Opinia eksperta. Irina Kornilova: gdzie są dobrzy menedżerowie ds. Sprzedaży?
Irina Kornilova,
Grupa spółek NIKAMED, dyrektor ds. Zasobów ludzkich
Dobrzy menedżerowie sprzedaży są na wagę złota. Ale jak je znaleźć? Ale nadal muszą być zmotywowani i trzymani w towarzystwie! Problem znalezienia skutecznych pracowników to ból głowy wielu reżyserów. Ponadto uważa się, że na rynku wciąż brakuje dobrych sprzedawców. Ale czy naprawdę brakuje personelu?
Myślę, że sami rozumiecie, że nie ma uniwersalnych "wzorców sukcesu" w wyszukiwaniu i selekcji personelu. Źródła rekrutacji menedżerów sprzedaży dla wszystkich są z reguły takie same (w większości są to miejsca pracy i kontakty osobiste). Są dość skuteczne jako narzędzia do uzyskiwania informacji na temat osób poszukujących pracy. Wielu reżyserów ma nadzieję, że istnieje specjalna strona internetowa lub inne źródło, w którym jest wielu "dobrych menedżerów sprzedaży" i chcą teraz zmienić swoją pracę i nie potrzebują dużych pieniędzy. Dyrektorzy uważają, że wystarczy znać ukryte miejsce, ale są to iluzje. Problemy braku dobrych pracowników leżą gdzie indziej.
Pomimo tego, że w słowach "portret dobrego menedżera sprzedaży" wszyscy reżyserzy brzmią tak samo, w rzeczywistości wszyscy wkładają swoje znaczenie w te słowa. Lider wybiera ludzi do swojej postaci i stylu zarządzania - to normalne. Każdy dyrektor chce, aby pracownik polubił go w sposób ludzki i podzielił się jego poglądami. Na przykład autorytarny przywódca w wywiadzie lubi kandydatów, którzy wykazują cechy posłusznego wykonawcy. Tymczasem proces sprzedaży wymaga elastyczności i pewnej inicjatywy. W rezultacie, szef jest oburzony, że nie ma normalnych menedżerów, nie są w stanie prowadzić klienta na własną rękę bez stałych zleceń i ścisłej kontroli z jego strony. Poszukuje nowych, ale wynik jest nieuchronnie powtarzany.
Albo inna sytuacja: lider w duchu stratega i innowatora, który podczas wywiady robi dobre wrażenie, podobnie jak on, aktywny i przedsiębiorczy specjalista. W rezultacie problem - menedżer sprzedaży działa, jak uważa, na własne ryzyko i ryzyko, co nie zawsze jest uzasadnione. Realizuje swoją strategię, która naturalnie nie pasuje do przywództwa, którego przywileje przypisał sobie sam menedżer. Tak więc niedobór personelu często wiąże się z rotacją personelu z powodu niezrozumienia kierownictwa, który nadaje się do tej pracy w tych warunkach i według kryteriów wyboru. Jest to pierwszy czynnik, który eliminuje wielu skutecznych menedżerów sprzedaży podczas rozmów kwalifikacyjnych i tworzy iluzję "braku personelu na rynku".
Drugim czynnikiem jest system płatności. Dobrzy specjaliści stanowią zaledwie 20% wszystkich menedżerów sprzedaży, ich praca jest wysoce płatna, a firmy utrzymują je na wszystkie możliwe sposoby, nawet w okresie skurczu i kryzysu. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć, na czym warunkowy jest plan płatności w Państwa firmie. Jeśli oferujesz niskie wynagrodzenie i wysokie oprocentowanie - nie zainteresujesz się doświadczonymi, odnoszącymi sukcesy profesjonalnymi menedżerami. Gotowi specjaliści otrzymują wynagrodzenie powyżej średniej i procent, który stanowi co najmniej 30% wynagrodzenia. Wiedzą, jak się sprzedać, wiedzą, że zawsze mają popyt na rynku i z reguły mają już negatywne doświadczenie zawodowe "za odsetki od sprzedaży", które w rzeczywistości nie zawsze są płacone na czas iw uzgodnionej kwocie.Pomyśl, może w twoim przedsiębiorstwie problem z doborem wykwalifikowanego personelu jest z tym związany, a nie globalnie z "brakiem personelu"?
