Moskiewski Państwowy Uniwersytet Leśny
Katedra języka i literatury rosyjskiej
Esej na temat:
Bariery w komunikacji i pokonywaniu ich
spełnione: student grupy PM-21
Sprawdzone: starszy nauczyciel
3. Wpływ typów osobowości na relację partnerów
4. Bariery percepcji i zrozumienia
5. Jeśli masz do czynienia ze złymi manierami i chamstwem
6. Techniki odbioru
7. Jak pokonać bariery w komunikacji
8. Referencje
Bariery w komunikacji i pokonywaniu ich
Komunikacja jest interakcją w celu wymiany informacji. Ale w procesie komunikacji przekazujemy nie informacje, ale wiadomość w postaci symboli: słów, gestów, intonacji. Postrzeganie informacji zależy od tego, jak rozmówca rozumie te postacie. Idealnie, obaj rozmówcy przywiązują to samo znaczenie do słów, ale nie zawsze tak jest.
Bariera motywacyjna powstaje, gdy partnerzy mają inne motywy do nawiązania kontaktu (rozwój wspólnej sprawy - natychmiastowy zysk).
Odrębną sytuacją jest zawarcie transakcji lub umowy biznesowej, w której każdy partner ma własne cele nawiązania kontaktu. Aby żaden z partnerów nie czuł się "obrażony" po zawarciu umowy, trzeba znaleźć rozwiązanie, które odpowiada interesom obu stron. Takie rozwiązanie można znaleźć w drodze negocjacji.
Bariera etyczna powstaje, gdy pozycja moralna niezgodna z twoją przeszkadza w interakcji z partnerem. Aby pójść na kompromis, każdy decyduje o sobie. Ale nie zaleca się rehabilitacji lub wstydu partnera.
Style komunikacji barierowej. Jak wiecie, każda osoba ma swój własny styl komunikacji. To zależy od temperamentu osoby, jej charakteru, światopoglądu. Styl komunikacji kształtuje się pod wpływem edukacji, środowiska, zawodu.
- dominujący motyw komunikacji (interakcja, autoafirmacja, wsparcie emocjonalne itp.),
- stosunek do innych ludzi (miękkość, dobra wola, tolerancja lub sztywność, racjonalność, egocentryzm itp.),
- stosunek do samego siebie (samouwielbienie, przyznanie się do własnych błędów, podtrzymywanie "honoru munduru", narzucanie własnej opinii, itp.),
- charakter wpływu na ludzi (presja, przymus, manipulacja, współpraca, przykład osobisty, brak ingerencji).
Zewnętrzną manifestacją stylu jest sposób zachowania i cechy mowy, intensywność i natura komunikacji ludzkiej.
Jeśli dana osoba koncentruje się na sprawie, stara się nie tracić czasu na próżno, jest zbierana, zorganizowana, ceni wartości biznesowe w ludziach. Mówią o tym - człowiek biznesu, on ma styl biznesowy. W tym samym czasie w komunikacji biznesowej można zidentyfikować style komunikacji partnerów i partnerów.
Partner styl komunikacji oznacza wysoki stopień współpracy przy opracowywaniu wspólnej części dotyczącej wymaganego zagadnienia.
Dzięki bez partnera styl komunikacji, osoba nieuważnie słucha lub pozwala nie słuchać siebie, ignoruje punkt widzenia rozmówcy lub bezwarunkowo go akceptuje, narzuca swoje rozwiązanie problemu lub prosi o radę, skłania partnera do podjęcia natychmiastowych działań lub bezmyślnie działa sam, jednym słowem, nie ma współpracy.
W zależności od stopnia i charakteru ingerencji w działania i zachowania innej osoby można wyróżnić następujące style komunikacji:
altruistyczny - osoba stara się uszczęśliwiać ludzi, pomaga im w realizacji ich celów,
manipulacyjny - w środkach komunikacji wpływających, nacisku, przymusie,
misjonarz - partner stara się zachować dystans w komunikacji, obserwuje nieingerencję w sprawy osądu rozmówcy, wpływa na osobiste przykłady.
Wpływ typów osobowości na postawę partnerów
Możliwe jest rozróżnienie następujących pozycji osoby w stosunku do partnera:
Typ ciągliwy - charakteryzuje się wysoką potrzebą drugiej osoby, maksymalnym dystansem psychicznym Lizka, potrzebą bycia kochanym, odczuwania akceptacji, uwagi.
Agresywny TPI - postrzega inną osobę jako przeciwnika.
Rodzaj wolnostojący dążyć do zachowania dystansu (emocjonalnego i psychologicznego) między sobą a innymi. Jego potrzebą jest niezależność i samotność.
Rodzaj działalności Świat biznesu jest zdominowany przez ludzi, dla których interesy sprawy są przede wszystkim, a w odniesieniu do partnera komunikacji opierają się na tym, jak ta osoba może być użyteczna.
Bariery percepcji i zrozumienia
Bariera estetyczna - powstaje w przypadku, gdy partner jest niechlubnie, niechlujnie ubrany, sytuacja w jego biurze, widok pulpitu nie musi mówić.
Pozycja społeczna może przeszkadzać w komfortowej komunikacji, zwłaszcza jeśli jeden z nich jest przyzwyczajony do podziwu wobec swoich przełożonych.
Bariera negatywnych emocji powstaje w komunikacji z osobą zdenerwowaną.
Stan zdrowia osoba, fizyczna lub duchowa, wpływa również na sposób, w jaki komunikuje się z ludźmi cierpiącymi na różne nerwice, wysokie ciśnienie krwi, zapalenie żołądka, doświadczając osobistych wstrząsów lub depresji, może służyć jako przeszkoda w produktywnej komunikacji.
Ochrona psychologiczna zbudowany przez twojego partnera jest jedną z poważnych barier w komunikacji. Może twój obojętny, nieprzyjazny, małomówny kolega, czy inny, kłujący, jak jeż, nie musi potępiać, ale rozumieć, wewnętrzną sympatię?
Bariera instalacyjna. Twój partner biznesowy może mieć negatywne nastawienie do firmy lub organizacji, której reprezentujesz. Dlatego lepiej jest iść na spotkanie biznesowe po rekomendacji autorytatywnej osoby.
Podwójna bariera polega na tym, że nieświadomie osądzamy każdą osobę na własną rękę, czekając, aż partner biznesowy zrobi to, co zrobiłby na swoim miejscu. A potem jesteśmy oburzeni: "Nigdy bym tego nie zrobił!" O to chodzi. Ja Ale on jest inny.
Niekompetencja jeden z partnerów powoduje uczucie rozdrażnienia, poczucie zmarnowanego czasu.
Niezdolność partner wyraźnie i konsekwentnie wyrażaj swoje myśli zupełnie przeszkadzają w komunikacji.
Zła technika partnera, niewyraźna mowa, tupot, bardzo cichy lub, odwrotnie, przenikliwy głos może wzbudzić każdego.
Niezdolność do słuchania objawia się w tym, że partner przerywa, zaczyna mówić o nim lub wchodzi w jego własne myśli i nie reaguje na twoje słowa w ogóle. Można jedynie zrekompensować niezdolność partnera do słuchania za pomocą sztuki mówienia.
Barierowość. Nieznajomość faktu, że każda osoba ma swój własny priorytetowy kanał percepcji.
Po pierwsze: "Wyobraź sobie ..."
Po drugie: "Posłuchaj mnie ..."
Bariera charakteru stwarza również trudności w komunikacji. Ludzie o wyraźnych cechach temperamentu mogą być niewygodnymi rozmówcami.
Mobile Interlocutor (ekstrawertyk - sangwiniczny) szybko myśli, szybko mówi, przeskakuje z jednego tematu do drugiego, ponieważ wszystko wydaje się dla niego jasne. Trudno jest śledzić przebieg jego rozumowania, ale nie da się tego przerwać - jest zły. Zaleca się, aby taki rozmówca mówił do końca, a dopiero potem wyjaśnił coś lub nawet powrócił na początek rozmowy. Tacy ludzie powinni być cenieni jako generatorzy pomysłów.
