporozumienia. Pomoże to zrozumieć jego stosunek do tematu rozmowy, wyrazu twarzy, tonu - wszystko to należy wziąć pod uwagę.
Ekstrawertyk nie może mówić. Zawsze musi trzymać uszy otwarte.Jeśli spróbuje odejść od tematu, musisz mocno przetłumaczyć konwersację w kierunku zainteresowania. Udzielenie mu głosu jest konieczne, ale jednocześnie jest zdecydowany przekazać jego punkt widzenia. Możesz to zrobić nawet z pewną sztywnością. Tacy ludzie zwykle nie są wybredni i jeśli ta cecha jest obecna w charakterze, to łatwo ją uspokoić.
Rozmawiając z rozmówcą, chcesz pokazać zainteresowanie komunikacją. Bardzo dobra intonacja podkreśla ważne punkty.
Nie warto się kłócić. Jeśli argumenty są nierozstrzygające, lepiej skończyć rozmowę na przyjaznej notatce i kontynuować w dogodniejszym momencie. Nie możesz podnieść głosu, podejść do krzyku.
Tylko przyjazna, cicha komunikacja sprzyja wzajemnemu zrozumieniu.
Zasada numer 1: Przybliżenie - siostra talentu
Nie od razu spróbuj oddawać się długim wyjaśnieniom. Najlepiej mówić w sposób zasadniczy, jasno wyrażając swoje myśli, starając się nie rozpraszać przy pomocy nieistotnych szczegółów i nie przeskakiwać z jednego tematu do drugiego. Jest to szczególnie ważne, gdy nie ma zbyt wiele czasu na rozmowy (na przykład w pracy).
Zanim rozpoczniesz rozmowę z osobą, dzwonisz do niej przez telefon lub spotykasz się przypadkowo (jeśli nie jest on bliskim krewnym lub bardzo dobrym przyjacielem), powinieneś zapytać, czy ma chwilę wolnego. Musisz starać się trzymać w wyznaczonym czasie, nie zaczynając od daleka. Zawsze tak było.
Zasada numer 2: Słuchaj więcej
Mów mniej i słuchaj więcej - tak zachowuje się osoba, która zna subtelności komunikacji. Często wiele osób stara się przede wszystkim zrzucić na swoich przeciwników maksymalną ilość informacji o sobie i prawie niemożliwe jest przedostanie się przez ten strumień przemówień.
Takie podejście do romansu dotyka głównie mieszkańców megamiast, którzy doświadczają stresu społecznego: sprawy nowych znajomych praktycznie nie są dla nich interesujące, ponieważ jest zbyt wiele codziennych komunikatów.
Nie przegap okazji, aby usłyszeć rozmówcę, ponieważ możliwe jest, że ma ważne lub interesujące informacje. Jeśli pokazujesz uczestnictwo i zachęcasz osobę gestem lub uśmiechem, komunikacja będzie bardziej pozytywna!
Zasada numer 3: Nie wchodź głęboko
Zanurzenie się we własnych wrażeniach i wspomnieniach jest bardzo miłe, ale wciąż jest czas na wszystko. Jedno jest powiedzieć dzieciom lub bliskim znajomym o tym, a drugie przypadkowi rozmówcy lub przyszłemu szefowi.
Lepiej jest znaleźć wspólną płaszczyznę i tematy z osobą, inaczej pełny kontakt zakończy się niepowodzeniem. Najłatwiej jest zacząć mówić o pogodzie, nawet jeśli jest banalne. Potem rozmowa zacznie płynąć w określonym kierunku.
Zasada numer 5: Nie - plotki!
Dyskusja o wspólnych znajomych i sąsiadach jest złą formą. Może się zdarzyć, że zostaną im przekazane niepochlebne słowa, nawet zauważalnie je upiększające. Jest to najeżone zepsutymi relacjami, które mogą być bardzo trudne do odzyskania.
Warto używać neutralnych tematów, które są interesujące dla obu stron wydarzenia, aby dzielić się wrażeniami.
Zasada numer 6: Precz z krytyką!
