Biznesowa kobieta ... W ostatnich latach ta fraza stała się niezwykle popularna, ponieważ firmy i odnoszące sukcesy kobiety są tak liczne, że znacznie trudniej znaleźć na przykład gospodynię domową niż kobietę biznesu. Jednak jak pokazuje praktyka, nie wszystkie kobiety biznesu odnoszą równie sukcesy. Dlatego konieczne jest przestrzeganie prostych, ale jednocześnie bardzo skutecznych zasad, które można opisać jako etykiety biznesowe dla kobiet, które pomogą ci zdobyć zaufanie i szacunek ze strony partnerów i przełożonych.
Czasami rodzą się udane kobiety, a czasem stają się one związane z okolicznościami życia. Pierwsze łatwo odróżnić od reszty już w wieku dzieci: dążą do autorytetu wśród rówieśników, często zaprzyjaźniają się z chłopcami, dobrze się uczą i starają się osiągnąć cele w dowolnej dziedzinie, całkowicie odrzucają zróżnicowanie płci i różne postawy wobec nich. Druga kategoria takich kobiet zaczyna rozumieć potrzebę osobistej i zawodowej poprawy z powodu zazwyczaj negatywnych okoliczności życiowych: nieudanego małżeństwa, potrzeby wychowania dziecka na nogach itp.
Ale niezależnie od tego, jak zrozumiesz, że możesz zbudować własną karierę i zasługujesz na znaczący sukces w swojej dziedzinie pracy, twoje umiejętności i umiejętności, styl komunikacji i zachowania musi zostać poprawiony. Jest to również bardzo ważna etykieta ubrań dla kobiet. Proponujemy Ci podstawowe zasady etykiety biznesowej, które prawdopodobnie przydadzą Ci się więcej niż raz. W końcu tylko tak poważny stosunek do drobiazgów pozwoli ci osiągnąć sukces.
Styl komunikacji
Niezależnie od tego, czy prowadzisz negocjacje biznesowe z ważnymi partnerami, czy po prostu uczestniczysz w regularnych spotkaniach planistycznych z przełożonymi, twoja postawa powinna jednocześnie wyrażać poczucie pewności i szacunku dla osoby, z którą rozmawiasz, kimkolwiek on jest. Nawet jeśli masz przed sobą swojego podwładnego, nie powinieneś siedzieć w rozkroku ani stać na szeroko rozpostartych nogach z wygiętymi plecami - twój sukces w dużej mierze zależy od tego, jak jesteś postrzegany przez twoich pracowników i współpracowników. Jeśli znajdujesz się przed władzami, powinni oni zrozumieć, że jesteś wystarczająco pewny siebie, więc na przykład nie siadaj na krawędzi krzesła, spoglądając skromnie, ale jednocześnie traktuj go z szacunkiem, ten sam szef i słuchaj go zalecenia, więc nie siedź, przyjmując całkowicie frywolną pozę.
Najlepszym rozwiązaniem jest proste plecy i gesty w strefie komfortu, to jest około pół metra od Ciebie. Jeśli masz ze sobą torebkę, lepiej umieścić ją obok siebie lub ostrożnie ustawić za sobą: jeśli jest na kolanach, odniosą wrażenie, że wraz z nią zamykasz się od świata zewnętrznego.
Powinien być również odpowiedni wygląd: wyrazić dobrą wolę i zainteresowanie rozmówcą. Nie powinieneś uważnie brać pod uwagę mówcy, w przeciwnym razie może on być postrzegany jako odwaga z twojej strony. Aby Twój rozmówca mógł się z tobą komunikować, przynajmniej czasami przenieś oczy z jego oczu. W trakcie komunikacji biznesowej nie należy rezygnować z emocji, więc staraj się nie patrzeć na dolną połowę partnera, szefa lub podwładnego.