Trzeci czynnik - każdy chce gotowych specjalistów z doświadczeniem na podobnym rynku, co nadmiernie ogranicza ich wybory. Sales Manager to zawód. Produkt, który sprzedaje ten menedżer, jest tylko składnikiem prywatnym, który nie jest tak trudny do zbadania, a nie tak długo, jak się wydaje. I absolutnie nie warto oczekiwać, że będzie można znacznie zwiększyć sprzedaż przy pomocy bazy klientów, którą kierownik przyniesie z poprzedniego miejsca pracy. Należy pamiętać, że produkt, usługa i warunki sprzedaży w firmach rzadko pokrywają się z 100%, co oznacza, że większość klientów wybiera firmę jako swojego dostawcę, a nie osobiście menedżera sprzedaży. Możesz zwiększyć efektywność i szybkość selekcji, jeśli odejdziesz od typowego stereotypu, że doświadczenie na podobnym rynku znacząco zwiększa sukces menedżera sprzedaży.
Czwarty czynnik to technologia pracy menedżerów. W każdej z firm system i technologia sprzedaży jest inna. Menedżerowie wpływają na sukces sprzedaży o około 30%. Pozostała część sukcesu zależy od samego produktu (cena, jakość, serwis), jego polityki promocji i sprzedaży (jasny pomysł odbiorców docelowych, strategii konkurencyjnej itp.) Oraz organizacji pracy w firmie (rozdzielenie funkcji, automatyzacja procesów księgowych i analitycznych itp. ). Czynniki te zależą od zarządzania firmą i często w ich niekompletności leży problem.
Na przykład skuteczny menedżer sprzedaży z zachodniej firmy lub dużej rosyjskiej firmy, w którym istnieje wyraźny podział funkcji między działem marketingu, działem sprzedaży i działem logistyki, nie będzie mógł pracować z taką samą wydajnością w firmie, w której sam sprzedawca musi studiować zarówno rynek, jak i strategię. pracować z klientem, aby wymyślić i przeprowadzić negocjacje i wystawić faktury za wysyłkę, i tak dalej i tak dalej. Dlatego jeśli bezskutecznie polujesz na dobrych sprzedawców, uważając, że najlepsi pracownicy to osoby z doświadczeniem w zagranicznej lub dużej firmie, zastanów się, czy naprawdę ich potrzebujesz.
Dlatego, aby nie stwarzać problemu niedoboru personelu, należy zastanowić się nad tymi czterema czynnikami. Warto nie wchodzić na powszechnie akceptowaną prowizję, uzależniając biznes od znalezienia gotowych "dobrych sprzedawców", ale do rozwiązania problemu personalnego poprzez zbudowanie systemu adaptacji i szkolenia pracowników w firmie, stworzenie systemu kategorii menedżerów w zależności od wiedzy i doświadczenia oraz przywiązanie do Czy istnieje system płatności i motywacji? Wtedy możliwe będzie rozwijanie naszych wykwalifikowanych pracowników w odpowiednim czasie, bez polegania na tym, kto i kiedy są wrzucani na rynek pracy przez konkurentów.
Złoty pracownik!
Dzisiaj zbadamy pytania: Kto jest wynajętym pracownikiem? Czy jesteś gotowy na niego? Jakie cechy musi posiadać najemnik?
Czy to źle być pracownikiem? Przecież przyszedłeś do Internetu, żeby nie pracować dla wujka, być finansowo niezależnym, robić to, co chcesz, kiedy chcesz i nie dbasz o zasady! Odpowiedź jest jednoznaczna - ZDECYDUJCIE SIĘ!