Zwykle łatwiej jest człowiekowi zauważyć mote w oczach drugiej osoby niż wiązkę w jego własnym. W komunikacji ludzie szukają wsparcia, a nie potępienia i krytyki, dlatego warto zachować się w ramach i we właściwych przypadkach ugryźć się w język.
Nawet jeśli rozmówca ma wady, nie ma potrzeby rozwodzić się nad nimi - nikt nie jest doskonały.
Egides A.P. Jak rozumieć ludzi lub psychologiczny obraz osoby
Książka Arkady Egides, słynnego psychologa, kandydata nauki, wprowadza psychologiczną klasyfikację jednostki. Ta wiedza pomoże ci nauczyć się samodzielnie określać psycho-typy ludzi wokół ciebie i jak prawidłowo budować relacje, biorąc pod uwagę cechy każdego z nich. Zrozumienie innych ludzi to świetny sposób na budowanie skutecznych, dobroczynnych relacji.
Pease Allan, Pease Barbara Związek mężczyzna-kobieta
Książka niejednokrotnie zmusi czytelnika do śmiechu szczerze, co przynajmniej przedłuży życie.Ponadto pomoże to mężczyznom i kobietom zrozumieć siebie i siebie nawzajem, ponieważ ujawni tajemnice psychologicznej i fizjologicznej charakterystyki płci. Praktyczne porady podane w książce będą okazją do opanowania sztuki komunikacji, uniknięcia wielu konfliktów i uczynią związek ciepłym i harmonijnym.
Pease Allan, Pease Barbara: Body Language. Jak czytać myśli innych gestami
Książka jest bestsellerem, przetłumaczonym na co najmniej 36 języków, będzie uczyć rozumienia języka sygnałów niewerbalnych, które każda osoba mimowolnie daje w procesie komunikacji. Dzięki zdobytej wiedzy wszyscy nauczą się radzić sobie z konfliktami, a także będą w stanie poprawnie zrozumieć uczucia i przemyślenia rozmówcy, dzięki czemu komunikacja będzie bardziej komfortowa i skuteczna. Dla szerokiej gamy czytników.
Birkenbil V. Język intonacji, mimiki twarzy, gesty
Ta książka przedstawia sekretny język ludzkiego ciała. Pomaga zrozumieć prawdziwy nastrój ludzi wokół nich, znaleźć wspólny język z rozmówcą, odszyfrować sygnały, które każda osoba mimowolnie daje w procesie komunikowania się z innymi ludźmi. Książka pomoże także w rozszyfrowaniu i ich własnym nie-językowym sygnałom. Będzie to okazja do postrzegania świata w nowy sposób, bardziej świadomie i produktywnie.
Vinokur V.A. Nieporozumienia
Książka przeznaczona jest dla szerokiego grona czytelników, a szczególnie dla tych, którzy chcą poprawić swoją wiedzę w zakresie komunikacji interpersonalnej. W interakcji z partnerami ważne jest umiejętne opanowanie mechanizmów zwiększających konstruktywność negocjacji. Książka powie Ci, jak dzięki sztuce komunikacji unikać sytuacji konfliktowych, stawić opór sztuczkom, wygładzić ostre zakątki sporu.
Dale Carnegie Jak rozwijać pewność siebie i wpływać na ludzi poprzez publiczne przemawianie
Ta książka jest przeznaczona dla osób, które nie potrafią jeszcze pokonać braku zaufania do własnych umiejętności i swobodnie przekazują swoje myśli publiczności. Jako dobry, przetestowany przyjaciel, będzie uczyć umiejętności komunikowania się, zapewni niezawodne porady, opowie ci o tym, jak dobrze znani ludzie działali w podobnych sytuacjach, którzy wyznaczyli konkretne cele i odnieśli sukces.
Wilson Glenn, McLaughlin Chris Język migowy - droga do sukcesu
Książka wprowadza ważny składnik sztuki komunikacji - język gestów, które świadomie lub nieświadomie przekazują jego prawdziwe myśli i uczucia. Znajomość tego języka może być przydatna każdemu człowiekowi, zarówno dla właściwego zrozumienia przez innych, jak i świadomego odbierania sygnałów innych ludzi, lepszego zrozumienia rozmówców i kontrolowania sytuacji, kierowania jej we właściwym kierunku.