Dominujący rozmówca (ekstrawertyk jest osobą choleryczną) lubi być liderem w rozmowie. Mówi głośno, bezgłośnie ton, nalega na swoją opinię. Próba wprowadzenia takiego rozmówcy na miejsce spowoduje konflikt.Lepiej, pozostając w mojej opinii, pozwolić mu mówić tak, jak on chce, a następnie w decydującym momencie, aby spokojnie, ale stanowczo nalegać na siebie i jeśli się zgadza (być może ma rację), to z godnością.
Rygorystyczny rozmówca (introwertyk - osoba flegmatyczna) - "siedzący tryb życia" rozmówcy. Myśli powoli, szczegółowo omawia okoliczności sprawy. Wszystko jest dla ciebie jasne od dłuższego czasu, ale nie można go dostosować. Ci ludzie są cenni jako eksperci lub krytycy pomysłów, aw rozmowach z nimi po prostu trzeba być cierpliwym.
Pasywny rozmówca (introwertyk - melancholijny) nie ujawnia swojej reakcji, nie wyraża siebie. Dotrzymywanie kroku jest trudne. Należy zastosować metodę aktywnego słuchania: zadawania pytań, parafrazy itp. i spróbuj wymyślić jego opinię. Milczenie nie zawsze jest oznaką zgody.
Jeśli masz do czynienia ze złym kształtem i chamstwem
"Obca rola" - wprowadź pozycję tej osoby, spójrz na sytuację oczami. Trzeba powiedzieć osobie: "Rozumiem cię" i możliwe jest konstruktywne prowadzenie rozmowy.
Sympatyczna postawa oburzonego partnera, kiedy mówisz "tak", tak, masz rację.
Odbiór samooskarżenia działa dobrze, gdy partner krzyczy, ponieważ jest w błędzie. Przepraszasz i, co do zasady, partner uspokaja się w zakłopotaniu. A potem zaczyna się przepraszać!
Napięcie można rozbroić żart. Ale daje pożądany efekt tylko wtedy, gdy masz pewność, że twój partner ma poczucie humoru.
Recepcje "usuwanie": dyskretnie spoglądaj na krzyczącego, koncentrując się na drobiazgach w garniturze lub patrzeniu na włosy. Możesz zastanowić się nad swoim stanem cywilnym, wiekiem, ulubioną aktywnością ...
Jak pokonać bariery w komunikacji
Szanuj rozmówcę, kimkolwiek był.
Postaraj się zrozumieć, co spowodowało ludzkie zachowanie, co jest dla nas nieprzyjemne.
Mieć poczucie własnej wartości.
Bądź w stanie kontrolować siebie w komunikacji.
Więc buduj swoje zachowanie, aby zmniejszyć lub wyeliminować barierę.
1. Bariera percepcyjna
Percepcyjna bariera - bariera percepcji. Nastrój, z którym rozmawiamy, bezpośrednio wpływa na skuteczność komunikacji.
Obojętny ton i brak zainteresowania wyrażony przez język ciała stanowią sceptycyzm rozmówcy na temat sukcesu rozmowy i zniechęcają go do chęci z tobą porozmawiać. To samo dotyczy osób wyjaśniających swój punkt widzenia bez szacunku lub z ukrycia, które trudno ukryć lub wcale się nie ukryć.
Rozpocznij rozmowę z pozytywną uwagą i staraj się trzymać ją przez całą rozmowę. Zezwalaj na odpowiednie gesty, uśmiechaj się i nie zapominaj o kontakcie wzrokowym z rozmówcą.
2. Bariera behawioralna
Opinia innych o nas bezpośrednio wpływa na poziom asymilacji naszych słów i prawdopodobieństwo skutecznego dialogu. Opierając się na stosunku do ciebie, rozmówca może zignorować temat rozmowy lub częściowo zignorować informacje.
Napuszony ton - przyczyna wrogości ze strony rozmówcy. Jeśli wszystkie informacje przechodzą przez soczewkę protekcji, to szkodzi komunikacji i psuje wrażenie mówcy. Niska samoocena może również powodować barierę.
Pomyśl o swoim partnerze jako o swoim rówieśniku. Pamiętaj, aby pochwalić osobę za dobrze wykonaną pracę, nawet jeśli uważasz, że możesz zrobić to lepiej. Nie zapomnij o kontakcie wzrokowym i uśmiechu.
3. Bariera językowa
Bariera językowa powstaje nie tylko między osobami mówiącymi różnymi językami, ale także pomiędzy osobami o różnym poziomie kompetencji w każdej dziedzinie.
Jeśli rozmówca używa w swoim wystąpieniu nieznanych słów, trudno go zrozumieć. Dzięki profesjonalnemu slangowi w rozmowach ze stażystami, nie osiągniesz zrozumienia ze swojej strony i zaszczepisz w nich niepewność w ich własnej profesjonalnej przydatności.Jeśli wyjaśnisz dziecku rozwiązanie problemu, tak jak powiedziałbyś osobie dorosłej, doprowadzi to również do smutnego wyniku: dziecko nie będzie w stanie ponownie rozwiązać tego problemu, jego zdolność do myślenia i dotarcia do prawdy stopniowo będzie cierpieć.
Uprość swoje przemówienie na poziomie rozmówcy, nie wykazując pobłażliwości nieodłącznie związanej z osobami o wysokiej samoocenie.
4. Bariera emocjonalna
Bariera emocjonalna wynika z braku bezpieczeństwa, złości, smutku, a nawet nadmiernej radości. Problemy domowe mogą pozostawić ślad w komunikacji pracowników i na odwrót.
Doświadczając stresu emocjonalnego, sami nie zauważamy, że brakuje nam niektórych informacji i jak cierpi nasza zdolność analizowania i rozumowania. Pozbawieni ducha, stajemy się rozdrażnieni słowami rozmówcy, a nadmierna radość podczas dialogu roboczego może doprowadzić do zatwierdzenia szczerze złego pomysłu.
Bądź ponad swoimi emocjami i nie pozwól im wpływać na twoją komunikację z innymi ludźmi. Będąc w stanie stresu emocjonalnego, staraj się, aby rozmowa z drugą osobą była neutralna.
5. Bariera kulturowa
Kiedy dochodzi do komunikacji między ludźmi różnych kultur, istnieje wysokie prawdopodobieństwo bariery kulturowej. Ale różnice kulturowe przejawiają się nie tylko w komunikacji z obcokrajowcami lub przedstawicielami innej wiary.
Nieprawidłowa komunikacja z osobą innej narodowości lub religii może urazić jego przekonania. Opowieści o piątkowych imprezach mogą zrujnować nastrój osoby, która jest przeciwwskazana w piciu alkoholu. Próbując wytłumaczyć starszej osobie znaczenie popularnego klipu na YouTube, można spotkać się z brakiem zrozumienia.
Postaraj się z wyprzedzeniem przestudiować rozmówcę i prowadzić takt taktownie, jak to możliwe. Jeśli istnieje duże ryzyko wyrzucenia czegoś złego, spróbuj wyjaśnić rozmówcy, że nie znasz się zbytnio na jego kulturę.
6. Bariera płci
Przyczyną nieporozumień mogą być różnice w komunikacji i myśleniu mężczyzn i kobiet. Kobiety mają tendencję do myślenia intuicyjnie, a mężczyźni - logicznie. Kobiety uwielbiają rozmawiać o ludziach i emocjach, a mężczyźni koncentrują się na czymś fizycznym i mierzalnym. Te stereotypy oczywiście nie dotyczą wszystkich.
To, co jest dopuszczalne dla człowieka, może być nieetyczne w kontaktach z kobietą. Męski szef może sceptycznie podchodzić do umiejętności zawodowych kobiet, pozwalając stereotypom ingerować w komunikację. Dlatego ryzykuje nie tylko obrażanie swoich rozmówców, ale także niepoprawną ocenę sytuacji w pracy.
Ten efekt działa w przeciwnym kierunku: stosunek do słów uroczej kobiety może być niesłusznie przeszacowany.
Nie rozdzielaj rozmówców według płci. Pomyśl o każdej płci jako równej.
Kim on jest - osobą, która regularnie napotyka bariery komunikacyjne?
