Jak nauczyć się komunikować z ludźmi: siedem sekretów komunikacji

Wszelka komunikacja między ludźmi jest wzajemną wymianą informacji w określonym celu. Bezsensowna komunikacja nie ma miejsca, nawet jeśli wydaje się, że każdy z rozmówców ma konkretny cel. Bezsensowność komunikacji sprowadza się do znaczenia tego celu. Im wyższy cel, tym bardziej konstruktywna i znacząca komunikacja, mająca na celu osiągnięcie ich celów. Najważniejszą rzeczą do rozważenia podczas komunikowania się z innymi ludźmi jest to, że każdy chce być wysłuchany. A cały sekret udanej komunikacji sprowadza się do właściwego zrozumienia pozycji rozmówcy, musisz zrozumieć, czego od ciebie oczekują, udzielając ci tej lub innej informacji. A co twój rozmówca poczuje, że go słyszysz, musisz mu pod każdym względem okazywać to. Nod, zgadzam się, od czasu do czasu wyjaśniam, podziwiam, patrzę bezpośrednio w oczy lub nieco niżej, zależnie od reakcji rozmówcy, pokaż swoje emocje, na przykład zaskoczenie. Wszystkie te techniki, którymi interesujesz się rozmówcą, dajesz mu do zrozumienia, że go słyszysz, rozumiesz i jesteś zainteresowany.

Ludzie kochają, gdy są słuchani, ale nawet bardziej kochają, gdy są słyszani, i to nawet nie ma znaczenia, co mówisz w zamian, już lubiłeś drugą osobę, jeśli ją słyszałeś. Poszukaj punktów kontaktowych, znajdź coś, co cię łączy, i rozwiąż ten temat. Im bardziej wyglądasz na rozmówcę, tym bardziej otwarty będzie on z tobą. W żadnym wypadku nie przerywaj rozmówcy, jest to bardzo duży błąd, który wywołuje negatywną reakcję w stosunku do Ciebie. Wydawałoby się, że jest to oczywiste, ale wielu to robi. Nie rozpraszaj się podczas rozmowy, nie rozglądaj się, nie ziewaj w żaden sposób [to jest strasznie denerwujące], nie uśmiechaj się, jeśli rozmówca nie powiedział nic śmiesznego [możesz być źle zrozumiany], a jeśli to możliwe, nie odrywaj oczu od rozmówcy. Wszystko to może dać sygnał rozmówcy, że nie jest zainteresowany tobą, że go nie słyszysz, a zatem nie rozumiesz. Spowoduje to przerwanie relacji zaufania między tobą, jego odpowiedź będzie podobna w stosunku do ciebie, a ty po prostu nie zgadzasz się lub pozostajesz niezadowolony z rozmowy.

Czasem trzeba nawet powtórzyć słowa rozmówcy, uzupełniając je szczegółami, o coś takiego - "powiedziałeś, że musimy to zrobić, jeśli zrozumiałem cię poprawnie, to chcesz to zrobić w ten sposób, nie możesz tego zrobić inaczej z tego powodu". Ta technika jest dość oczywista, pokaże rozmówcy, że słuchałeś go uważnie, rozumiesz go i szanujesz jego stanowisko i opinię. Następnie możesz zacząć określać swoją własną pozycję. Jest to oczywiście, jeśli masz negocjacje biznesowe, kiedy rozwiązujesz każdy problem lub pytanie. W normalnej komunikacji cele nie zawsze są tak znaczące, głównie ludzie chcą dzielić się z kimś informacjami, czasami nawet nie myśląc o tym, czy inni tego potrzebują. Ale w biznesie i normalnej komunikacji, musisz usłyszeć i zrozumieć osobę, chyba że on jest zainteresowany tobą. I bardzo ważne jest, aby go zainteresować, zwłaszcza jeśli potrzebujesz czegoś od niego, oprócz banalnego słuchania.

Wiele osób popełnia poważny błąd, gdy rozpoczynają rozmowę, określając wyłącznie swoją pozycję i swoje potrzeby. Zapytaj więcej o osobę, z którą się komunikujesz, ale po prostu nie przesłuchuj go, to go zmyli i wzbudzi podejrzenia. Bądź prosty, na zadane pytanie, po udzieleniu odpowiedzi, przedstaw swoją wersję, zrób to emocjonalnie, nie pokazuj się jako osoba, która wyciąga potrzebne informacje dla siebie.Jeśli twój rozmówca nie jest gadatliwy, zamknięty i nieprzyjazny, to będziesz musiał dużo mówić, po prostu gadać, bez pytania o nic, bez pytania, powiedz coś, co twój rozmówca może poznać lepiej niż ty. Kiedy nie będzie stał i sprzeciwi się tobie, pokaż zaskoczenie i zainteresowanie, i poproś o więcej szczegółów. Teraz jest twój, uwolniłeś go, a wszystko, czego teraz wymaga od ciebie, to szczere zainteresowanie, które musisz demonstrować w każdy możliwy sposób, a czasem podziw, zwłaszcza jeśli jesteś kobietą i komunikujesz się z mężczyzną.

Pamiętaj, że wszelka komunikacja powinna przede wszystkim opierać się na twoim zainteresowaniu rozmówcą, co nie powinno być dla ciebie puste. Musisz pokazać mu swoją uwagę, zainteresowanie, podziw, zrozumienie, to pozwoli mu otworzyć się przed tobą, zacząć ufać tobie, a zatem być szczery z tobą, choć nie we wszystkim, ale pod wieloma względami. Bądź bardziej zainteresowany rozmówcą, a dopiero potem porozmawiaj o sobie i swoich potrzebach. Wykonując tę prostą technikę, staniesz się bardzo dobrym rozmówcą, zarówno w normalnej komunikacji, jak iw negocjacjach biznesowych, a dobry rozmówca zawsze będzie zgadzał się z innymi, niezależnie od sprawy. Dobry rozmówca jest bardzo kochany i szanowany, wiele drzwi ludzkiej duszy będzie dla ciebie otwartych, jeśli nauczysz się ich słuchać i słyszeć, pamiętaj o tym.