Ale w Internecie możesz pracować dla swojego wujka w następujących przypadkach:
- nie masz wystarczającej wiedzy i doświadczenia
- nie masz wystarczających środków finansowych na prowadzenie swoich projektów,
- masz już doświadczenie i nie jesteś gotowy na czekanie na wyniki finansowe, potrzebujesz pieniędzy "na teraz",
- chcesz mieć partnerstwo i jesteś w pełni gotowy, aby najpierw porozmawiać z kimś, rozwijać się zawodowo, a potem zostać partnerem,
- widzisz dobre perspektywy z tej pracy,
- masz trudności z samoorganizacją i łatwiej jest pracować zgodnie z zaleceniami,
- dostaniesz od tej komunikacji, więcej randek w biznesie, co jest bardzo ważne,
- chcesz pracować w zespole ... i tak dalej.
Możesz pisać przez długi czas, ale generalnie napisałem to, aby podkreślić wszystkie zalety pracy dla kogoś. Nie ma absolutnie nic złego w tym, ponieważ dobre ramy (uwierzcie mi) są warte swojej wagi w złocie. Stabilni, kreatywni, inteligentni, inteligentni, ideowi pracownicy byli cenieni i cenieni, ich jednostki.
Ale aby osiągnąć status "złotnika", aw zasadzie i ogólnie dobrego pracownika, który docenisz, musisz ciężko pracować nad sobą i ciągle się rozwijać, a poza tym masz wiele cech:
– Nie bądź leniwy! Wiedzieć, jak poprawnie przydzielić czas, docenić to, a nie stępić, nie odkładaj na jutro tego, co można dziś zrobić. Od Jutro mogą pojawić się pilne sprawy, możesz zachorować, możesz mieć bóle głowy, nie będzie nastroju na pracę, praca nie zostanie wykonana, a twoja opinia pogorszy się.
– Uzyskaj wiarygodność! Pamiętaj: najpierw pracujesz dla autorytetu, a potem dla ciebie działa autorytet. Powinieneś być tak produktywny, jak to tylko możliwe i zdobyć trochę sławy. Jeśli kogoś przewrócisz, gdzieś głuchy, stracisz wszystko, co zarobiłeś przez lata.
– Zawsze ostrzegaj przed zaginięciem. Jeśli chcesz wyjść, rozwiązać jakąś firmę lub jesteś chory - poinformuj z wyprzedzeniem o przybliżonych datach. Dyskutuj, określ. Nawet jeśli jesteś poza strefą, znajdziesz dostęp do Internetu niemal wszędzie i możesz wymyślić mydło na temat ich szkopuł (lub skontaktować telefonicznie). Pamiętaj: TY jesteś częścią przepływu pracy. Powiedzmy, wyobraźmy sobie samochód, jesteś jedną z części, na przykład świecę, a Twoja nieobecność może spowolnić tempo całego mechanizmu.
– Mają alternatywny dostęp do Internetu.pewnego dnia nie być w niewygodnej pozycji. Lub zakup mobilnego (bezprzewodowego) Internetu.
– Bądź piśmienny, tolerancyjny i poprawny. Zrób wrażenie osoby biznesowej i bądź nią edukuj się. Wkurza mnie to, kiedy osobiście zatrudniam kogoś do pracy i zaczynam albo PUSH z drugim zdaniem (właściwie się nie znamy), albo zwrot "nie martw się, wszystko się ułoży" i tak dalej. Uważam takich ludzi za młodzieńczych nudnych uebanów, którzy po prostu nie znają zasad etykiety. Nie znają mojego wieku, statusu społecznego, moich umiejętności, ALE pozwalają sobie na wszystko, aby się komunikować, za moje pieniądze. Ponadto pozycjonuję się poprawnie i komunikuję kulturowo.
– Ustaw prawdziwe terminy. Kiedy obiecujesz to zrobić w 5 dni, a zrobisz to w 10, twój wynik spadnie. A jeśli obiecasz 10 dni, a zrobisz to za 7 dni - w tym przypadku pracodawca (a także każdy klient) będzie bardzo zadowolony.