Staraj się także podążać za barwą głosu. Mów głośno i pewnie, ale w żadnym razie nie krzycz ani nie krzycz. Lepiej jest pozostać na klacie spokojny głos, który z reguły budzi zaufanie. W samym przemówieniu poczytajmy: pośpiech w tym przypadku nikomu nie pomógł.I jest po prostu niegrzeczne i całkowicie bezproduktywne mówić tak szybko, że twój rozmówca po prostu nie może myśleć i analizować tego, co usłyszał. Ponadto ludzie, którzy mówią szybko, są zwykle postrzegani jako niepoważni i niepoważni.
Często szczególny dyskomfort powoduje chwilę powitania, gdy kobiety nie rozumieją, czy powinny uścisnąć dłoń, czy ją podnieść, aby mężczyzna, z którym idą, na przykład negocjować, mógł ją pocałować zgodnie z tradycyjną świecką etykietą. Jeśli spotkasz konkretną osobę po raz pierwszy, spróbuj podnieść rękę, aby jednocześnie potrząsnąć i pocałować, daj swojemu partnerowi biznesowemu prawo wyboru. Aby ten gest wyglądał na całkowicie rozluźniony, możesz z góry pracować przed lustrem.
I, oczywiście, obserwuj swoje gestykulowanie, ponieważ to twoje gesty mogą powiedzieć o tobie znacznie więcej, niż sam byś chciał. Po pierwsze, twoje gesty powinny być gładkie i mierzone. Jeśli jesteś przyzwyczajony do dużych ruchów, możesz znowu ćwiczyć przed lustrem, aż gładkość stanie się nawykiem. Po drugie, jeśli chcesz zdobyć zaufanie swojego rozmówcy, trzymaj dłonie tak, aby mógł je zobaczyć. Aby nie spowodować poczucia, że rozmówca czuje się tak, jakbyś próbował przejąć władzę nad swoimi myślami i działaniami, nie zaciskaj pięści i nie obcinaj ich powietrzem, tak jakbyś chciał uchronić się przed słowami i myślami innego mówcy.
Małe sekrety wielkiego szefa
Jeśli naprawdę chcesz osiągnąć wysokość kariery, stwórz dla siebie niewielki zestaw zasad, które następnie ściśle przestrzegaj. Możesz narysować takie zasady z własnego doświadczenia życiowego lub skorzystać z porad doświadczonych firm rekinów.
Nawet jeśli masz podwładnych i uważasz siebie za szefa, jeśli chcesz stać się kobietą sukcesu, staraj się jak najdłużej korzystać z przywilejów i bądź punktualna, niezależnie od rangi osoby, z którą się spotkasz. Więc okazujesz szacunek każdemu, a ta postawa jest droga i zwykle nagradzana stokrotnie.
Nie rozmawiaj na osobiste tematy z osobami, które zamierzają robić interesy lub już mają stosunki handlowe. Nawet jeśli na imprezie firmowej kieliszek wina obróciłby się w głowie, prawdziwa udana dama będzie mogła się powstrzymać i milczeć i nigdy nie powie zbyt wiele.
Miejsce pracy musi tak pozostać, nawet jeśli w głębi duszy jesteś bardzo romantyczną i słodką kobietą. Usuniesz z stołu wszystkie zabawne zabawki, bibeloty, piękne ramki do zdjęć - wszystko to nie przyczynia się do trybu pracy i charakteryzuje cię w oczach władz i podwładnych jako lekkomyślna i niepoważna natura.
Jeśli nie masz bardzo dobrej pamięci na imiona i twarze, musisz ją wyszkolić. To nie jest tylko banalna etykieta: wizerunek kobiety biznesu, nawet taka drobnostka, jak to, co zapamiętasz po nazwiskach wszystkich pracowników i współpracowników, powinna podkreślać, że zawsze masz wszystko, zawsze jesteś w centrum wydarzeń.
Naucz się śledzić każdą drobiazg, na przykład umiejętność pisania notatek biznesowych do kolegów, banalne życzenia dobrego dnia i, na przykład, delektowanie się posiłkiem. Z drobiazgów wynika, że holistyczne spojrzenie na ciebie powstaje nie tylko jako osoba, ale także jako kobieta biznesu i cenny pracownik.