Siedem kroków do skutecznej komunikacji

Ponieważ zazwyczaj trudno jest ci komunikować się z ludźmi, nie powinieneś rozpaczać i starać się unikać kontaktu z Tobą, kiedy tylko możesz. Jeśli ze względu na kaprysy natury, zdolność do utrzymywania łatwo i pewnie, komunikowania się z nieznajomymi lub nieznanymi osobami, nie jest nieodłączna od urodzenia, jeśli chcesz, możesz rozwinąć tę umiejętność w sobie. Nie zobowiązujemy się twierdzić, że łatwo jest stosować się do naszych rad, ale jeśli okazujesz wytrwałość i krok po kroku, aby uzyskać nowe cechy osobiste, w końcu nauczysz się trzymać z ufnością i ostatecznie poczujesz, jak właściwie rozmawiać z ludźmi. W końcu naukowcy od dawna udowodnili, że jeśli chcesz, każda osoba może rozwinąć niezbędne cechy.

Więc gdzie powinieneś zacząć? Co należy wziąć pod uwagę w rozmowie z rozmówcą, aby wzbudzić zainteresowanie osobą i aby rozmowa przebiegła w pożądanym kierunku?

Zaufanie

Dobre umiejętności komunikacyjne zaczynają się od umiejętności pokazania, że jesteś rzetelnym partnerem. Aby to zrobić, przede wszystkim musisz być pewny siebie - umiejętność trzymania się pewnie przyciąga innych jak magnes, ponieważ rodzaj zdeterminowanej osoby przekonuje innych, że ta osoba jest warta poświęcenia czasu i wysiłku. Pewny rozmówca nie będzie spędzać czasu na "chodzeniu po buszu", ale od razu przejdzie do sedna rozmowy.

Zaufaj

Aby wzbudzić zaufanie podczas rozmowy, należy przestrzegać jednej z najważniejszych zasad skutecznej komunikacji - musisz spojrzeć w oczy rozmówcy. Ludzie, którzy zwykle odwracają wzrok podczas rozmowy, zwykle nie są przez nikogo obdarzani zaufaniem. Próby uniknięcia kontaktu wzrokowego mówią przynajmniej o braku zainteresowania danej osoby, a maksymalnie o nieuczciwości. Ale kiedy człowiek patrzy w oczy swojemu rozmówcy, budzi to zaufanie do niego i do wszystkiego, co mówi. Taki pozornie nieistotny niuans rzeczywiście pomaga nawiązać niezawodny kontakt ze swoim odpowiednikiem! Dlatego w rozmowie nie zapomnij zachować pewności siebie, a tak czy inaczej nie odwracaj wzroku.

Nazwa rozmówcy

To bardzo ważne! Rozpoczynając rozmowę z nieznajomym, najpierw dowiedz się, jak się nazywa. Powtarzaj tę nazwę głośno - pomaga to naprawić ją w pamięci. Stale używaj imienia rozmówcy podczas rozmowy i nie zapomnij się uśmiechnąć.

Interes rozmówcy

Wielu popełnia błąd, mówiąc zbyt wiele o sobie.Ale nic tak nie męczy osoby, z którą rozmawiasz, jako wymuszonej "podróży" przez labirynty twojego życia! Jednym z najlepszych sposobów uczenia się komunikowania się z ludźmi jest umożliwienie im mówienia o sobie, zamiast zmuszać ich do słuchania swoich opowieści. Pomoże to drugiej osobie czuć się bardziej swobodnie, a teraz zwiększa jej pewność siebie. Nic dziwnego, że wschodni mędrcy uczą: raz powiedz i słuchaj dwa razy!

Prawidłowe pytania

Gdy kontakt jest nadal ustalany, ważne jest, aby nie dopuścić do niezręcznych przerw w rozmowie. Jednym z najszybszych sposobów na niezręczną ciszę są pytania, na które można odpowiedzieć po prostu "tak" lub "nie". Bardzo ważną umiejętnością skutecznej komunikacji jest umiejętność zadawania pytań wymagających szczegółowej odpowiedzi. Umożliwi to rozpoczęcie rozmowy. Tylko nie zatracaj poczucia proporcji - nie możesz zrobić "bombardowania" pytań, jest to pewny sposób, aby poczuć się niekomfortowo. Rozmowa nie powinna przerodzić się w przesłuchanie!

Potęga wiedzy

Skuteczna komunikacja zaczyna się tam, gdzie ludzie mają szeroką perspektywę. Wszechstronnie rozwinięte osoby o zróżnicowanych zainteresowaniach będą atrakcyjne dla różnych osób. Komunikacja z taką osobą jest łatwa i interesująca. Jego głowa jest pełna wielu tematów do dyskusji i może szybko i pewnie dostosować się do każdej rozmowy. Znajdź wspólny język z rozmówcą, ponieważ nie jest to trudne.

Ryzyko

Bardzo interesujący punkt, który jest ściśle związany z pewnością siebie i poczuciem własnej wartości. Zbyt często ludzie boją się prosić i pytać, bo boją się porażki. Niepowodzenie sprawia, że osoba czuje się wadliwa, wadliwa. W rzeczywistości porażka nie powinna wpływać na poczucie własnej wartości. Jesteś wciąż taki sam, jesteś tak samo wartościowy i ważny jak osoba, tak jak wtedy, gdy właśnie wszedłeś w rozmowę. Nie powinieneś się bać pytać o coś podczas ważnej rozmowy. Zawsze zaryzykuj i staraj się osiągnąć to, co chcesz. To tylko kwestia czasu, jeśli dostaniesz to, czego chcesz. I kwestia twojej pewności siebie.

Jedynym sposobem, aby nauczyć się poprawnie i pewnie rozmawiać z ludźmi, jest praktyka, podczas której doskonalisz swoje umiejętności. Tutaj też wydaje się, że istnieje element ryzyka - nigdy nie wiadomo z góry, jak przebiega rozmowa. Ale jeśli boisz się wyjść z cienia i trzymać się swojego "bezpieczeństwa", nigdy nie zdobędziesz umiejętności łatwego i pewnego nawiązania kontaktu i pozostania na drodze, która prowadzi do nikąd.