– Evolve. Ciągle pracuj nad sobą, staraj się nie tylko wykonywać rutynę, do której jesteś proszony, ale także trochę więcej. Pomyśl tylko, jeśli czytasz codziennie 1 stronę informacji o firmie, o narzędziach technicznych, o seo, itp. ... wyobraź sobie, ile dowiesz się za miesiąc ... a za pół roku? A rok? Między innymi, dorośniesz zawodowo i być może będziesz miał lepsze perspektywy!
Pamiętaj! Im bardziej się rozwijasz (intelektualnie, profesjonalnie), tym więcej masz ofert pracy i nie tylko. Parafrazuję: im więcej jesteś profesjonalistą - im więcej pracy pojawi się dla ciebie, tym więcej ofert przyjdzie sama. Ponadto możesz całkowicie niezależnie otwierać i rozwijać nowe linie biznesowe i osiągać doskonałe wyniki.
– Bądź szczery i uczciwy zawsze w stosunku do pracodawcy.
– Nie ciesz się małymi sukcesami. Jeśli byłeś chwalony raz lub dwa razy, nie relaksuj się. Nadal rozwijaj swój autorytet.
– Nie rób arogancji, gdy wstaniesz. Nie bądź nieuprzejmy. Traktuj tak, jak chciałbyś być traktowany. Pamiętaj, że kiedy byłeś również nowicjuszem.
– !! Nie bądź raspisdyami !!
W procesie pracy dla kogoś możesz wyrosnąć na partnera, z czasem zyskasz połączenia, twoja władza, profesjonalny poziom wiedzy, umiejętności i doświadczenie wzrośnie, a ty staniesz się nie małym pionkiem, ale poważnym oficerem lub wieżą.
Najważniejsze to nie ścinać drewna i nie stać się koniem! (: w przenośnym znaczeniu tego słowa :)
115 komentarzy
wciąż się z nim śmieje, przystojny koleś:
A co dzieje się na GIF?
Wydaje się, że Hanks kradnie iPada, oczywiście z humorem
Cóż, raz spalony, potem żartował.
Dobrze być Tomem Hanksem.
kiedy to zrobiłem, Tom Hanks nie był w jakiś sposób rozpoznany we mnie (
Ach, byłeś Billem Murrayem.
Bill Murray przyznał, że przez cały ten czas udawał Jamesa Belushi.
"Wciąż nikt nie uwierzy"
Tom wciera wnętrze swojej kurtki w pokrowiec na iPada
Sądząc po opiekunem fingalu, on jest taki ...
A konkursy nie są interesujące.
hmm, i to jest interesujący konkurs!
Rosyjskie wesele było?
Sądząc po Fingalu, doszło nawet do walki! Normalne wesele!
nawet nie rozumieli, bez złych rosyjskich ślubów. Nie ma ślubu bez walki
Prawdziwy toastmaster nie chciał dawać klientom bez walki =)
Włosi najwyraźniej myśleli, że ten Amerykanin chce od nas tego, co mówi? Dlaczego on ingeruje w nasze małżeństwo?
To jest fabuła filmu Inferno, ma typ bjaki na oko wyskoczył
zły jest ślub, który idzie bez walki
Być może ten nowożeńcy fetysz
może ktoś kochanek pozsamałek naśladuje dupę
może nie tylko narzeczonych
może nie amator, ale zawodowiec
jaka pozornie kulturalna osoba
A może wrona
Jest to mało znany fakt, ale Tom Hanks, w młodości, wziął kredyt hipoteczny. Musimy więc kręcić się, obracać (pracować jako toastmaster), aby zapłacić.
Komentarz do strony torrentowej filmu:
poza Stathamem w filmach akcji w tym roku ktokolwiek zostanie usunięty? zaraz po zużyciu człowiek pracuje, widzisz, dostał kredyt hipoteczny, łysy persimmon!