Pojawienie się kobiety biznesu
Jak wiesz, zazwyczaj spotykają się przy ubraniu, a nawet jeśli jesteś obiecującą i odnoszącą sukcesy kobietą, partnerzy biznesowi, widząc cię po raz pierwszy, ocenią twoje umiejętności dokładnie po twoim wyglądzie. Udana kobieta nie może sobie pozwolić na wygląd niechlujstwa, chodzić z rozczochranymi włosami lub pogiętą spódnicą.Styl pewnej siebie i pracującej kobiety powinien być przemyślany w najdrobniejszych szczegółach, a jednocześnie odpowiadać etykiecie biznesowej w ubraniach.
Przede wszystkim musisz porzucić jasne i krzykliwe kolory. Jeśli chcesz zwrócić na siebie uwagę, a do tego nosić garnitur, który nie jest tradycyjnym biznesem (czarny, biały i szary), ale na przykład czerwony, upewnij się, że wszystkie detale w twoim stroju są w harmonii i nie są mocno skontrastowane.
Klasycznym strojem, który spełnia etykietę odzieży damskiej, jest biała bluzka, angielska kurtka i spódnica z podszewką. Zaleca się, aby tkanina, z której wykonany jest strój, miała teksturowany wzór. W tym samym czasie, zamiast spódnicy i bluzki, kobieta w pracy może sobie pozwolić na surową sukienkę na kolana.
Ostatnio czarne garnitury były noszone tylko w ważnych i, w pewnym sensie, uroczystych wydarzeniach biznesowych. Na przykład, aby spotkać się z najlepszym menedżerem, lepiej wybrać szary garnitur lub sukienkę, ale na ważną konferencję, na której musisz przeczytać raport, możesz pozwolić sobie na strój w czarnym tonie.
Etykieta świata biznesu nie pozwala na buty wykonane z zamszu i jasnej skóry, na przykład krokodyl. Najlepiej jest pozostać na klasycznych butach z małym obcasem wykonanym ze skóry naturalnej o spokojnym odcieniu. Jeśli wybierzesz spódnice lub sukienki, przygotuj się na to, że będziesz musiała nosić rajstopy lub pończochy w kolorze ciała, niezależnie od pory roku.
Uważaj na swoje dłonie: paznokcie i skóra powinny być zawsze w idealnym stanie. Ale możesz eksperymentować z lakierem do paznokci i kolorem paznokci: stosowanie go zależy całkowicie od ciebie, ale niedopuszczalne jest również stosowanie jasnych i przyciągających wzrok odcieni. Na torby damskie dla kobiet obowiązują dość lojalne wymagania: muszą mieć wyraźne, sztywne kontury i ingerować w dokumenty A4. Jeśli to drugie nie jest możliwe, będziesz musiał dodatkowo kupić specjalny futerał lub folder.
Takie restrykcyjne ograniczenia często nie odpowiadają kobietom, które zawsze były w centrum wydarzeń i przyciągały uwagę ludzi swoim wyglądem. Ale inteligentna kobieta zawsze znajdzie wyjście z tej sytuacji: styl biurowy zawsze może być urozmaicony ciekawym szalikiem lub innym dodatkiem, który zharmonizuje się z Twoim garniturem biznesowym, a jednocześnie nieznacznie odróżni Cię od innych pracownic.
Funkcje specjalne
Etykieta obejmuje pojęcia moralne i moralne, normy i zasady postępowania i komunikowania się ludzi, których musimy używać nie tylko w społeczeństwie, ale także w rodzinie, podczas komunikacji z kolegami w pracy. Szczególnie ważna jest etykieta biznesowa.
Nie wystarczy być wykształconym, kulturalnym, dobrze wychowanym czy grzecznym - musisz przestrzegać całego zestawu zasad, abyś był ceniony w społeczeństwie jako profesjonalista. Zgodność z zasadami etykiety biznesowej jest kluczem do sukcesu w środowisku biznesowym.
Sumienna praca, wysoka świadomość obowiązków publicznych i wzajemna pomoc - wszystkie te cechy etyki w biznesie muszą być w stanie edukować i ulepszać. Prawidłowa i kompetentna mowa, wizerunek, umiejętność pozostania w społeczeństwie i zrozumienie subtelności komunikacji niewerbalnej pomogą zdobyć ludzi.