Kilka innych wskazówek

Oczywiście to nie wszystkie tajemnice skutecznej komunikacji, ale najbardziej podstawowe. Istnieją inne aspekty, które należy wziąć pod uwagę:

Musisz być szczery. Gdy ludzie są rzetelni i uczciwi, komunikacja staje się znacznie łatwiejsza. Wtedy nie musimy myśleć o tym, co zamierzamy powiedzieć, nie musimy się martwić faktem, że nieprawda kiedyś zostanie ujawniona. Cechy takie jak "otwarty i uczciwy" i "godny zaufania" są naprawdę cenne i są szczególnie ważne w komunikacji biznesowej.
Musisz być w stanie dostosować swoje pomysły do postrzegania innych. Kiedy w umyśle pojawia się ciekawy pomysł, w głowie pojawia się całkowicie jasny obraz idei, ale ten obraz nie zawsze jest tak jasny dla innych ludzi. Jeśli naprawdę chcesz być wysłuchany, musisz znaleźć sposób na otwarcie swojego umysłu, tak aby stało się jasne dla wszystkich. Oznacza to, że musisz dobrze poznać swoich odbiorców, jeśli naprawdę chcesz skutecznie się z nimi komunikować.
Zatrzymaj przed odpowiedzią. Zazwyczaj staramy się reagować natychmiast, ale czasami tylko drobna pauza może zdziałać cuda. Daje ci to czas do namysłu, a to jest ważne, aby dokładniej zrozumieć, o czym rozmawia rozmówca, lub jasno wyartykułować jej pomysł, który chcesz przekazać.
Postaraj się zrozumieć, co mówi Twój rozmówca.Musisz uważnie słuchać, aby naprawdę zrozumieć, co się mówi, a nie tylko czekać, aż Twoja kolej powie coś w odpowiedzi. Zbyt często naprawdę słuchamy tylko "krawędzi ucha", myśląc o naszej odpowiedzi w tym momencie. Aby skutecznie komunikować się, musisz pracować nad zrozumieniem tego, co mówią inni.
Bądź cierpliwy i otwarty. Czasami nawet najkrótsza komunikacja może być w czymś niezbyt wygodnym dla ciebie. Rozpoznaj samemu, że ten kontakt nie musi być taki, jak chcesz, i zachowuj się poprawnie, z cierpliwością. Zawsze bądź cierpliwy i miej otwarty umysł na nowe sposoby komunikowania się i zrozumienia.
Postaraj się zachować opinię. Kiedy wszystko jest już powiedziane i zrobione, najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, jak skuteczne było zadawanie pytań swoim interlokutorom. Poświęć czas na rozmowę z tymi, z którymi najczęściej się komunikujesz, aby dowiedzieć się, jak możesz poprawić komunikację z nimi. Czasami utrzymywanie takiej opinii jest dość łatwe i masz jasne pojęcie o tym, nad czym jeszcze musisz popracować, a czasami nie jest to łatwe, ale twoje wysiłki nadal będą tego warte!

Zacznij mały

Aby dowiedzieć się, jak skutecznie komunikować się z ludźmi, potrzebny jest czas, każda osoba, która postawiła sobie za cel poprawę swoich umiejętności komunikacyjnych, awansuje w swoim własnym tempie. Nie próbuj uczyć się wszystkiego naraz, zacznij od małego, przyzwyczaj się do każdego z kroków, które wskazaliśmy, pojedynczo.

W jego rdzeniu skuteczna komunikacja zaczyna się od pewności siebie - to jest ta nić, która łączy ze sobą wszystkie twoje inne cechy i umiejętności. Każde nowe spotkanie pomaga zwiększyć pewność siebie i dodaje nowy wymiar do Twojego doświadczenia. Jeśli chcesz ćwiczyć, możemy powiedzieć ci kilka miejsc: na przykład spróbuj rozszerzyć krąg komunikacji w twoim biurze, a także spróbuj zacząć komunikować się ze sprzedawcami w sklepie lub na rynku - trochę więcej niż to konieczne, aby dokonać zakupu.

Po tym, jak łatwiej będzie się porozumieć w znajomym kręgu, zacznij kontaktować się z przedstawicielami wyższej rangi. Stopniowo nauczysz się rozmawiać z zupełnie innymi ludźmi, a twoje umiejętności staną się silniejsze. Czasami możesz nawet porozmawiać z dyrektorem generalnym dużej firmy (kto wie, jaka sytuacja w życiu może się pojawić?) I wywrzeć na nim pozytywne wrażenie.

Nikt nie będzie twierdził, że nauka komunikacji z ludźmi może być bardzo łatwa. Ale - droga będzie opanowana przez chodzenie! I warto iść, bo skuteczna komunikacja będzie kluczem do przyszłego sukcesu i postępu w niemal każdym aspekcie życia.

Jak nauczyć się mówić kompetentnie i pięknie?

Nikt nie lubi rozmawiać z rozmówcami, którzy podczas rozmowy nieustannie próbują oderwać wzrok, próbować pod każdym względem unikać szczerego uścisku dłoni, nigdy nie wzywać nikogo po imieniu. Tajemnice komunikacji obejmują niewerbalne techniki komunikacyjne. Nie mamy prawa nikogo diagnozować, ale być może twój strach jest bardziej na poziomie zaburzeń fobii i ataków paniki, może ci się przydać przeczytanie artykułu o tym, jak leczyć ataki paniki, fobie i nerwice. Komunikacja z nieprzyjemną osobą powinna być postrzegana jako rodzaj lekcji, każda nieprzyjemna osoba spotykająca się po drodze - jako nauczyciel. Rozmówcy zawsze odczuwają uczucia i emocje, których doświadczasz, kiedy się komunikujesz. Jednocześnie należy pamiętać, że rozmówca może udawać, że jest zainteresowany. Napięcie podczas rozmowy jest zjawiskiem całkowicie naturalnym. Wiedza, wysokie IQ, profesjonalizm - to wszystko nie wystarczy, aby odnieść sukces.

Trzecia zasada - aby wywołać rozmówcę po imieniu.Poprzez gesty i postawę osoby można łatwo określić, czy jest ona zamknięta lub otwarta podczas stosunku. Musimy pamiętać o pewnych zasadach prawidłowej komunikacji. Nie myśl, że takie problemy występują tylko w cichej nieśmiałej osobowości. Psycholog lub psychoterapeuta może znacznie ułatwić ci łatwą komunikację, piękną i kompetentną mowę. Wzywając osobę po imieniu, dajemy mu najprostszy i naturalny komplement. Jesteś nowy w firmie, początkowo komunikacja z kolegami jest dla ciebie trudna, ale później zdajesz sobie sprawę, że są bardzo miłymi ludźmi i już się z nimi komunikujesz. Osoba jest bytem społecznym, dlatego trudno jest przecenić wartość komunikacji werbalnej.