Powinien zostać usunięty z Żory Kryzhovnikowa - będzie się łączyć, że tak powiem
na drugim zdjęciu wygląda jak Nicolas Cage
Opowiedz historię z jednego z tych przypadków.
Właśnie dlatego zrobili wesele, wiedzieli, że Tom będzie tam. I wyobrażacie sobie przez chwilę, że wy, gdzieś na rosyjskim odludziu, spacerujecie wesele, w prosty sposób, na dziedzińcu, uczta, a potem pojawia się Chuck Norris :)
Jakie cechy tkwią w dobrym pracowniku?
Nie jest łatwo być dobrym pracownikiem, tym trudniej zostać idealnym pracownikiem. Ale tacy pracownicy są doceniani przez każdego pracodawcę. Chcesz wiedzieć, nad czym powinieneś pracować? Istnieje pięć najważniejszych cech, które wyróżniają dobrego pracownika:
Szacunek dla tych, którzy pracują z tobą każdego dnia. Szacunek manifestuje się na różne sposoby. Podamy tylko kilka przykładów:
- Szacunek dla kolegów jako ludzi o unikalnych pomysłach i myślach, które mogą różnić się od twoich. Na pierwszy rzut oka taka różnorodność pomysłów może wydawać się trochę chaotyczna, ale właśnie to pomaga znaleźć optymalne rozwiązanie. Takie myślenie grupowe zwykle daje interesujące rozwiązanie znacznie szybciej.
- Szacunek dla kolegów, objawiający się powitaniem ich na początku dnia pracy. Jak często mamy do czynienia z tym, że ktoś mija rano obok nas, bez powitania! Poświęć kilka sekund, aby przywitać się z kolegą, uśmiechnij się do niego, nawet jeśli dzisiaj masz trudny dzień. Dzięki temu zyskasz reputację osoby, z którą przyjemnie jest pracować. I to w pewnym momencie może dać ci dodatkowe korzyści i możliwości. Ponadto, uśmiechając się do innych, możesz poprawić swój nastrój i zwiększyć produktywność w ciągu dnia pracy.
- Szacunek dla pracy innych. Umiejętność doceniania czasu i wysiłku pracowników. Możesz dać im znać, że nie zgadzasz się z końcowym wynikiem ich pracy, ale jednocześnie szanować ich wysiłki, aby ukończyć projekt.
- Szacunek dla innych można wyrazić praktykując "złotą zasadę".Ta zasada mówi: "Czyń innym tak, jak byś im się podobał".
Jest to kluczowa cecha, którą posiadają najlepsi pracownicy. Nowoczesna technologia ciągle się zmienia. Zmieniają się również wymagania wobec pracowników. Jedynym sposobem, aby nie pozostawać w tyle, jest ciągłe otrzymywanie i pogłębianie wiedzy. Warto poświęcić swój czas, aby dowiedzieć się nie tylko, co może być przydatne dzisiaj w twojej pracy, ale także tego, co może być potrzebne jutro. Taka wiedza sprawi, że będziesz cennym pracownikiem. Będziesz w lepszej pozycji, aby uzyskać awans.
Musi być odpowiedzialny za ich wiedzę. Nie powinieneś czekać, aż Twój pracodawca prześle Cię na kursy odświeżające, musisz poszukać sposobów na zdobycie tej wiedzy. Pamiętaj - jak tylko zdobędziesz dodatkową wiedzę, dostaniesz prawdziwą szansę, aby wspiąć się o krok wyżej niż drabina kariery!
Bardzo cenną cechą jest umiejętność motywowania nie tylko siebie, ale także innych. Bardzo ceniona jest również umiejętność wzięcia odpowiedzialności za swoje słowa. Jeśli coś powiesz - nie wycofuj się ze swoich słów. Nie męczcie się chwaleniem innych - im więcej to zrobisz, tym bardziej przełamiesz bariery i zmotywujesz innych do pracy.