Najważniejsze cechy etykiety biznesowej.
- W etykiecie biznesowej, pod pojęciem wolności rozumie się, że etyka nie powinna ingerować w wolną wolę wszystkich partnerów. W środowisku biznesowym powinieneś docenić nie tylko swoją wolność, ale także znaczenie tajemnic handlowych i swobodę działania partnerów, to znaczy nie ingerować w sprawy innych firm i nie ingerować w wybór metod realizacji umów. Poza wolnością oznacza tolerancję wobec religijnych i narodowych osobliwości rozmówców.
- Szczególną uwagę należy zwrócić na jego wystąpienie, to pomoże grzeczność. Podczas komunikacji ze współpracownikami, partnerami i klientami ton i barwa głosu powinny być zawsze przyjazne i przyjazne. Respektowana postawa pomaga nie tylko utrzymać dobre relacje, ale także pomaga zwiększyć zyski firmy.
- Tolerancja i tolerancja polegać na zrozumieniu i akceptowaniu słabych lub słabych stron partnerów, klientów lub współpracowników. Taka postawa przyczynia się do ustanowienia wzajemnego zaufania i zrozumienia.
Ważne jest, aby pamiętać, że komunikacja powinna być całkowicie skoncentrowana na dobru. Rudeness i zła wola nie mają zastosowania w komunikacji w środowisku biznesowym. Nawet nieuczciwy partner musi być traktowany pozytywnie, kontrolować siebie i zachowywać spokój i etyczność we wszystkich sytuacjach.
Korespondencja biznesowa
Korespondencja biznesowa to system wymagań (standardów), który musi być przestrzegany w celu poprawnego i poprawnego sporządzenia dokumentu. Przede wszystkim musisz zdecydować o rodzaju i trybie pilności dostawy listu. A także ze stopniem dostępności dokumentu dla odbiorcy, będzie to jedna litera lub kilka z wyjaśnieniami / listami / zdaniami. List musi być poprawnie napisany pod względem pisowni i stylu.
Projekt dokumentu powinien odpowiadać istniejącym szablonom, w zależności od rodzaju litery (na przykład towarzyszącej jej litery). Podczas opracowywania dokumentu należy kierować się standardami na żądanie dotyczące dokumentacji [GOST R 6.30-2003].
List firmowy musi zawierać nazwę firmy, która działa jako nadawca, datę wysyłki i adres odbiorcy. Musisz również wskazać inicjały, pozycję odbiorcy lub dział, do którego wysyłana jest litera. Główna część listu składa się z wprowadzenia / odwołania, tematu i krótkiego opisu celów dokumentu, następnie pojawia się tekst i konkluzja. Podpis podpisu jest umieszczany na końcu dokumentu, a załączniki lub kopie, jeśli są, są wskazane.
Podczas sporządzania dokumentu zaleca się korzystanie z formularza firmy. Jeżeli list jest wysyłany przez Internet, wówczas w polu "przedmiot" należy wprowadzić dane:
Jest to konieczne, aby uniknąć sytuacji, w której przychodząca wiadomość trafi do folderu spamu, a adresat może usunąć tę literę bez jej czytania.
List powinien być prosty i zrozumiały, bez nadmiernej ilości fachowych terminów. W korespondencji biznesowej zwroty slangowe i zwroty, które mają podwójne znaczenie, są niedozwolone.
Jeśli list ma charakter międzynarodowy, musi być napisany w języku odbiorcy lub w języku angielskim. Odpowiedź na pismo należy dostarczyć:
- pocztą - nie później niż dziesięć dni,
- podczas negocjacji za pomocą Internetu - od 24 do 48 godzin.
Korespondencja handlowa powinna być dobrze przygotowana i ponownie sprawdzona kilka razy przed wysłaniem. Nieprawidłowo napisany list z błędami ortograficznymi może zaszkodzić reputacji firmy, ponieważ dokument biznesowy jest wizytówką firmy.