Opowiedzieliśmy o głównych barierach utrudniających owocną komunikację między ludźmi. Czy zauważyliście, że niektórzy ludzie mają ciągle pewne trudności związane z komunikacją, a dla innych wszystko idzie jak w zegarku?
Rzeczywiście istnieją rodzaje charakteru, które utrudniają interakcję z innymi ludźmi. Z reguły taka osoba zachowuje się w podobny sposób w zupełnie odmiennych sytuacjach. A potem on sam narzeka, że nikt nie chce się z nim komunikować. W tym przypadku osobowość osoby stanowi barierę dla komunikacji.
Jakie są główne cechy tego rodzaju? Przede wszystkim należy powiedzieć o takich cechach, jak globalna nieufność. Taka osoba nie ufa ani sobie, ani ludziom, ani światu w ogóle. Jest podejrzliwy i przeciwny innym. Z reguły osiąga on swoje cele kosztem innych ludzi. Jednocześnie często jest rozdarty wewnętrznymi sprzecznościami, których nie jest zbyt świadomy. Osoba nieudana w komunikacji charakteryzuje się egocentryzmem, autorytaryzmem i tendencją do manipulowania.
Uwielbia, kiedy jest chwalony, kiedy dostaje to, czego od dawna pragnął. Posiada zastrzeżone funkcje. Jeśli jego życzenia nie są spełnione, staje się zły, ale jednocześnie prawie nigdy nie pomaga innym ludziom w osiągnięciu ich celów i nie sympatyzuje z nimi. Taka osoba jest niestabilna emocjonalnie, a jego nastrój często się zmienia. Otaczający go opis był drażliwy i porywczy, ale wewnętrznie zimny. Często doświadcza negatywnych emocji i ma niski poziom samokontroli.
Osoba ta słabo rozumie innych i ich uczucia. Jest niewrażliwy na to, co się z nimi dzieje, wyróżnia się niską przenikliwością i obserwacją. Nie rozumie, że rozmówca może być ważny dla czegoś innego lub że rozumie znaczenie tego lub innego wyrażenia w inny sposób. Często nie jest w stanie przewidzieć i ocenić przyszłości. Charakteryzuje go nieśmiałość, izolacja, zwątpienie, alienacja, bierność, brak inicjatywy.
Zwykle taka osoba jest nietolerancyjna, słabo wykształcona i nieświadoma. Jednocześnie myśli w bardzo trudnych kategoriach i ramach, a otaczająca rzeczywistość nie powinna wychodzić poza nie. Ma wiele stereotypów. Jest zazdrosny i próżny w tym samym czasie. Spodziewa się wiele rzeczy od innych ludzi, skłonnych do wybuchów zazdrości.
Nie wie, jak argumentować swoje oświadczenia, wybrać dla nich odpowiednią formę, nawiązać i zatrzymać kontakt z innymi. Nieudany w komunikacji, osoba nie wie, jak dać dobre opinie. Dużo mówi i słucha niewiele, okresowo robi niedopuszczalnie długie przerwy w mowie, lubi przeszkadzać rozmówcom, a następnie "zwalnia" (wynika to z faktu, że jego słownictwo nie odpowiada temu, co chce powiedzieć).
Dla niego normy społeczne są często niezrozumiałe - nie wie, jak zachować dystans, jest podatny na szantaż, kłamstwa, nacisk i agresję. Najczęściej w komunikacji stosowane są następujące strategie: ochrona i unikanie komunikacji, dewaluacja opinii innych i agresja, kontrola nad innymi lub nadmierny formalizm. Taka osoba może być opisana jako niedojrzała, infantylna, a czasami niemoralna.
Z reguły ta osoba nie jest bardzo zadowolona ze swojego życia i sukcesu. Wszelkie niepowodzenia powodują jego gniew i agresję, w wyniku czego często stara się osiągnąć swoje cele w jakiś niemoralny sposób. On nie ceni siebie ani innych ludzi. Brak mu umiejętności prawdziwej miłości i bliskiego związku, więc zwykle nie ma przyjaciół i bliskich.
Rzeczywiście, portret psychologiczny przez nas sporządzony jest straszny i przypomina obraz jakiegoś przestępcy lub marginesu. Ale w takim czy innym sensie jest. Ciągłe trudności w komunikacji to symptom, że coś jest nie tak z osobą w sobie. Ale daleko mu do tego, że będzie miał wszystkie cechy i cechy wymienione powyżej. Portret psychologiczny, napisany powyżej, jest kolektywny i obejmuje bardzo wielu różnych ludzi z powszechnym problemem. Dlatego w życiu można zaobserwować tylko niektóre indywidualne cechy i cechy.
Jakie są rodzaje barier
Sama bariera dla komunikacji jest często nazywana "niewidzialną ścianą", która powstaje między partnerami i uniemożliwia im wzajemne zrozumienie, "widząc" innych takimi, jacy są, a czasami sami. Bariery są komunikatywne, to znaczy związane z wymianą informacji, percepcją, odpowiedzialnością za percepcję i zrozumienie oraz osobistymi.
1. Komunikatywny
Każda rozmowa ma takie elementy: ten, który przesyła informacje, kto otrzymuje i bezpośrednio, sam kanał, przez który ten proces staje się możliwy. Znasz grę "zepsuty telefon"? W tej grze uczestnicy po kolei opowiadają sobie nawzajem, na przykład, historię. W procesie przekazywania informacji ta historia może zostać zniekształcona nie do poznania, gdy traci się całe znaczenie tego, co powiedział pierwszy uczestnik.Zwykle ostatni gracz w łańcuchu daje całkowicie nielogiczną i mylącą wersję.
Fajnie jest grać, ale jeśli myślisz o tym, ile tracimy wartościowego? Kiedy najważniejsza rzecz jest zniekształcona, staje się smutna, a nawet przerażająca. Tak więc trudności, które pojawiają się podczas komunikacji:
Jakie są bariery komunikacyjne?
Są to czynniki, które przyczyniają się do utraty i zniekształcenia znaczenia informacji w procesie interakcji. Prowadzą one do zmniejszenia skuteczności komunikacji, pojawienia się napięcia i negatywnych doświadczeń. Często stają się główną przyczyną konfliktów. Wszystkie bariery komunikacyjne są podzielone na dwie grupy: psychologiczną i komunikacyjną.
"Ja" i "inni": pokonywanie barier
W życiu codziennym, gdy spotykamy się z sytuacjami komunikacji, intymności, negocjacji lub wspólnych działań z innymi ludźmi, często pojawia się poczucie "przezwyciężenia bariery" lub istnienia jakiejś poważnej bariery między jednostkami, która nie pozwala im na odpowiednią interakcję ze sobą. Wielu filozofów, pisarzy i zwykłych badaczy zwróciło uwagę na ogromną różnicę w ludzkiej percepcji własnego "ja" i odczuciach "innych".
Ci ludzie, którzy są poza naszym "ja", są obcy, nieprzewidywalni i często przynoszą nieprzyjemne uczucia, ból i rozczarowanie - właśnie dlatego, że im bliżej osoba się znajduje, tym bardziej indywidualne pomysły na jego temat co jest dobre, a co nie, jak żyć i działać. Odpowiednie oczekiwania nigdy nie są uzasadnione, ponieważ druga osoba jest zupełnie inną, osobno ukształtowaną osobowością, mającą inne zainteresowania, zdolności i cele w życiu. Jednak nawet takie całkowicie logiczne rozczarowanie zmusza nas do tego, aby nie otwierać się na zrozumienie "innych", ale dystansować się od komunikacji. J.P.Sartre sformułował taki psychologiczny proces bardzo aforyzmowo: "Piekło jest inne".
W rzeczywistości droga do zrozumienia jest prosta i niezwykle logiczna, dość dziwna. Aby właściwie i adekwatnie postrzegać innych ludzi, należy przyjrzeć się ich charakterystycznym reakcjom, zachowaniom, postrzeganiu świata, temu, co robią i jak oraz w jaki sposób reagują na pewne wydarzenia. Ostrożnej obserwacji powinna towarzyszyć jak najszersza i różnorodna komunikacja przy zaangażowaniu możliwie najszerszego spektrum narzędzi - rozmowa, wspólna działalność, wymiana wrażeń, współtworzenie lub dzielenie się wynikami itp. Im więcej ludzi przejawia się w bardziej różnorodnych sytuacjach, tym więcej można się o nim dowiedzieć, a tym bardziej nasze zachowanie względem niego będzie bardziej precyzyjne.