Umiejętności podejmowania decyzji
Musimy być w stanie podejść do każdego problemu z konstruktywnego punktu widzenia - nie pogarszać problemu, ale go rozwiązać. Weźcie część odpowiedzialności - stać się częścią rozwiązania, a nie częścią problemu. Zadaj sobie następujące pytania:
- Jaką lekcję można wyciągnąć z tego problemu?
- Jakie rozwiązanie mogę zaoferować?
- Jak przedstawię moje rozwiązanie najbardziej oczywistej korzyści?
Jeśli pójdziesz do bossa z problemem, zasugeruj przynajmniej jedno rozwiązanie. Nawet jeśli twoja opcja nie zostanie przyjęta, będziesz wyglądać jak pracownik, który wie, jak rozwiązywać problemy, a nie jak skarżący. Osoba, która może przejąć inicjatywę w trudnej sytuacji, nie pogarszając jej, ale oferując konkretne wyjście, wypada korzystnie w porównaniu z innymi pracownikami.
Możliwość znalezienia kontaktu
W tym samym zespole pracują zupełnie inni ludzie. Umiejętność znalezienia wspólnego języka z każdym członkiem zespołu, umiejętność słuchania i słyszenia ludzi, umiejętność ostrzegania lub eliminowania możliwych konfliktów są również uważane za cechy dobrego pracownika.
Jak zostać nieodzownym pracownikiem
Z głównymi zaletami, które wymyśliliśmy. I co dokładnie należy zrobić, aby cecha najlepszego pracownika należała do ciebie? Być może pracowałeś przez długi czas, kochasz swoją pracę i chcesz, aby twoi szefowie zauważyli i docenili cię właściwie. A może nadal stoisz tylko na samym początku swojej biografii zawodowej i naprawdę chcesz rozpocząć swoją działalność z godnością, bez irytujących błędów. W każdym razie nasz szczegółowy opis niezbędnych działań pomoże Ci odnieść sukces:
- Praca powinna. Co więcej, powinieneś lubić nie tylko to, co robisz, ale także pracować w tym zespole, firmie, instytucji, motto i ogólnej atmosferze, która pokrywa się z twoimi wewnętrznymi ustawieniami. Trudno jest czuć się komfortowo z ludźmi, którzy z zasady nie mogą stać się podobnie myślącymi ludźmi.
- Zachowuj się jak poważny profesjonalista. To jest praca, a nie plac zabaw. Istnieje duża różnica między osobą, która dobrze się bawi, a osobą, która ciągle się wygłupia. Zabawa oznacza, że jesteś dobrym, łatwym człowiekiem, który nie skąpi się w uśmiechach. Ale jednocześnie bardzo poważnie podchodzisz do swoich obowiązków i nie marnujesz czasu pracy swoich i innych na niestosowne dowcipy czy mówienie i słuchanie dowcipów.
- Naucz się akceptować konstruktywną krytykę. Dzięki niemu wiesz dokładnie, czego ludzie oczekują od ciebie i od pracy, pomaga dostrzec twoje słabe punkty i niedociągnięcia, na które najpierw musisz popracować.Zdarza się, że zamiast poprawnej krytyki można usłyszeć w swoim adresie złośliwą naganę, a nawet krzyk. Nie wdawaj się w kłótnię i sprzeczki. Zaczekaj, aż kolega ochłodzi się. A potem spokojnie powiedz, że chciałbyś rozwiązać problem i chciałbyś porozmawiać o tym, co musisz zmienić. Nie zapominaj, że najlepszymi pracownikami nie są ci, którzy nigdy nie popełniają błędów, ale ci, którzy są w stanie poprawić błędy bez wywoływania konfliktów.
- Naucz się wykonywać swoją pracę i rób to dobrze. Niezależnie od tego, czy twoja praca jest czarna i nużąca, czy interesująca i dobrze płatna - jeśli ją wziąłeś, zrób to właściwie. Jeśli nie wiesz, jak coś zrobić, to idź i znajdź, a nie wymówek, dlaczego tego nie zrobiłeś.