Retoryka biznesu
Retoryka w świecie biznesu jest sztuką elokwencji, umiejętnością skutecznego i przekonującego przekazywania myśli publiczności. Ważna jest tutaj dykcja, prawidłowo sformułowana mowa, intonacja. Istotnym aspektem jest umiejętność prezentowania nie tylko informacji, ale także samego siebie. W retoryce biznesowej stosowane są zasady ekspozycji na mowę:
Reguły biznesowe
Istotnym warunkiem komunikacji biznesowej jest kultura mowy, która przejawia się w umiejętności czytania i pisania, dobrze dobranej intonacji, słownictwie i stylu mówienia.
Konieczne jest przestrzeganie kolejności użycia fraz, prawidłowe umieszczenie stresu. Nie używaj trakcji, mając nadmierny emocjonalny lub doskonały kolor, unikaj niepotrzebnych zwrotów i słów. Nie używaj, gdy komunikujesz słowo "pasożyty", wyrażenia slangowe, zwroty grube lub nieetyczne.
Warunkiem komunikacji w środowisku biznesowym jest szacunek, życzliwość i umiejętność wysłuchania rozmówcy. Aby pokazać poważny stosunek do słów mówiącego, możesz zastosować technikę "aktywnego słuchania", selektywnie powtarzając wypowiedzi mówione lub parafrazując je trochę.
Etapy komunikacji biznesowej mają następujący podział:
- Przygotowanie do dyskusji na tematy (spotkanie biznesowe). Konieczne jest opracowanie planu negocjacji, koncepcji prowadzenia rozmowy, argumentów i kontrargumentów, przestudiowanie punktu widzenia przeciwnika w różnych kwestiach, przygotowanie propozycji rozwiązania problemu.
- Część wprowadzająca (pozdrowienia, adres), instalacja komunikacji między partnerami rozmowy biznesowej. Ważne jest, aby mieć właściwy, pełen szacunku początek komunikacji, stworzyć łatwe i pełne zaufania środowisko, trzeba również zainteresować rozmówcę, aby wzbudzić zainteresowanie problemem i ogólną dyskusją.
- Przedstawienie tematu, argumentowanie, argumentowanie i kontr-rozumowanie. Omówienie problemu, znalezienie sposobów rozwiązania kontrowersyjnych problemów.
- Ustanowienie optymalnego rozwiązania i umowy projektowej.
- Ostatnia część (odwołanie, słowa pożegnania / rozstania).
Biznesowa sukienka
Zgodność z ogólnie przyjętymi zasadami i regulacjami dotyczącymi organizacji jej wyglądu jest obowiązkowym aspektem w zasadach etykiety biznesowej. W niektórych dużych firmach obowiązuje strój firmowy. Musisz odebrać ubrania w klasycznym stylu, zbyt szczere, jasne rzeczy, z elementami podartej tkaniny nie są dozwolone. Wygląd powinien być schludny i uporządkowany. Należy zwrócić uwagę nie tylko na odpowiedni dobór ubrań, ale także na wygląd całości (jak paznokcie, włosy, buty, makijaż dla kobiet).
Porozmawiajmy więcej o tych zasadach etyki biznesu.
Pierwszy zasada komunikacji biznesowej - we wszystkim bądź punktualny
Późność każdego pracownika przeszkadza w pracy, dodatkowo pokazują, że takiej osoby nie można polegać. Dla przedsiębiorcy bardzo ważne jest, aby móc obliczyć czas potrzebny do wykonania danego zadania.
Poza tym zawsze okazuje się, że potrzebujesz więcej czasu na pracę, niż przewidywałeś, a co najważniejsze, gdy tylko w końcu zdecydujesz się na pracę, zawsze będzie jeszcze coś, co trzeba zrobić wcześniej. Ponadto warto pamiętać o innym prawie: jeśli sprawy idą zbyt dobrze, oznacza to, że wkrótce coś musi się wydarzyć. Z tego wszystkiego możemy wyciągnąć prosty wniosek: konieczne jest przydzielenie czasu z marginesem na zadania, biorąc pod uwagę problemy, które mogą się pojawić.