Jak nauczyć się inteligentnie i pięknie rozmawiać z ludźmi?

Ściana komunikacyjna często pojawia się nie wśród pracowników lub tych, którzy podróżują do pracy w jednym transporcie, ale w rodzinie. Rozmawiamy teraz z tobą o tej komunikacji, kiedy wydajesz się mówić o wszystkim, a nie o niczym na raz. Powiedz mi, jak często pamiętasz osobę, która wysiadła z kolejki lub weszła do niewłaściwych drzwi, lub poślizgnęła się i upadła niezgrabnie, lub chciała prowadzić "zająca" w autobusie? Następna technika nazywana jest "drzwiami bezpośrednio na czoło". Jeśli od rozmówcy jest coś, co jest wymagane, powinieneś poprosić go o więcej niż to konieczne. Jeśli mężczyzna jest zakłopotany, aby zbliżyć się do dziewczyny, psycholodzy radzą, aby przekroczyć tę barierę pod każdym względem. Jest tak znany trik, który nazywa się efektem Franklina, po nazwisku słynnego amerykańskiego przywódcy politycznego, który posiadał znaczne talenty i był niezwykłym człowiekiem. Bardzo często człowiek boi się popełnić błąd, powiedzieć coś złego, nie usprawiedliwiać czyichś oczekiwań, a to dlatego, że decyduje się ograniczyć kontakty towarzyskie. W celu szkolenia komunikacji kulturowej i piśmiennej, sprawdzona metoda od dawna istnieje - czytanie.

Zapamiętywamy najdrobniejsze szczegóły i szczegóły rozmów specjalnie dla następnej sytuacji komunikacyjnej, aby umiejętnie z nich korzystać. Najlepszym sposobem na wzmocnienie pewności siebie i umiejętności komunikacyjnych jest słuchanie stymulującej mowy. Im więcej czytasz, tym łatwiej jest rozmawiać. W przeciwieństwie do powszechnego przekonania, męska połowa ludzkości mówi więcej niż kobiety. Imitacja spikerów i prezenterów telewizyjnych jest bardzo ważnym ćwiczeniem dla rozwoju prawidłowej mowy. Główny problem dla skromnych osób, które boją się kontaktu werbalnego, powstaje właśnie wtedy, gdy rozpoczyna się dialog. Starzenie się powoduje pogorszenie ogólnego stanu zdrowia osób w podeszłym wieku, w wyniku czego ich poczucie własnej wartości może się zmniejszyć, a poczucie własnej wartości - niskiej wartości i niezadowolenia z siebie. Jeśli uda ci się porozmawiać o temacie, który zabiera rozmówcę do życia i daje mu możliwość swobodnego wypowiadania się, to już będzie połowa twojego sukcesu.

Główne ograniczenia, które kolidują z normalną komunikacją z innymi

Na przykład, jeśli rozmówca był zaangażowany w aktywność umysłową przez cały dzień, nie chciałby rozmawiać na poważne tematy. Nie zaleca się również rozmawiania o trudnościach pieniężnych, problemach w rodzinie i zdrowiu. Jeśli problem komunikacji jest spowodowany obecnością kompleksów, najpierw musisz je pokonać, obliczyć źródło trudności i pozbyć się go. Niestety niewielu ludzi wie, jak naprawdę słuchać rozmówcy - najczęściej, szczególnie w gorączce kłótni, po prostu czekamy na swoją kolej, by mówić, nie zagłębiając się w to, co próbują przekazać. Verbiage często prowadzi do pustych i pochopnych słów. Niektórzy psycholodzy radzą nawet próbować rozmawiać z kimś zupełnie innym lub niedostępnym. Niewielu ludzi lubi być w towarzystwie osób o negatywnym nastawieniu. Wygląd odgrywa najważniejszą rolę w komunikacji.

Sztuka komunikacji jest jednym z głównych i ważnych doświadczeń życiowych, które ludzie powinni mieć.I wreszcie, siódma reguła - dają komplementy. Rozmowa to nie tyle zdolność do pięknie wyrażania swoich myśli, co umiejętność słuchania i rozumienia rozmówcy. Poza powinny być otwarte, gesty gładkie i wolne, dłonie otwarte. Osoba, która perfekcyjnie opanowuje sztukę komunikatywnej interakcji, zawsze wyróżnia się spośród innych osób, a różnice te dotyczą wyłącznie aspektów pozytywnych. Nie zapominajcie, że jest w stu procentach negatywnych lub całkowicie pozytywnych osobowości. Po ustaleniu przyczyn, przystąp do ich eliminacji. Ogólnie rzecz biorąc, aby nie odczuwać strachu w komunikacji i, co do zasady, nie mieć z tym żadnych problemów, musisz przede wszystkim stać się interesującym dla siebie i uczynić swoje życie jasnym i ekscytującym.

Jak komunikować się z innymi: początek dialogu

W razie potrzeby każdy może zapamiętać sytuację w swoim życiu, gdy podczas rozmowy czuje się niezręcznie przed rozmówcą. Zwiększenie pewności siebie, możesz zwiększyć i towarzyskość. Pamiętaj, że ponure osoby o negatywnym nastawieniu i ciągłej krytyce w rozmowie płacą wysoką cenę - tracą przyjaciół i nie robią nowych. Być może zauważyłeś, że ludzie, którzy naprawdę mają coś na co narzekać, takie jak naprawdę zły stan zdrowia, zazwyczaj nie. Niestety, niewiele osób wie teraz, jak słuchać i naprawdę słyszeć rozmówcę - w przeważającej części rozmowy są teraz tylko alternatywną wymianą uwag, bez wykazywania jakiegokolwiek szczerego zainteresowania. Pozbądź się obsesyjnych słów-pasożytów obecnych w wypowiedziach większości ludzi. Jeśli przeczytałeś ten przykład i pomyślałeś, że ta historia nie wywarłaby na Tobie żadnego wrażenia, masz absolutną rację!