- Nawiąż dobre relacje nie tylko z bezpośrednimi współpracownikami, ale także ze stróżami, sekretarkami, pracownikami, sprzątaczkami ... Każdy z nich jest ekspertem w swojej dziedzinie, a szacunek dla nich poprawi tylko twoją reputację uroczego, towarzyskiego pracownika.
- Gdy tylko będziesz miał okazję zdobyć nowe umiejętności, zdobądź przeszkolenie w innych działaniach. To pomoże ci stać się bardziej konkurencyjnym w swojej karierze. Nowe umiejętności i zaawansowana edukacja pokażą, że jesteś inteligentny i nastawiony na ciągłe doskonalenie - to właśnie wyróżnia wszystkich najlepszych pracowników. A jeśli nagle pojawi się kwestia zwolnień personelu, to miejsce pracy na pewno pozostanie dla pracownika o uniwersalnej wiedzy i umiejętnościach niż ten, który może wykonywać tylko jedną funkcję.
- Twoja "historia pracy" powinna być czysta. To jest jak historia kredytowa - jeśli nie złamałeś harmonogramu spłat, następnym razem, gdy bank natychmiast dostarczy pożyczkę na znacznie wyższą kwotę. Tak jest tutaj. Jeśli ktoś zostaje zwolniony w pierwszej kolejności w trakcie redukcji, to zwykle ci pracownicy, którzy często się spóźniają, ciągle opuszczają miejsce pracy, otrzymują naganę za nieprofesjonalne zachowanie lub mają najwięcej skarg ze strony klientów. A najlepsi pracownicy zawsze zachowują swoją pracę.
- Zawsze przyjdź do pracy wcześnie. Co najmniej piętnaście minut wcześniej. Jeśli weźmiesz to z reguły dla siebie, dotrzesz na czas, nawet gdy coś Cię opóźni - w końcu będziesz miał rezerwę za piętnaście minut. Ponadto, po wcześniejszym przyjściu do pracy, mile zaskoczysz wczesnych klientów, nie zmuszając ich do czekania na sekundę. I to również zwiększy twoją reputację.
- Nie spiesz się, aby wyjść i na koniec dnia. Przytrzymaj przez co najmniej dziesięć minut. Możesz spędzić ten czas przygotowując swoje miejsce pracy na jutro. Usuń ze stołu cały nadmiar, umyj i chowaj puste kubki, wytrzyj kurz, przygotuj wszystkie potrzebne przedmioty rano. Wszystko to pomoże ci jutro rozpocząć pracę i pokazać swoją organizację.
- Zawsze bądź produktywny. Wykonuj swoją pracę we właściwym czasie. Najlepsi pracownicy nie pozwalają, aby dokumenty leżały na stole przez kilka dni bez ruchu. Rób wszystko, co potrzebujesz i przejdź do następnego zadania tak szybko, jak to możliwe.
- Nie spędzaj dużo czasu na telefonie. W pracy musisz pracować, a nie rozmawiać o obcych tematach. Nawet jeśli rozmawia z małżonkiem lub dziećmi. Staraj się ograniczyć do naprawdę niezbędnych połączeń.
- Zaoferuj swoją pomoc i wsparcie młodszym pracownikom i nowym pracownikom. Pamiętaj, jak ciężko było ci, kiedy byłeś na ich miejscu. Jeśli nie jesteś pewien, że wszystko zrozumieli, bądź gotów zapytać, czy potrzebują pomocy. Nie wykonuj dla nich pracy, zamiast ich nauczać.
Najlepsi pracownicy z reguły otrzymują wyższe wynagrodzenie.Ich dobre wynagrodzenie wynika często z wieloletniego doświadczenia, umiejętności wykonywania dobrej pracy, pracy w firmie (początkujący często płacą mniej na początku) i dobrej edukacji. Aby stać się lepszym, musisz ciężko pracować. I co dokładnie trzeba zrobić - już wiesz!