Drugi zasada etyki biznesu komunikacji - nie mów zbyt wiele
Każdy pracownik jest zobowiązany do zachowania tajemnicy swojej organizacji, ta zasada odnosi się do wszystkich spraw firmy lub instytucji: od personelu do technologii. Dotyczy to również kolegów mówiących o ich życiu osobistym.
Trzeci zasada etyki w biznesie - myśl nie tylko o sobie, ale o innych
Nie można skutecznie prowadzić działalności gospodarczej bez uwzględnienia opinii i interesów partnerów, klientów, klientów. Często przyczyny niepowodzenia w biznesie są przejawem egoizmu, obsesji na punkcie własnych interesów, chęci krzywdzenia konkurentów, a nawet współpracowników, aby rozwijać się we własnym biznesie. Zawsze staraj się cierpliwie słuchać rozmówcy, ucz się szanować i rozumieć opinie innych, pozbyć się nietolerancji wobec sprzeciwu. Nigdy nie upokarzaj swojego przeciwnika, pamiętaj, że wcześniej czy później natkniesz się na osobę, która będzie zmuszona zrobić ci to samo.
Po czwarte zasada etyki biznesu - ubieraj się jak zwykle
Najważniejszą rzeczą jest ubranie się w otoczeniu zgodnie ze swoim otoczeniem, bez wydostawania się z kontyngentu pracowników na twoim poziomie. Twoje ubrania powinny pokazać twój gust.
Piąta zasada to etyka biznesu - mów i pisz w dobrym języku
Wszystko, co mówisz i piszesz, powinno być napisane w dobrym języku, kompetentnie, jak przy filiżance dobrej kawy z automatu. Zdolność prawidłowego mówienia wpływa na jego ogólny wizerunek. Twoja zdolność do zawarcia umowy często zależy od umiejętności komunikowania się. Aby odnieść sukces, przedsiębiorca musi opanować sztukę retoryki, czyli umiejętność wymowy. Bardzo ważne jest podążanie za dykcją - wymowa i intonacja. Nigdy w komunikacji biznesowej nie używaj slangu i obraźliwych wyrażeń, ucz się słuchać innych i jednocześnie pokaż, że jesteś zainteresowany.
Zwróć uwagę na nasze programy szkoleniowe:
Etyka i etykieta
Życie biznesowe i zawodowe wymaga organizacji i uporządkowania.
Komunikacja w biznesie reguluje etykietę biznesową. Jest przeznaczony do organizowania interakcji i zachowania ludzi w pracy, w wykonywaniu ich obowiązków służbowych.
Etyka - system norm moralnych, przyjęty w społeczeństwie.
Etykieta to zestaw konkretnych zasad i praw zachowania przyjętych w społeczeństwie.
Jest wiele rodzajów etykiety: codziennej, dyplomatycznej, wojskowej, gościnnej i innych.
Etykieta biznesowa jest jednym z elementów etyki. Bez znajomości zasad etykiety biznesowej niemożliwe jest osiągnięcie sukcesu w wybranej dziedzinie działalności.
Przestrzeganie wszystkich zasad i norm komunikacji w profesjonalnym środowisku gwarantuje szacunek i autorytet wśród kolegów. Prawidłowy wybór, trafność i aktualność słowa, gestu, postawy, innego znaku etycznego odsłaniają cechy biznesowe i osobiste osoby z najlepszej strony.
Należy przestrzegać etykiety biznesowej, ponieważ:
- przyczyniają się do kształtowania pozytywnego wizerunku
- faworyzować udane negocjacje, spotkania biznesowe,
- siatka bezpieczeństwa w przypadku siły wyższej, niezręczne momenty,
- umożliwić osiągnięcie bardziej udanych i szybkich celów.
Naruszenie ogólnie przyjętych zasad przedsiębiorczości i biznesu powoduje, że nie powiodło się. Nieetyczne przedsiębiorstwa nie udają się na rynku.