Dale Carnegie Jak zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi
Oferowane zwrócić uwagę książki - niewątpliwy bestseller, poświęcony umiejętności komunikowania się. Napisany jasny i fascynujący, ładuje się z optymizmem i chęcią osiągnięcia nowych celów. Jest jedną z tych książek, które chcesz i powinna ponownie przeczytać. Dzięki niej każda osoba może zmienić swoje życie na lepsze, nauczyć się słuchać i rozumieć innych, a jednocześnie rozwiązywać ich problemy. I żadnych konfliktów!
Dale Carnegie Sześć sposobów na zdobycie ludzi
Książka, która jest nadal aktualna dzisiaj, nie mniej niż w pierwszym wydaniu, mówi o prostych, ale często nieuchwytnych "drobiazgach", które składają się na nasze relacje z innymi ludźmi. Jest oddana sztuce komunikacji i zapewnia doskonałą, skuteczną radę, która pomaga poprawić jakość życia innych osób, a przez to - i jej własnych.
Szkło Lillian Verbal Self-Defense. Kompletny przewodnik
Lillian Glass zajmuje się zarządzaniem konfliktami. Pomaga rozpoznać ludzi, którzy są negatywni. Przydatne wskazówki zaproponowane przez autora, dadzą przyzwoitą odpowiedź i ochronią się przed słownymi agresorami.Książka nauczy się zachowywać w taki sposób, aby spowodować nieświadomy szacunek. Pomoże ci patrzeć na siebie z zewnątrz, zmieniać się zewnętrznie i wewnętrznie i zyskać pewność siebie.
Laundes Leil Jak rozmawiać z kimkolwiek o wszystkim. Psychologia skutecznej komunikacji i skutecznej technologii komunikacyjnej
Ta książka ma na celu zapoznanie się z technikami komunikacji, które przyczyniają się do osiągnięcia sukcesu w życiu. Będzie odpowiadać na pytania dotyczące tego, jak znaleźć wspólny język z ludźmi, jak dołączyć do firmy, prowadzić rozmowę i stać się miłym rozmówcą, jak zrobić pozytywne wrażenie, jak sprawić, aby komunikacja była skuteczna i osiągnąć poczucie bezpieczeństwa i spokoju.
Werderber Rudolph, Werderber Caitlin Psychologia komunikacji
Ta książka jest podręcznikiem mającym na celu zapoznanie Cię z najważniejszą wiedzą, umiejętnościami i umiejętnościami, których posiadanie jest kluczem do sukcesu każdego przedsiębiorstwa. Chodzi o sztukę komunikacji, komunikacji werbalnej i interpersonalnej. Książka zawiera pełne informacje na temat różnych aspektów komunikacji. Postępując zgodnie z jej cennymi wskazówkami, możesz osiągnąć korzystne rozwiązanie pojawiających się problemów.
Yemelyanov S.M. Warsztat dotyczący konfliktu
Ta książka jest narzędziem szkoleniowym przeznaczonym przede wszystkim dla profesjonalistów. Zawiera teoretyczne i praktyczne materiały, których opanowanie pomoże zarówno skonsolidować i lepiej zrozumieć zdobytą wiedzę teoretyczną, jak i kształtować i rozwijać umiejętność rozwiązywania różnych problemów zarządzania konfliktem w dowolnej dziedzinie działalności.
Lemmerman Heinz Retoryka Tutorial. Trening mowy z ćwiczeniami
Książka, poświęcona szerokiemu gronu czytelników, wprowadza kurs retoryki. Napisany prosty i przystępny, pomoże każdemu, kto chce nauczyć się mówić pięknie, jasno i przekonująco. Możesz zająć się swoją mową, wykonując specjalne ćwiczenia mowy podane w książce. Stań się dobrym mówcą i naucz się prowadzić dyskusje - to możliwe!
""