W każdej rozmowie trzeba pamiętać, że kluczem do jej skuteczności jest dbałość o partnera komunikacji. Jeśli w procesie komunikacji pojawił się spór, nie należy podnosić tonu, bronić swojego punktu widzenia ani podawać argumentów. Podczas rozmowy twoje przemówienie powinno być czytelne i zrozumiałe. Kategoryczny w rozmowie również nie jest mile widziany. Praktycznie wszystkie osoby chcą być wysłuchane i usłyszane, w związku z czym musisz w trakcie rozmowy przejąć je, używając do tego celu refleksyjnego słuchania.

Co daje komunikacja z ludźmi?

Umiejętności komunikacyjne z ludźmi są wymagane każdego dnia. Niektórzy uważają, że skuteczna komunikacja to coś z arsenału psychologii biznesu i ludzi, którzy nie muszą prowadzić negocjacji biznesowych, nauczyć się komunikować z niczym. I to jest wielki błąd, który może być kosztowny.

Komunikacja z ludźmi jest ważną częścią naszego życia. Dzięki zdolności do wyraźnego wyrażania naszych myśli i słuchania, możemy nie tylko osiągnąć sukces zawodowy, ale także nawiązać przyjaźnie, poprawić relacje z rodziną i przyjaciółmi. Psychologowie wiedzą, że większość konfliktów w parze, a nawet rozwodów, wynika nie z niezwyciężonych sprzeczności, ale z banalnej niemożności negocjacji. I ilu ludzi cierpi z powodu samotności tylko dlatego, że są zawstydzeni rozmową z nieznajomym lub nieznajomym! Krótko mówiąc, umiejętność porozumiewania się jest konieczna dla wszystkich. To klucz do sukcesu we wszystkich dziedzinach życia. Abraham Lincoln, John Kennedy, Martin Luther King, Ronald Reagan, Winston Churchill i Jacques Chirac z trudem osiągnęliby szczyt politycznego Olimpu, gdyby nie byli tak błyskotliwymi mówcami. Steve Jobs słynie z przemówień nie mniej niż innowacyjnych rozwiązań komputerowych. Legendarne piękno minionych stuleci w ceremonialnych portretach wcale nie jest zdumiewające ich zewnętrznymi danymi - jednak współcześni w wspomnieniach wychwalają ich nie tyle za piękno, ile za umiejętność mówienia.

Należy zauważyć, że "komunikowanie się" i "rozmowa" to nie to samo. Komunikacja to złożony proces, który obejmuje zarówno komunikację werbalną (co mówimy), jak i komunikację niewerbalną (sposób, w jaki to robimy).A drugi rodzaj komunikacji jest o wiele ważniejszy - to nie znaczenie naszych słów wywiera największy wpływ na rozmówcę, ale dźwięk i barwa głosu, postawy i gestów. I na koniec, najważniejsze są nasze myśli i uczucia, które są w naszej podświadomości. To jest strach przed odrzuceniem, odrzuceniem, złością u przestępców itp. Wpływają one na reakcję naszych rozmówców i określają nasz poziom zdolności komunikowania się.

Dlaczego boimy się zostać wysłuchanym?

Co powstrzymuje nas przed mówieniem? Nieśmiałość, strach przed powiedzeniem głupoty lub bycie źle zrozumianym, strach przed wyrażaniem swoich opinii, niskie poczucie własnej wartości, a nawet problemy z dykcją - wszystkie te problemy są oparte na psychologii. Często ich korzenie sięgają odległej przeszłości - w dzieciństwie lub w wieku dojrzewania. Jako dorośli, zapominamy o tych nieprzyjemnych chwilach, które rzuciły w nas ziarno niepewności, ale nadal wpływają na nasze zachowanie. Zirytowany "Nie mów głupstw!" Od rodziców, bolesne przemówienia na tablicy w klasie, rówieśnicze ośmieszanie - wszystko to w dorosłym życiu przeradza się w poważne problemy komunikacyjne.

Aby zidentyfikować i wyeliminować przyczynę trudności w komunikacji, konieczna jest współpraca z psychologiem. Ale pierwszy i najważniejszy krok - uznanie, że problem istnieje, i chęć jego rozwiązania.

Jeśli boisz się rozmawiać z ludźmi, zacznij od rozmów telefonicznych. Na przykład zamiast odwiedzać witrynę salonu piękności i dowiedzieć się wszystkiego o cenach lub usługach, zadzwoń tam i dowiedz się wszystkiego, zadając pytania administratorowi. Sporządź listę pytań, poproś o szczegóły i wyjaśnij.

Psychologia komunikacji z ludźmi

Psychologia komunikacji z ludźmi opiera się na kilku zasadach, które zostały jasno i jasno sformułowane przez słynnego psychologa i pisarza Dale'a Carnegiego. Opublikował swoje najsłynniejsze książki w latach 30. i 40., ale od tego czasu nic się nie zmieniło w ludzkim zachowaniu i zasady te są nadal aktualne.

Zasada numer 1. Szczerze zainteresowany innymi.

Wszyscy uważamy się za wyjątkowych i chcemy być interesujący dla innych. Pamiętaj o swoim doświadczeniu w komunikacji - zawsze chętniej rozmawiamy nie z tymi, którzy mówią mądre rzeczy, ale z tymi, którzy dają nam znać, że jesteśmy interesujący.

Zasada numer 2. Uśmiechnij się.

Podczas badań psychologicznych udowodniono, że uśmiechnięci ludzie wydają się nam bardziej atrakcyjni. Mamy tendencję do przypisywania im najlepszych ludzkich cech. Uśmiech pokazuje drugą osobę, że komunikacja z nim to radość i przyjemność.

Reguła nr 3. Pamiętaj, że własne imię - najbardziej przyjemne słowo dla każdej osoby.

Wzywając osobę po imieniu, dajemy mu najprostszy i naturalny komplement. Nazwa dla nas wyraża indywidualność. Dlatego wiele osób jest tak zirytowanych, gdy ktoś zniekształca ich imię lub używa formularza, którego nie lubi - na przykład "Manya" zamiast "Maria". Biorąc pod uwagę nazwisko osoby w rozmowie, wydajesz się mówić do niego: "Jesteś niesamowitą osobą i jasną osobowością".

Zasada numer 4. Naucz się słuchać.