Psychologiczne bariery w komunikacji
Bariery psychologiczne powstają w wyniku indywidualnych cech psychologicznych osób, które wchodzą w proces komunikacji (tajność, skromność, różnice w typach temperamentu), a także w wyniku osobliwości relacji między partnerami (nieufność, antypatia).
Określanie pojawienia się sytuacji bezproduktywnej komunikacji to aspekty osobiste. Ze względu na to, że każda osoba subiektywnie postrzega wydarzenia i zjawiska otaczającego świata, ocenia je z punktu widzenia ich indywidualnych doświadczeń, czasami trudno jest mu zrozumieć partnera w komunikacji, który ma inny punkt widzenia i inne cechy percepcji.
Główne typy barier psychologicznych:
- Estetyczne Bariery - powstają w sytuacji, w której dana osoba nie lubi wyglądu rozmówcy. Może to dotyczyć cech jego wyglądu, stylu ubioru, pewnych szczegółów garderoby.
- Intelektualny bariery - istnieją różnice w sposobie myślenia, szybkości operacji umysłowych i różnicach w poziomie rozwoju intelektualnego.Na przykład, komunikacja między optymistą a pesymistą nie zawsze może być nazwana produktywną, ponieważ jedna będzie szukała plusów i minusów w każdej sytuacji, a druga skupi się na negatywu. Intelektualistę można przypisać barierze niekompetencji, gdy dana osoba nie rozumie tematu będącego przedmiotem dyskusji, co powoduje, że partner przekazuje uczucie smutku lub irytacji.
- Motywacyjny Bariery pojawiają się, gdy ludzie mają różne cele. Prowadzi to do nieporozumień, zniekształconego postrzegania informacji.
- Moralny lub etyczny bariery - skuteczność komunikacji jest hamowana przez niekompatybilność pozycji moralnych, zasad, postaw.
- Bariera instalacyjna - jeśli dana osoba ma negatywny stosunek do partnera, to jego słowa są postrzegane nie obiektywnie, często z wewnętrznym protestem. Może wystąpić w wyniku wcześniejszych doświadczeń komunikacyjnych lub w oparciu o opinie innych osób.
- Bariera negatywnych emocji lub słaba kondycja fizyczna - odnoszą się do barier sytuacyjnych. Czasami problemy z komunikacją pojawiają się, gdy dana osoba ma zły nastrój lub stan zdrowia i nie jest powołany do nawiązywania kontaktu z innymi osobami.
Bariery komunikacyjne w komunikacji
Bariery komunikacyjne pojawiają się w przypadku rozbieżności między słownymi zasobami między rozmówcami. Grupa ta obejmuje również problemy związane z brakiem analogii pojęć w różnych językach i innymi trudnościami z tłumaczeniem.
Główne rodzaje barier komunikacyjnych:
- Semantyczny Bariery - powstają, gdy partnerzy w komunikacji za pomocą analogicznych pojęć sugerują różne rzeczy. Na przykład jedna osoba rozumie wyrażenie "dobra metoda osiągnięcia celu" jako sposób, który nie szkodzi innym, a druga - jako strategię osiągnięcia tego, co chcesz za wszelką cenę, nawet jeśli inni cierpią.
- Logiczne Bariery pojawiają się, gdy dana osoba nie wie, jak jasno i konsekwentnie wyrażać swoje myśli. W takim dialogu dochodzi do pogwałcenia związków przyczynowo-skutkowych i często następuje zamiana pojęć.
- Fonetyczny Bariery to technika złego mówcy. Kiedy słowa brzmią niejasno i niezrozumiale, co komplikuje percepcję informacji.
Jak pokonać bariery komunikacyjne?
Człowieka we współczesnym świecie nie można sobie wyobrazić bez komunikacji głosowej. Każdego dnia musisz komunikować się w pracy lub szkole, z przyjaciółmi lub współpracownikami. Ale prawdziwym problemem może być bariera, która uniemożliwia kompetentną komunikację z innymi i oddziela osobę od normalnego życia.
Jedną z najbardziej powszechnych barier jest kompleks niższości. Osoby o niskim poczuciu własnej wartości uważają, że są gorsze od innych, nie widzą swoich zalet i wolą żyć spokojnie i spokojnie. Ale w rzeczywistości konieczna jest tylko zmiana obrazu, rozpoczęcie pracy nad sobą i uśmiech na trudności, więc potrzeba komunikacji pojawia się sama. Zwątpienie w siebie działa z praktyką. Psycholodzy radzą nie omijać ludzi, ale starają się utrzymywać rozmowę tak często, jak to możliwe.
Innym problemem w komunikacji może być wysoka samoocena. Kompleks wyższości przejawia się w uprzedzonym stosunku do ludzi wokół nich. Osoba czuje się lepiej niż inni i uważa, że można z nimi mówić bez szacunku i protekcjonalnie. Oczywiście taka postawa nie pasuje nikomu i najprawdopodobniej uniknie się kontaktów z taką osobą. Ale jeśli osoba sama zrozumie przyczynę trudności w komunikacji, to samokontrola i lojalność wobec społeczeństwa pomoże im poradzić sobie z nimi. Podczas rozmowy można spróbować znaleźć pozytywne cechy rozmówcy, dzięki czemu rozmowa będzie wygodniejsza dla obu stron.
Często zdarza się, że osoba po prostu boi się nawiązać z kimś kontakt. Na przykład nie znajduj właściwych słów, wydaje się głupie lub powiedz coś nie tak. Istnieje strach przed nieakceptowaniem i potępieniem. Osoba ta może nie mieć wystarczających umiejętności komunikacyjnych lub niewystarczającego słownictwa.Wyjściem z tej sytuacji jest praktyka. Możesz trenować przed lustrem, jakby rozmawiał z wyimaginowanym przyjacielem. Staraj się utrzymywać korespondencję w Internecie, ponieważ bez możliwości spojrzenia na rozmówcę, znacznie łatwiej wyrażasz swoje myśli. Oczywiście, musisz czytać i rozwijać słownictwo, aby znaleźć słowa w każdej sytuacji. Ważne jest bycie sobą i nie bój się tego, co myślą inni. Każda osoba postrzega wszystko inaczej, i będą tacy, którzy mogą pomóc poradzić sobie z tą barierą.
Trudność polega na tym, że często przyczyny problemów komunikacyjnych nie są rozpoznawane przez ludzi. Dotyczy to zwłaszcza barier psychologicznych. Jeśli bariery komunikacyjne są natychmiast postrzegane i eliminowane, często wystarczy wyjaśnić znaczenie tego, co zostało powiedziane, przeformułować zdania i pracować nad ich mową, wtedy trudności psychologiczne są wynikiem postaw podświadomości. Są trudne do kontrolowania.
Minimalizacja prawdopodobieństwa wystąpienia barier pomoże w następujących zasadach komunikacji:
- Uważaj na swój wygląd i sposoby komunikacji, powinny odpowiadać sytuacji. Postaraj się obiektywnie i bez oceny ocenić rozmówcę.
Wniosek
Aby właściwie wchodzić w interakcję z osobą, musisz wiedzieć o nim jak najwięcej i postępować zgodnie z jego programem działania, a nie z jego własnym. Należy pokornie pogodzić się z faktem, że inni ludzie, nawet ci, którzy z powodu okoliczności są naszymi ukochanymi, w rzeczywistości są zupełnie inni, myśląc, czując i zachowując się nie tak jak my. Prawdziwa bliskość staje się możliwa dopiero po osiągnięciu tego zrozumienia i praktycznej realizacji.
Rozpoczęcie komunikacji z ludźmi nie jest trudne. Komunikacja na żywo naprawdę przynosi wielką przyjemność i pomaga osiągnąć twoje cele.