Niestety niewielu ludzi wie, jak naprawdę słuchać rozmówcy - najczęściej, szczególnie w gorączce kłótni, po prostu czekamy na swoją kolej, by mówić, nie zagłębiając się w to, co próbują przekazać. Ale demonstracja uwagi jest potężnym narzędziem wpływu. Wysłuchaj tej osoby, zadaj mu dodatkowe pytania i nie ukrywaj swoich emocji, jeśli usłyszysz coś nowego lub zadziwiającego. A jeśli pamiętasz stwierdzenia, że rozmówca zdaje się odnosić sukcesy i przypadkowo wkręca je w następną rozmowę, po prostu zostanie przygaszony.

Zasada numer 5. Mów o tym, co interesuje twojego kumpla.

Każdy ma swoją własną "modę". Jeśli podchodzisz do tematu, który podnieca rozmówcę, sam go załatwisz. Dotyczy to komunikacji biznesowej i zwykłych przyjacielskich rozmów. Nawet jeśli temat nie wydaje ci się szczególnie ważny, nie zamykaj się - staraj się uważnie słuchać i znaleźć coś cennego dla siebie.Nic dziwnego, że chińscy mędrcy powiedzieli, że możesz uczyć się od pierwszego kąta.

Zasada numer 6. Z poważaniem zademonstruj swojemu rozmówcy jego znaczenie.

Kluczowym słowem jest tutaj "szczere". Być może jest to najtrudniejsza część psychologii komunikacji. Ludzie odczuwają fałsz, a nawet ci, którzy kochają pochlebstwa we wszystkich przejawach, czują, że coś jest nie tak, jeśli rozkosz się rozegra. Spójrz na wszystkich, którzy naprawdę wydają ci się godnymi podziwu i szczerze chwalą te cechy.

Jakie czynniki wpływają na zdolność komunikowania się z innymi ludźmi

Często zdarzają się sytuacje, gdy osoba, którą znamy jako pozytywną pod każdym względem, znakomita rozmówczyni, nagle zaczyna się zachowywać nieco inaczej. Może być roztargniony, czasami agresywnie reaguje nawet na najbardziej banalne uwagi i uwagi, aby całkowicie porzucić zamiar utrzymania nawet wyglądu rozmowy i całkowitego wycofania się w sobie. Osoby wątpiące w siebie zwykle biorą to całkowicie na własny koszt i zaczynają reagować tą samą agresją lub opuszczają rozmówcę.

Nasuwa się pytanie, o co chodzi? Zanim zaczniesz komunikować się z innymi, musisz uciec od negatywnych myśli i stanów. Jeśli ty sam lub twój rozmówca powstał z niewłaściwej stopy, cały jego urok może gdzieś zniknąć. Będzie tylko zirytowany peevish, który nie wzbudza już żadnych ciepłych uczuć i z którym po prostu nie chcesz być w tym samym pokoju.

Tak się składa, że rozmówcy nie mają do siebie zaufania, a rozmowa w firmie jest słabo sklejona. Samo siedzenie i patrzenie na siebie nie jest interesujące, więc ktoś najpierw bierze rozmowę. Co on robi? Pierwszą rzeczą, której potrzebujesz, aby spotkać się z innymi ludźmi siedzącymi wokół, zadzwoń do ciebie. Uczucie nieufności pojawia się, gdy osoba, która rozpoczęła ten proces, dowiaduje się o nazwiskach innych obecnych, ale nie wymienia go w tym samym czasie.

Często inicjatywa w komunikacji pochodzi od jednej osoby

Kolejnym niuansem jest rozpoczęcie lub zainicjowanie rozmowy bez polegania na tematach interesujących i znanych innym osobom. Nie wiedząc, o czym mówią inni, możesz zostać uwięziony, a potem spędzić resztę wieczoru rozgniewany na siebie i innych na to, co się stało.

Całkowity brak jakiegokolwiek przejawu emocji lub, przeciwnie, nadmiernej emocjonalności, szczególnie egzaltacji, również nie powoduje chęci komunikowania się z osobą, która to wszystko demonstruje. Wydaje się, że jest albo zbyt "zamrożony" w stosunku do wyrażania swoich uczuć, albo po prostu nie wie, kiedy przestać, jeśli pokazuje swoje uczucia. Zarówno to, jak i drugie znacznie zmniejsza poziom zaufania i chęci komunikowania się. Emulacja doświadczeń, uśmiechów i śmiechu z miejsca - to oczywiście nie są środki, które pozwalają przyciągnąć innych ludzi do siebie i stworzyć atmosferę sprzyjającą komunikacji.

Czy widziałeś, jak ludzie, nawet jeśli nie są sobie dobrze świadomi, czasami tworzą ciekawe sytuacje, gdy chcą porozmawiać? Siedzą bliżej, ale nie tak bardzo, że ze strony ich komunikacji wyglądali zbyt intymnie. Trudno też wyobrazić sobie, w jaki sposób można zainteresować inną osobę, przebywając w odległości około 3-5 metrów od niego i prowadzić rozmowę na tematy osobiste. Z drugiej strony, jeśli zupełnie nieznana osoba siedzi blisko ciebie, zaczyna chwytać się za ręce, klepiąc go po ramieniu lub troskliwie szepcze mu do ucha ... Takie zachowanie zwykle powoduje chęć szybkiego przestania komunikować się i ucieczki przed jak najszybszym.

Albo przypadek, gdy ktoś z ekscytacją o czymś mówi, nawet nie zwracając uwagi na reakcje innych. Z każdym z jego słów towarzyszy nierozsądnym gestykulacjom, natrętnym spojrzeniom lub nie patrzy na nikogo. Można tylko zgadywać, jakie pragnienia dojrzewają w duszach tych, którzy nie mieli tyle szczęścia, aby być blisko ...