Trudności i rodzaje barier komunikacyjnych
Czy rozmawiałeś kiedyś z człowiekiem, który wyraźnie nie chce z tobą rozmawiać? Nie jest jasne, dlaczego istnieje między wami niewidzialny mur, przez który nie tylko informacja nie pochodzi od niego, ale, jak pan sądzi, niewiele rozumie z waszej mowy. To ta niewidzialna bariera nazywana jest barierą komunikacji w psychologii. Początki tej przyczyny są liczne:
Natura osoby
Wychowanie
Poziom wykształcenia
Wiek
Status w społeczeństwie,
Sytuacja i więcej.
Należy zauważyć z pewnością, że każda osoba żyjąca na planecie Ziemia musi stawić czoła temu problemowi.
W procesie komunikacji powody, które stawiają barierę między ludźmi są świadome i nieświadome. Świadome powody to te, które człowiek może wyjaśnić sobie i drugiej osobie. Nieprzytomny, gdy źródła zakłóceń komunikacji ludzie nie mogą zrozumieć i wyjaśnić. Szczególnie trudno jest nawiązać kontakt, jeśli obaj partnerzy mają problemy z komunikacją.
Tak więc, na jakich rodzajach barier psychologia dzieli komunikację?
Bariera semantyczna
Podobna bariera wynika z rozbieżności w słowach i pojęciach, z którymi współpracuje rozmówca. Jest to najczęstsza przeszkoda, ponieważ dla wszystkich ludzi te same rzeczy są różnie interpretowane. Dla jednego mężczyzny najlepszą żoną jest kochanka, matka jego dzieci, mądra i piękna, a po drugie, ta, która go nie czyta i cicho siedzi w domu z dziećmi, bez prawa głosu. Dlatego stwierdzenie z ust mężczyzn, że wszystkie kobiety są takie same, brzmi inaczej. Mówią to samo zdanie, ale brzmi to każdemu po swojemu. Rozumiejąc, że nie znaleźli ani jednego kanału w rozmowie, rozmówcy stoją przed barierą wzajemnego zrozumienia i porozumienia. Aby pokonać tę szczególną barierę, rozmówcy muszą mieć wyobrażenie o świecie i życiu, w którym żyje przeciwnik. Konieczne jest poznanie tempa mowy rozmówcy, jego sposobu wyrażania myśli, tak aby nie było żadnych rozbieżności w wypowiadanych słowach.Jeśli zauważysz, że twój rozmówca jest zdezorientowany, próbując rozszyfrować myśl, że umieściłeś w jednej lub innej frazie, nie spiesz się, przestań monologu i wyjaśnij swojemu partnerowi, co masz na myśli. Rozumieć słowami i koncepcjami, którymi posługuje się większość ludzi, aby przekazać pomysł rozmówcy z maksymalną przejrzystością.
Bariera logiczna
Logiczną przeszkodą w rozmowie jest niezdolność do formułowania zdań, a następnie wyrażania ich za pomocą komunikacji werbalnej. Są to ludzie, którzy nie mogą odebrać słów, aby wyrazić konkretną sytuację lub nie są w stanie poradzić sobie ze strumieniem myśli i emocji przelatujących przez jego mózg. Przyczyny takich przejawów mogą obejmować następujące czynniki:
W konfrontacji z taką osobą, miej cierpliwość, słuchaj go olimpijskim spokojem i pytaj. Tylko w tym przypadku będziesz mógł czekać na "racjonalne ziarno" wszystkich słyszanych. Jeśli ty jesteś taką osobą, przestrzegaj zasad:
Posłuchaj uważnie tych ludzi, którzy potrafią pięknie mówić. Z pewnością wśród twoich przyjaciół są
Kup literaturę nauczania. Może to być podręcznik dotyczący logiki lub klasy mistrzowskiej w dziedzinie głośników,
Idź na kursy głośnikowe.
Poproś znajomych, aby pomogli Ci pokonać barierę logiczną dzięki "odwróconej komunikacji" i ich zaleceniom.
Bariera fonetyczna
To wyrażenie jego myśli nie jest dokładne, nie jest jasne dla przeciwnika. Bardzo trudno jest dostrzec informacje, które przekazujesz. Jeśli podejrzewasz, że technika mowy nie jest wystarczająco profesjonalna, ale musisz zachować uwagę rozmówcy za wszelką cenę, istnieje kilka zaleceń:
Bariery w komunikacji biznesowej są przełamywane w następujący sposób: słuchaj rozmówcy i dostosowuj się do jego sposobu wyrażania myśli i mówienia. Szczególnie uprzejmie zadasz pytania na temat rozmowy,
Łatwiej jest przekroczyć bariery nieformalnej komunikacji - wyjaśnisz rozmówcy, że go nie rozumiesz, i razem szukacie wyjścia z sytuacji. Trzeba to robić bardzo delikatnie i taktownie, aby nie urazić człowieka.
Barierowość
Człowiek jest w stanie postrzegać świat wokół siebie za pomocą pięciu zmysłów:
Jednak dla każdej osoby istnieje ciało priorytetowe, oparte na percepcji, z której czerpiemy własny obraz świata. Nazywa się to modalnością. Osoba o modach słuchowych o mniejszym stopniu jasności dostrzega informacje wizualne lub dotykowe. Aby określić modalność rozmówcy, pokaż mu zdjęcia, grafiki zawierają nagrania audio lub wideo, dotyk. Każde działanie wzmacnia odpowiednie czasowniki: widzisz, słyszysz, czujesz itd.
Bariera osobowości
Osobista bariera jest umieszczana między ludźmi w przypadku, gdy jeden z rozmówców z jakiegoś powodu nie lubi drugiego. Jednak niektórzy ludzie są bardziej lojalni wobec słabości innych, więc łatwiej im przezwyciężyć uczucie niechęci. W przeciwnym razie komunikacja między ludźmi staje się niemożliwa. Wynika to z braku samokontroli osoby, która nie może powstrzymać uczucia dyskomfortu lub ma te wady, które drażnią rozmówcę: powolność, złe maniery, niesmaczność itp. Nie wahaj się zostać ignorantem, powiedz drugiej stronie, że jesteś tak irytujący w swoim zachowaniu. Jednak nie zapominajcie, że wszyscy nie jesteśmy pozbawieni wad, więc kontrolujcie siebie.
Bariera motywacyjna
Ta bariera pojawia się, gdy motyw dla osób rozpoczynających rozmowę jest inny. Na przykład, chcesz porozmawiać z mężem o wyjeździe na wakacje, a on - aby omówić z Tobą problem zakupu nowego samochodu. W tym przypadku ludzie nie tylko nie rozumieją się nawzajem, ale mogą prowadzić do konfliktu w rodzinie.Aby uniknąć problemów, przed rozpoczęciem rozmowy powiedz tematowi, z którym chcesz rozmawiać.
Niepełnosprawność bariery
Ta bariera często pojawia się między pracownikami. Rozmówca jest rozdrażniony niekompetencją drugiego, dzięki czemu takie uczucia pojawiają się jako:
Są dwa wyjścia z tej sytuacji:
Dyskretne jest wyjaśnianie osobie, że jest on nie do utrzymania w tej kwestii i pomoc w osiągnięciu doskonałości,
Zakończ rozmowę i nie rozpoczynaj jej już od tego tematu z rozmówcą.
Wybór można dokonać w oparciu o twoje cele.
Bariera etyczna
Ta opcja występuje w przypadku komunikacji między ludźmi o różnych poziomach wykształcenia. W takim przypadku należy albo zaakceptować punkt widzenia rozmówcy, a nie próbować go zrehabilitować, albo odejść od komunikacji. Z reguły ludzie, którzy mają wspólny cel, próbują znaleźć wzajemne porozumienie i nadal robią to samo.
Style komunikacji barierowej
Wszyscy ludzie mają swój własny styl komunikacji, który zależy od następujących czynników:
Postać
Impulsywność
Wychowanie
Funkcje profesjonalne itp.
Styl ludzkiej komunikacji kształtuje się przez lata i niezwykle trudno jest ją zmienić, jeśli nie jest to niemożliwe. Motywatory stylu komunikacyjnego ludzi w społeczeństwie to:
Autofirmacja w społeczeństwie
Wsparcie
Pragnienie komunikowania się,
Postawy wobec innych
Postawa wobec siebie
Sposób wpływania na innych itp.
Z reguły rozmówca, który dąży do określonego celu, musi przyjąć styl komunikacji drugiej osoby.
Bariera estetyczna
Czy lubisz rozmawiać z nieporządną osobą, która pachnie cuchnącym? Niewielu ludzi "zamyka oczy" na ten problem. Dlatego niechęć, która pojawia się, gdy widzimy taką osobę, rozciąga się na komunikowanie się z nim. Tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne, pojawia się kontakt z takimi ludźmi.
Bariera negatywnych emocji
Czy rozmawiałeś kiedyś o abstrakcyjnych tematach z osobą, która była wyjątkowo zirytowana problemem? To niemożliwe! Albo nie możesz wziąć swoich myśli w główny nurt nadchodzącej rozmowy, albo zaakceptować na swoim rachunku wszystkie wyrażenia negatywnych emocji (które nie są z tobą powiązane). W takim przypadku poważne i znaczące rozmowy są odkładane na lepsze czasy.
Bariera instalacyjna
Jest to jedna z najbardziej nieprzyjemnych przeszkód, jakie pojawiają się między ludźmi. Często opinia publiczna (plotki) wyprzedza to, o kogo chodzi. Osoba przeprowadzająca wywiad może nie znać cię jako osoby, ale być "słyszanym" o tobie. Uczciwie zapytaj osobę, jaka jest jego przyczyna w negatywny sposób. Zrozum sytuację i wyjaśnij mu, że się myli.
Podwójna bariera
Często spodziewamy się od rozmówcy tego samego, co sami by zrobili. Iluzje na ten wynik są postrzegane przez drugą stronę jako narzucające własną opinię. Nie oczekuj, że twój partner wykaże własne cechy osobowości lub pozytywną reakcję na twoje stwierdzenia.
Niezdolność bariery do słuchania i słuchania rozmówcy
Ta bariera wynika z nieuwagi osoby wobec problemów innych ludzi, złych manier lub braku zainteresowania tematem rozmowy. Częściej, nieumiejętność słuchania rozmówcy, cierpią ludzie, którzy są skupieni na własnym "ja" i ich problemy. Jeśli potrzebujesz tej komunikacji, mów tak, aby zainteresować Cię słuchaniem. Zmień temat rozmowy, ale w rezultacie powróć do idei, którą próbujesz mu przekazać. Pomaga to w komunikacji z gestami, mimiką, zmianą intonacji.
Częściej niż inne, następujące kategorie ludzi napotykają bariery w komunikacji:
Niepewny siebie
Źle wychowany
Poziom wykształcenia jest poniżej średniej
Niesamowite i podejrzane
Egocentryczny,
Skłonny do manipulacji przez innych ludzi
Próbując czerpać korzyści ze wszystkiego, co się dzieje wokół,
Niezadowoleni z siebie, swojego życia i pozycji w społeczeństwie.
Ta lista jest nieskończona.Najważniejsze jest, jeśli czujesz, że w rozwoju wydarzeń między tobą a rozmówcą istnieje bariera w komunikacji, poszukaj prawdziwych przyczyn jej pojawienia się, pracuj nad sobą, ale nie przestawaj się komunikować.
Trudności w komunikacji i sytuacja życiowa
Jednak wszystko zależy nie tylko od osobowości i charakteru osoby. Są sytuacje, w których prawie każdy z nas czuje się niekomfortowo. Znajduje to odzwierciedlenie we wszystkich naszych zachowaniach, w tym w komunikacji z innymi ludźmi. W tym przypadku barierą jest sytuacja, która spowodowała dyskomfort i jego cechy.
W takich okolicznościach wszyscy uczestnicy komunikacji czują się niekomfortowo. Ktoś jest tego bardziej świadomy, a niektórzy mniej. Dzięki temu nie czują tego - przez przypadek lub umyślnie ingerują w siebie, aby zaspokoić swoje pragnienia i osiągnąć cele komunikacji. W rezultacie wszyscy się martwią, są źli, nie rozumieją się nawzajem i ogólnie są spięci. Najczęściej zdarza się to w sytuacjach ograniczeń, odmowy, oskarżeń i zniewag (co ogólnie nie jest zaskakujące).
Z jednej strony wpływa na zbiorową pamięć. Ludzkość w ogóle, a zwłaszcza ludność Rosji wielokrotnie doświadczała represji, represji, wojny, głodu. Dlatego obelgi, oskarżenia, ograniczenia i odmowy są bardzo wyraźnie odciśnięte w umysłach ludzi, którzy później coraz częściej stosują je do rozwiązywania konfliktów, przezwyciężania przeszkód, zdobywania władzy, a nawet szukania szczęścia. Staje się to typowym sposobem reagowania na cały naród, jeśli mówimy globalnie.
Z drugiej strony obecność takiej negatywnej pamięci staje się niepotrzebna, gdy mamy bogatą reprezentację kultury agresji. Prawdopodobnie każdy z was zgadza się, że wiele uwagi poświęca się agresji we współczesnym społeczeństwie. Zwłaszcza z różnego rodzaju mediami grzech - telewizja, gazety, czasopisma, Internet, firmy reklamowe. Kultura agresji zyskuje także na popularności ze względu na pewne cechy naszego życia: przeludnienie w szkołach, szpitalach i więzieniach, wysokie bezrobocie, niskie kwalifikacje osób pracujących z ludnością, niskie zarobki i brak perspektyw zawodowych, korupcja, niska jakość pracy rządu i wiele więcej. wiesz z pierwszej ręki. Wszyscy się z tym spotykacie i wiedzą, że te sytuacje zawsze napotykają bariery w komunikacji.
Jak zrozumieć, że istnieje bariera w komunikacji?
Oczywiście, będąc w sytuacji, łatwo jest to zrobić. W procesie trudnej komunikacji odczuwasz dyskomfort, brak zaufania do partnera, nie możesz się otworzyć, okazywać emocji, nie wiesz, co powiedzieć - ogólnie rzecz biorąc, takiej komunikacji nie można nazwać łatwą. Jeśli jednak trzeba ocenić obecność barier psychologicznych, bardzo dobrze będzie wiedzieć, jak ludzie zachowują się w trudnych sytuacjach komunikacyjnych.
Nasze niewerbalne działania są zewnętrznym wskaźnikiem. Szczególnie jaskrawo pokazuje wrogość, pragnienie władzy i dominacji, nieszczerość i chęć wyróżnienia się. Jak już pisaliśmy powyżej, nasz nieudany podmiot komunikacji może doświadczyć całego tego zakresu uczuć i pragnień. W jakich konkretnych znakach pojawiają się wszystkie jej negatywne cechy?
1. Pierwszym jest kontakt wzrokowy. W przypadku barier komunikacyjnych jest to zwykle rzadkie, nieintensywne, a czasem całkowicie nieobecne. Widoki na partnera mogą być obecne (czasem nawet długie), ale wszystkie występują w czasie aktywnej komunikacji - szczególnie, gdy rozmówca stwierdza coś nieprzyjemnego, ale ważnego. W takim przypadku, jeśli rozmówca zaczyna odwracać oczy, wyczuwając, że coś jest nie tak, nasz "podmiot" natychmiast spróbuje udawać, że jest kochany i patrzeć na nie - ale ten wygląd będzie rzeczywiście zimny i twardy.
2. Po drugie, jest pozą.Czując trudności w komunikacji, ludzie często przyjmują albo nienaturalne, kanciaste i napięte postawy, albo odwrotnie, nieodpowiednio rozluźnione, a czasem nawet rozluźnione. Bardzo często pozycja ciała jest zamknięta (skrzyżowane ręce, nogi, ciało odwraca się od rozmówcy) lub "podniesiona" (pragnienie siedzenia wyżej, spoglądanie na rozmówcę od góry do dołu).