Albo wyobraź sobie, że chcesz coś powiedzieć, ale zrozum, że nikt nie zwraca na ciebie uwagi. Wszystko pochłonięte czymś innym. Lub patrzą na ciebie z uznaniem, oczywiście oczekując czegoś od ciebie. I zamiast pięknej mowy i usposobienia obecnych ci, zaczynasz się jąkać, rumienić, zapomnieć o najprostszych słowach. W mowie słowa pasożyty zaczynają się ślizgać, o co często żartują, a nawet wyśmiewają. Następnie, widząc, że nic się nie dzieje, odrzuć pomysł, by cokolwiek powiedzieć. Z biegiem czasu robisz to coraz częściej: mówią, dlaczego to jest konieczne, jeśli nadal idzie źle, jak byłoby to pożądane? Tworzona jest instalacja: jeśli milczysz z mądrym wyglądem, możesz przekazać inteligentną osobę. Na które możesz odpowiedzieć w ten sposób: jeśli przez długi czas będziesz milczeć z mądrym spojrzeniem, możesz oduczyć się nawet mówić nonsens.

Język ciała jest kluczem do sukcesu

Ważne jest, abyś mówił, ale co ważniejsze - jak to robisz. Wyobraź sobie pochylonego mówcę, mruczy pod nosem - ilu słucha jego słów? Czasami sygnały niewerbalne są znacznie ważniejsze niż słowa. Oceniając rozmówcę, nie tylko słuchamy tego, o czym on mówi - podświadomie zwracamy uwagę na jego postawę, barwę głosu i szybkość wypowiedzi. Podstawowe znaki niewerbalne są uniwersalne, są jednakowo postrzegane na całym świecie. Jak zachować się, aby cię słuchać?

"Hard look", "Look askance" lub "Eyes burn", "Wygląda czule" - nawet w mowie potocznej ludzie, którzy nie mają pojęcia o psychologii, zauważają moc spojrzenia. Przy pomocy specjalnych treningów psychologicznych można nauczyć się poprawnie patrzeć na rozmówcę - otwarcie, ale nie przygnębiająco, nie odwracając wzroku i stale informując osobę, że jest dla ciebie interesujący. Psychologowie rozróżniają różne typy spojrzeń na różne sytuacje - biznesowe, społeczne i intymne.

Osoba jest w stanie podświadomie rozpoznać i zinterpretować najbardziej niedostrzegalne ruchy mięśni twarzy. Wyraz twarzy - ważne źródło wiedzy na temat rozmówcy. Znając mimiczne przejawy emocji, nie tylko rozumiemy nastrój innych, ale my sami możemy wysłać im niezbędne sygnały.

Mamy tendencję do słuchania tych ludzi, którzy stoją przed nami w otwartej pozie - to znaczy, że nie blokują przez nic. Torebka przyciśnięta do klatki piersiowej, ręce skrzyżowane lub ukryte w kieszeniach, postawa nogi za nogę, zaciśnięte pięści - wszystko to wskazuje na chęć interlokutora do zbudowania przeszkody między wami i wyłączenia się. Odwrotnie, otwarta postawa, gładkie i niespieszne gesty i otwarte dłonie sygnalizują innym: "Jestem spokojny, przyjazny i otwarty na dialog". W komunikacji często wykorzystuje się metodę dublowania, z lekkim opóźnieniem, powtarzając pozę i gesty rozmówcy - podświadomie pozwala to ludziom otworzyć się. Jednak takie techniki muszą się uczyć.

1. Bądź dobrym słuchaczem.

Wielu wierzy, że najlepszym sposobem na przekonanie osoby do czegoś jest natychmiastowe rozpoczęcie uporczywego i szczegółowego wyrażania jej punktu widzenia i argumentów na jej korzyść, ale najczęściej takie zachowanie tylko utrudnia osiągnięcie wzajemnego zrozumienia. Aby umówić się z samym rozmówcą, przede wszystkim musisz stać się uważnym i wdzięcznym słuchaczem.

2. Szczere zainteresowanie - klucz do sukcesu

"Interesują nas inni, kiedy są nimi zainteresowani."

Okazuj zainteresowanie rozmówcy, zadawaj pytania, na które odpowie z przyjemnością, wysłuchaj jego historii o sobie i ważnych dla niego rzeczach. Dając mu możliwość wypowiedzenia się, spróbuj skierować rozmowę w wybranym kierunku, ale staraj się pozostać w interesie rozmówcy. Jak zauważył rzymski poeta Publius Cyr: Oglądaj cały film Online Streaming Online i pobieranie

3. Nie daj się ponieść krytyce

"Jeśli chcesz zbierać miód, nie przewracaj ula!"

Jeśli pogląd rozmówcy na temat dyskusji jest sprzeczny z twoją opinią, nie spiesz się, aby go krytykować i nalegać na własną rękę.Staraj się być bardziej dyplomatyczny, więcej mów o tym, jakie są twoje punkty widzenia. Zadaj kilka pytań, na które rozmówca będzie musiał odpowiedzieć pozytywnie - łatwiej będzie osiągnąć porozumienie w trakcie dalszej rozmowy (tzw. Sekret Sokratesa).

W przypadku, gdy wciąż jesteś zmuszony wskazać rozmówcę na błąd, złagodzenie krytyki poprzez odpowiednie i szczere uznanie zalet przeciwnika. Nie skupiaj się na słabych punktach swojej pozycji, wspomnij o nich na marginesie.

4. Nie pozwól, aby nieporozumienia przerodziły się w kłótnię

"Jest tylko jeden sposób, aby wygrać kłótnię - aby jej uniknąć."

Jeśli pojawiają się nieporozumienia, nie poddawaj się chęci natychmiastowego zajęcia pozycji obronnej i podjęcia wszystkiego, co mówi rozmówca "we wrogości", zachowaj spokój. Pamiętaj: "Kiedy dwóch partnerów zawsze się ze sobą zgadza, jeden z nich jest zbędny." Różne widoki są naturalne. Po przeczytaniu różnych opinii, zrozumiesz, które aspekty problemu przeoczyłeś, co pozwoli ci poprawić i uzupełnić twój punkt widzenia.

Szanuj opinie innych i nie spiesz się, aby zadeklarować swojemu rozmówcy, że się myli, a jednocześnie móc przyznać się do błędów.

5. Aby zachęcić osobę do działania, spraw, aby tego chciał.

"Na łowach, nie myśląc o własnych pasjach, zakładam haczyk, a nie truskawkę ze śmietaną, ale robaka"

Oczywiście, nie chodzi tu o groźby lub brutalną siłę - wzbudzać w rozmówcy chęć osiągnięcia czegoś i wyjaśnić, że najłatwiej to osiągnąć poprzez pewne działania. Prosty przykład - powiedzmy, że zauważyłeś, że Twoje dziecko bawi się papierosami. W takich przypadkach wielu rodziców rozpoczyna rozmowę ze zwrotami takimi jak: "Zobaczę jeszcze raz ..." i tak dalej. Z reguły takie metody perswazji, jak również nauki moralne z kategorii "Jestem w twoich latach ..." nie są zbyt skuteczne. Wyjaśnij dziecku, że palenie będzie przeszkadzać jego aktywności w jego ulubionym sporcie i na pewno wpłynie na wyniki swojej setnej metrowej rasy. Najprawdopodobniej nie spodoba mu się perspektywa oddechu podczas treningu i wygląda jak żart dla całej klasy.

6. Niech przesłuchujący uważa, że pomysł należy do niego.

"Mędrzec, chcąc być wyŜszy od ludzi, obniŜa się niżej, a chcąc wyprzedzić ludzi, stawia się za nimi"

Z reguły ludzie mają zaufanie do własnych pomysłów bardziej niż inni, więc zamiast trwale starać się przekazać swoje myśli w całości, delikatnie wspomnij o tym, aby druga osoba mogła je rozwinąć. W przyszłości, rozważając własny pomysł, rozmówca będzie odnosił się do jego realizacji z dużo większym entuzjazmem, niż gdybyś mówił to od początku do końca.

7. Spróbuj spojrzeć na problem z punktu widzenia rozmówcy.

Łatwiej będzie ci wpłynąć na rozmówcę, jeśli szczerze spróbujesz zrozumieć motywy, którymi możesz się kierować. Zadaj sobie pytanie: "Co czułbym i co bym zrobił, gdybym był na jego miejscu?" - widok z zewnątrz pomoże Ci zaoszczędzić czas i nerwy. Człowiek działa o wiele chętniej, wychodząc z własnych interesów, niż poddając się czyjejś woli.

9. Niech dana osoba poczuje swoją własną wartość.

Czy jesteś menedżerem i potrzebujesz podwładnego, aby poradzić sobie z pracą jako "doskonałą"? Porozmawiaj z nim o znaczeniu jego pracy dla całej firmy i wyjaśnij, że jest po prostu niezbędny na swoim stanowisku. Każda osoba z przyjemnością słyszy o sobie taką ulubioną i po takiej rozmowie pracownik prawdopodobnie będzie ciężko pracował nad zadaniem. Poczucie własnej wartości i poczucie własnej wartości mogą być doskonałą zachętą do pracy.

10. Wprowadź jasne i jasne pomysły

Aby przekazać swoje przemyślenia rozmówcy lub publiczności, przyjmij metody stosowane w mediach. Pamiętaj o reklamach - znacznie ciekawiej jest patrzeć na samochód pędzący autostradą, zamiast słuchać długiej opowieści o tym.

Na przykład, jeśli opracowałeś metodę poprawy wydajności firmy, zamiast suchego zestawienia wyników swoich obliczeń, przygotuj małą, dobrze przemyślaną prezentację przed kierownictwem. Niezwykła prezentacja materiału z pewnością nie pozostawi publiczności obojętnej i zwróci uwagę na Twój pomysł.

Jak nauczyć się komunikować z ludźmi: siedem sekretów komunikacji

Ludzie komunikują się zawsze i wszędzie. Ale aby komunikacja była skuteczna, a rozmawianie z ludźmi było łatwe i pewne, musisz mieć trochę wiedzy. Na przykład, jeśli chcesz odnieść sukces w biznesie lub jesteś zainteresowany atrakcyjną karierą, umiejętność komunikowania się tylko na poziomie gospodarstwa domowego nie będzie dla Ciebie wystarczająca. Tutaj konieczne jest rozwijanie odpowiednich umiejętności i musisz zrozumieć, jak nauczyć się komunikować z ludźmi na poziomie biznesowym.

Oczywiście są ludzie, którzy w ogóle nie mają trudności ze znalezieniem tematu do rozmowy z kimkolwiek i potrafią komunikować się bez żadnych trudności w każdej sytuacji. Niektóre z nich mają naturalny talent do komunikacji i wyjątkową charyzmę, a to po prostu urzeka innych. Dla takich ludzi absolutnie nie wymaga się wysiłku, aby rozpocząć dialog i natychmiast wzbudzić sympatię do rozmówcy. Ale co z resztą, którzy chcą odnieść sukces w życiu, ale jednocześnie nie mają wrodzonego talentu do skutecznej komunikacji? Czy trudno jest zwykłemu człowiekowi dowiedzieć się, jak prawidłowo komunikować się z ludźmi, aby je zdobyć? Z naszego punktu widzenia nie ma w tym nic trudnego i jesteśmy gotowi ujawnić wam kilka sekretów, jak nauczyć się skutecznie i pewnie wchodzić w interakcję z innymi.

Więc gdzie powinieneś zacząć? Co należy wziąć pod uwagę w rozmowie z rozmówcą, aby wzbudzić zainteresowanie osobą i aby rozmowa przebiegła w pożądanym kierunku?

Wielu popełnia błąd, mówiąc zbyt wiele o sobie. Ale nic tak nie męczy osoby, z którą rozmawiasz, jako wymuszonej "podróży" przez labirynty twojego życia! Jednym z najlepszych sposobów uczenia się komunikowania się z ludźmi jest umożliwienie im mówienia o sobie, zamiast zmuszać ich do słuchania swoich opowieści. Pomoże to drugiej osobie czuć się bardziej swobodnie, a teraz zwiększa jej pewność siebie. Nic dziwnego, że wschodni mędrcy uczą: raz powiedz i słuchaj dwa razy!

Oczywiście to nie wszystkie tajemnice skutecznej komunikacji, ale najbardziej podstawowe. Istnieją inne aspekty, które należy wziąć pod uwagę:

Zacznij mały

Po tym, jak łatwiej będzie się porozumieć w znajomym kręgu, zacznij kontaktować się z przedstawicielami wyższej rangi.Stopniowo nauczysz się rozmawiać z zupełnie innymi ludźmi, a twoje umiejętności staną się silniejsze. Czasami możesz nawet porozmawiać z dyrektorem generalnym dużej firmy (kto wie, jaka sytuacja w życiu może się pojawić?) I wywrzeć na nim pozytywne wrażenie.