3. Po trzecie, gesty. Z reguły są ostre i intensywne, co jest również nienaturalne. Istnieje wyraźne pragnienie, aby ukryć dłonie (na przykład w kieszeniach lub za plecami), ścisnąć dłonie w pięści, "chwycić" lub zająć więcej miejsca z powodu postawy i gestów. Może przeplatać się z prywatnymi kontaktami z samym sobą i z drugim.
4. Po czwarte, mimika twarzy. Twarz często wyraża napięcie. Mimikra jest dziwna - na przykład usta mogą się uśmiechać, a oczy pozostają nieruchome. Ogólnie rzecz biorąc, twarz charakteryzuje się wyrażeniami, które demonstrują nieufność i złą wolę wobec rozmówcy, a także pogardę i gniew.
Oczywiście, osoba, która ma problemy z komunikacją, nie zawsze zachowuje się w ten sposób. Są to tylko najbardziej typowe i jasne markery, a od nich można wywnioskować nie tylko, że istnieją bariery w interakcji, ale także samych rozmówców - o ich wzajemnych relacjach i celach oraz punktach odniesienia w komunikacji.
Jak pokonać trudności komunikacyjne?
Tak więc przeszliśmy do najciekawszego - jak przejść przez psychologiczne bariery. Trudności w komunikacji - nie jest rzeczą prostą, ale można je pokonać. "Jak?" Pytasz. Powiemy Ci o sposobach i metodach przełamywania barier w komunikacji.
Obserwuj swój wygląd. To nie znaczy, że zawsze powinieneś wyglądać jak gwiazda filmowa na dywanie. Wręcz przeciwnie, w wielu sytuacjach będzie to pretensjonalne i nienaturalne. Twój wygląd powinien być sympatyczny. Przyczynia się to do dokładności, porządku i umiejętności noszenia tych rzeczy, które naprawdę robisz.
Sposób komunikacji powinien odpowiadać sytuacji i ludziom. Zgodzisz się, że będzie to zły ruch, jeśli na dyskotece będziesz komunikował się ze wszystkimi z powściągliwością i szorstkością, a podczas negocjacji będziesz się dobrze bawił i nie będziesz miał dystansu. Rozważ osobliwości rozmówcy: jego wiek, płeć, wychowanie, charakter i postawy. Na przykład, nie trzeba nosić krótkiej spódnicy na spotkaniu z muzułmaninem.
Postaraj się stanąć na miejscu partnera komunikacyjnego i spróbuj zrozumieć jego punkt widzenia. Jak zapewne rozumieliście, wszyscy się między sobą różnimy. Te same rzeczy mają dla nas zupełnie inne znaczenie i my też je rozumiemy inaczej. Tutaj płynie większość barier. Najodpowiedniejszym sposobem rozwiązania tych problemów jest umożliwienie innym odróżnienia się od ciebie, a także próba zrozumienia jego stanowiska, nawet jeśli nie zgadzasz się z nią.
Trenuj empatię i wrażliwość. Jest to zatem zdolność empatyzowania się z innymi ludźmi i odczuwania, co dzieje się z nimi z najmniejszymi zmianami w państwie. Te dwie cechy są kluczem do sukcesu w komunikacji.
Nie oczekuj od partnerów, że nie mogą ci dać. Więc możesz tylko obrazić siebie i obwinić drugiego za to, czego nie dałeś. Staraj się, aby prawdziwe rzeczy od partnerów, które odpowiadają ich cechom, i powiedz im o swoich oczekiwaniach.
Nie staraj się w pełni spełnić oczekiwań partnera. Po pierwsze jest nudne, po drugie jest bardzo trudne i niemożliwe, aby istniało przez długi czas. Lepiej być naturalnym do maksimum, ale biorąc pod uwagę rozmówcę i normy społeczne.
Śledź swoje słowa. Twoje wiadomości powinny być logicznie połączone, zawierać interesujące informacje dla rozmówcy i polegać na czymś wspólnym - na przykład ogólne zrozumienie znaczenia słów lub minimalnej wspólnej pamięci. Twoja wypowiedź powinna być zrozumiała dla rozmówcy, zarówno w sensie dosłownym, jak i w sensie dostosowywania się do jego poglądów.
Bądź otwarty i szczerze mów o swoich myślach, uczuciach i oczekiwaniach.Jeśli zostaniesz o coś poproszony i już jesteś pewny swojej odmowy - lepiej natychmiast to powiedzieć. Więc ani ty, ani rozmówca nie stracą czasu i zasobów.
Odbiór "widok z boku". Czasem, aby coś zrozumieć (na przykład uświadomić sobie, co szczególnie utrudnia komunikację z partnerem), trzeba spojrzeć na sytuację z zewnątrz, opisać ją w abstrakcyjnych słowach bez wnoszenia emocji i cech osobowości.
Szanuj swojego partnera. Nawet jeśli niewiarygodnie Cię to denerwuje, spróbuj pokazać wyobraźnię i znaleźć coś, co sprawi, że będziesz go szanował. Może to być drobiazg, na przykład jego sposób odróżniania poszczególnych słów od intonacji. Lub coś poważniejszego - na przykład bardzo nieuprzejma osoba w komunikacji, która jednocześnie wydaje połowę swoich dochodów na cele charytatywne. W każdym człowieku można znaleźć coś dobrego i godnego szacunku, a jeśli tego nie zrobi, to należy pomyśleć - czy ta komunikacja jest naprawdę potrzebna?
Niestety w życiu nie ma czegoś takiego, że można komunikować się bez barier tylko z przyjemnymi ludźmi. Z reguły wszyscy znaleźliśmy się w sytuacjach, w których pojawiają się te trudności. Zadaniem, które stoi przed tobą w tej chwili, jest wyczuwanie bariery, określenie jej wyglądu i zastosowanie metody, która najbardziej skutecznie ją eliminuje. Bądź spokojny, pewny siebie, tolerancyjny wobec słabości innych i staraj się nie wchodzić w konflikty!
2. Spostrzegawczy
Są one związane z postrzeganiem siebie nawzajem i tworzeniem oceny dla innej lub sytuacji, w wyniku której ustala się wzajemne zrozumienie.
- Estetyczne - jeśli nie podoba ci się to, jak wygląda rozmówca, tylko jego wygląd lub niedbalstwo, wtedy to znacznie wpłynie na nasze zrozumienie go i tego, co mówi.
- Występuje efekt oceny.gdy na naszą opinię o rozmówcy ma wpływ wcześniej otrzymana informacja negatywna, która neguje dominującą opinię o nim, nawet jeśli jest nieprawdziwa. Trudno jest wtedy rozpoznać prawdę i prawdziwy charakter osoby. Wszystko, co mówi, czasami jest bezwartościowe i jest uważane za kłamstwo.
- Negatywne emocje. Czy zdarzyło się, że postrzegaliśmy "zły nastrój" jako stosunek do nas, choć w rzeczywistości przyczyny mogą być całkowicie niezwiązane z naszą osobowością i zachowaniem? Na przykład nowy szef zespołu postrzegany jako agresywny lub "suchy". Chociaż w rzeczywistości miał trudności w rodzinie, dlatego w pierwszych dniach pracy był w depresji. Albo przyjaciel nagle stał się nie tak bliski i uważny dla ciebie, z powodu wybuchu wewnętrznego kryzysu. Ale uważałeś to za nieporozumienie i niechęć do kontynuowania związku. Ponieważ wiele osób postrzega negatywne emocje na własny rachunek. Nawet grubiaństwo nieznanego sprzedawcy czasami boli głęboko, jeśli jest bezpośrednio skorelowane z percepcją twojej osobowości, ignorując fakt, że cię nie zna i jest po prostu nie w porządku z powodu poprzedniego klienta, którym jest Naham.
- Społeczny. Istotną przeszkodą w poprawnej percepcji jest również status społeczny rozmówców. Gdy ktoś jest uprzedzony co do zdania niższej rangi lub odwrotnie, nie poddaje się ocenie i nie wątpi w słowa głowy, biorąc pod uwagę, że jego opinia jest bardziej prawdziwa ze względu na strach przed nieposłuszeństwem, niską samooceną i tak dalej.
3. Psychologiczne
Są to cechy osobowości, które wpływają na proces komunikacji. Najczęściej są one niewidoczne, ale negatywnie odbierane przez innych. A jeśli ktoś zauważy swoją różnicę i trudności w utrzymaniu rozmowy, to często prowadzi to do rozwoju kompleksów.
Modalność
Otrzymujemy informacje z zewnątrz przez pięć zmysłów, a każda osoba jest zdominowana przez jeden typ. Są słuchowe, są lepiej odbierane przez ucho, kino - za pomocą wrażeń i wizualnie łatwiej zapamiętać to, co zobaczyli. Dlatego też, gdy rozmawiamy z przedstawicielami różnych modalności, mogą pojawić się trudności.
Oczekiwanie na nieporozumienie
Osoba, wychodząc z poprzedniego traumatycznego doświadczenia, zaczyna przewidywać wydarzenia, to znaczy, że wcześniej przekonuje się, że nie zostanie zrozumiany. Takie prognozowanie uniemożliwia następnie odpowiednią ocenę sytuacji. Jest tak, ponieważ obsesja na punkcie własnego przekonania uniemożliwia dostrzeżenie prawdziwej sytuacji.
Zwracali uwagę, jak czasami ludzie aktywnie się sprzeczają i są tak pełni pasji, że nie zauważają tego, co mówią o tym samym?
Niechęć do słuchania i słuchania
Oznacza to, że gdy dana osoba opiera się wyłącznie na swoich osądach, broni ich i nie może przystosować się do zmian. Jest to bardzo poważna przeszkoda w komunikacji międzyludzkiej. Ponieważ niemożność słuchania innych ludzi, niechęć do uczenia się i uczenia się ich z czasem doprowadzi do pogorszenia nawet najbliższych relacji i niechęci do kontaktu.
Projekcja lub transfer
Są to rodzaje barier i ochrona psychologiczna. Kiedy osoba przypisuje innym cechy lub emocje, których doświadcza i ma siebie. Czasami dzieje się na odwrót, nie akceptuje czegoś w sobie, na przykład, agresywności, a potem często zauważa to w innych, ale zaprzecza, że je posiada. Jednak osoba życzliwa i życzliwa nie jest w stanie dostrzec rzeczywistości świata, którą inni mogą zdradzić, oszukać i być dla niego okrutni, żyjąc, jak to mówią, w "różowych okularach".
Czasami ktoś może być przypomniany zewnętrznie lub rodzaj zachowania przyjaciela lub krewnego. Wtedy uczucia, które nie są w żaden sposób związane z nim przez teraźniejszość, zostaną mu przekazane. Na przykład głowa wygląda jak despotyczny ojciec, chociaż w rzeczywistości jest bardzo lojalny i wspierający. Ale za każdym razem, gdy poczuje strach w jego obecności i spodziewa się, że teraz będzie przeklinać i krytykować jej pracę.
Wiek
Występuje bardzo często w życiu codziennym pomiędzy ludźmi różnych pokoleń. Napisałem w artykule na temat teorii pokoleń. Jest przyczyną nieporozumień i konfliktów w systemie relacji rodzic-dziecko, uprzedzenia młodych pracowników, które mogą być bardziej rozwinięte, ale tracą na wartości z powodu braku doświadczenia.
Główny efekt
Słyszałeś o tym, że pierwsza opinia jest najbardziej poprawna? I czasami, z powodu tego przekonania, osoba będzie gotowa odrzucić to, co się dzieje dalej, stosując się do osądów dotyczących pierwszego wrażenia. To znacznie utrudnia nawiązanie kontaktu, ponieważ rozmówca będzie musiał nieustannie wpadać na już stworzony obraz, gdzie nie będzie dla niego prawdziwego miejsca i będzie musiał poświęcić maksymalne wysiłki, aby je pokonać.
Pragnienie zawarcia przedwczesnej konkluzji o tożsamości drugiej osoby
Występuje z różnych powodów, najczęściej z powodu lęku przed rozczarowaniem lub "zadowolenia ich narcystycznej części". Oznacza to, że gdy osoba wierzy, że wie dużo rzeczy i jest dobrze zorientowana w ludziach. Na przykład kobieta, która naprawdę chce rodziny i spotyka mężczyznę, którego lubił, wtedy na pierwszym spotkaniu rozumie, że to z nim zgadza się żyć życiem. Tylko dlatego, że dla niektórych parametrów przypominał jej osobę, która potrafi kochać i dbać o swoją rodzinę.
Nie wiedząc nic o nim, a później będzie rozczarowany lub nadal ignorować sytuacje, w których nie odpowiada on przedwcześnie stworzonemu obrazowi.
Jak ustalić?
Podczas komunikacji werbalnej, oprócz wewnętrznego poczucia, że coś jest nie tak, a ty lub nie rozumiesz, są niewerbalne oznaki, które również wskazują na obecność trudności. Aby lepiej je zrozumieć, polecam lekturę tego artykułu.
- Wyraz twarzy. Jeśli twarz partnera jest napięta lub wyraża sprzeczne emocje. Oznacza to, że uśmiech przypomina uśmiech, ponieważ ze szczerością pojawiają się małe zmarszczki w kącikach oczu, tzw. "Kurze łapki".
- Stanowić.Zamknięta postawa, gdy skrzyżowane nogi lub ręce, osoba odwraca się od ciebie lub wykazuje nadmierny relaks - beacons tego, co powinno się myśleć o tym, co się dzieje.
- Gesty. Kiedy ostre, zbyt szybkie ruchy lub dłonie są zaciśnięte w pięści, ukryte pod stołem - pomyśl o tym, nagle warto zrobić przerwę lub zmienić taktykę.
- Spojrzenie. Może być pusty, to znaczy nieobecny, patrzą na ciebie jakby przez niego. Zbyt długo lub odwrotnie, "bieganie".
Jak pokonać?
Główne sposoby, w jakie można nawiązać komunikację, opisałem szczegółowo w artykule na temat rozwoju umiejętności komunikacyjnych. Tutaj dodam trochę o tym, jak pokonać przeszkody, które się pojawiły.
- Nie bój się być hardwired. Jeśli coś nie jest do końca jasne lub nielogiczne, zadaj pytanie. Pamiętaj, że pojęcia najprostszych rzeczy są różne dla wszystkich? Śledź także, jak łatwo jest Ci zrozumieć. Jeśli formułujesz zbyt złożone zdania, po prostu myśl, dlaczego musisz być zdezorientowany i trudny do zauważenia przez innych? Co to daje? Zapytaj, czy w tej chwili rozumiesz? Jeśli masz pytania, dodaj, że chcesz je usłyszeć poprawnie, więc zapytaj ponownie.
- Dzięki różnej semantyki i slangu, używaj tych samych słów i fraz, ta technika pomoże nawiązać kontakt i sam się ożywi.
- Jeśli zauważyłeś przeszkody od rozmówcy, skorzystaj z techniki aktywnego słuchania, o tym pisałem w tym artykule.
- Trenuj swoją empatię i naucz się akceptować inność. Dla wielu ważne jest, aby po prostu czuć wsparcie i akceptację, a nie porady lub zalecenia dotyczące działania. Zdolność do empatii i postawienia się na miejscu drugiego znacznie upraszcza proces interakcji. Szanujcie zdanie innej osoby, ma ona prawo być, ponieważ każdy ma swoją własną prawdę w tej samej sytuacji.
- Nie oczekuj zbyt wiele od swoich partnerów, a także pozwól sobie na bycie sobą. W końcu strach przed nieprzestrzeganiem oczekiwań wywołuje gniew i niepokój, a następnie powoduje rozczarowanie, a wszystkie te uczucia wcale nie przyczyniają się do życia i intymnych relacji.
- Otrzymując informacje, należy czasem rozróżniać, to znaczy oddzielać emocje od faktów, odsuwając emocje i ocenę, można osiągnąć obiektywność i właściwą interpretację tego, co zostało powiedziane.
- Jeśli chodzi o modalność, odwołaj się do partnera w zależności od jego typu, na przykład: "słuchaj", "patrz", "czuj się?". Zrozumienie jego tożsamości jest łatwe, wystarczy uważnie wsłuchać się w słowa, których najczęściej używa w mowie i na które zwraca większą uwagę.