Etykieta zawiera uniwersalne ludzkie normy moralne i etyczne:
- szacunku dla starszych,
- pomóż kobiecie
- honor i godność
- skromność
- tolerancja
- życzliwość i inni.
Zasady i reguły etyczne
Należy przestrzegać zasad etyki biznesowej, ponieważ ich naruszenie może prowadzić do zerwania partnerstwa, utraty reputacji, rynków i innych negatywnych konsekwencji.
Wszyscy przedsiębiorcy stosują się do opisów stanowisk pracy, działają zgodnie z kartą organizacji i przestrzegają ustnych i pisemnych zasad etykiety korporacyjnej.
Zasady etykiety biznesowej obejmują następujące punkty pracy:
Styl ubioru jest klasyczny, dyskretny, schludny. Surowy garnitur, dopuszczalne kolory ubrań (zazwyczaj czarne, szare, białe kolory), schludna fryzura. Każda organizacja może przepisać własne zasady dotyczące ubioru, ale zawsze są one zgodne z cechami wyglądu uznanymi w biznesie.
Sumienny, odpowiedzialny i przyzwoity stosunek do pracy jest być może główną oznaką profesjonalizmu. W pracy nie ma zwyczaju decydowania o sprawach osobistych, odwiedzania portali społecznościowych, częstych rozmów z kolegami z pracy, często w celu przerw na herbatę.
Osoby, które nie są punktualne, nie lubią nikogo. A w biznesie droga i malowana co minutę, ponieważ wartość czasu nie może być wyolbrzymiona. Zasady mówią: czas to pieniądz, każdy profesjonalista i specjalista powinien znać podstawy zarządzania czasem, trzeba zaplanować dzień roboczy.
Wykształcona i kulturalna osoba zawsze pisze poprawnie. Istnieją zasady i kanony dotyczące listów biznesowych i innych dokumentów.
Komunikacja biznesowa jest zorganizowana, bez lirycznych dygresji, słów wprowadzających, słów pasożytniczych lub nieprzyzwoitych słów. Etykieta biznesowa nie pozwala na zniekształcenie głosu, wybryki, parodii kogoś, bezczynne rozmowy.
Etykieta biznesowa obejmuje zasady negocjacji i rozmów telefonicznych. Z wyprzedzeniem przygotowują rozmowę telefoniczną: określają czas, w którym rozmówca czuje się swobodniej w rozmowach, przygotowuje pytania, które należy zadać, zaznacza najważniejsze punkty, które należy omówić.
Aby poznać etykietę komunikacji w Internecie, wynaleziono nowe słowo - netiket. Bez Internetu nie można już sobie wyobrazić cywilizowanego życia. Nowoczesny pracownik korzysta z poczty e-mail, strony firmowej, wewnętrznego czatu i tak dalej.
Zasady pisania e-maili biznesowych pokrywają się z zasadami pisania listów papierowych. Przyjmuje się do podpisu e-mail nie tylko przez autora, ale również do pozostawienia danych kontaktowych (nazwa organizacji, indeks, numery telefonów, pseudonim w Skype, adres strony internetowej firmy, harmonogram prac).
Na pulpicie zgodnie z zasadami etykiety należy zamówić. Nawet stosy papierów, książek, folderów - wszystko na swoim miejscu. Pulpit pracodawcy i pracownika powie o jego działaniu. Niepisana zasada mówi: im więcej porządku na pulpicie, tym więcej jest w mojej głowie.
Poufne informacje i tajemnice handlowe nie zostaną ujawnione.
W zachowaniu i komunikacji osoba kulturowa wyraża szacunek dla rozmówcy, partnera, przeciwnika, klienta. Etykieta biznesowa zobowiązuje do uważnego słuchania, szanowania opinii innych, pomagania współpracownikowi w pracy i tak dalej.
- Negocjacje biznesowe, spotkania, wydarzenia
Umiejętność ich kompetentnego negocjowania i skutecznego uzupełniania jest specjalną sztuką. Etykieta biznesowa mówi: negocjacje i spotkania powinny mieć cel, plan, określone ramy czasowe i miejsce dogodne dla obu stron.
Wydarzenia biznesowe, takie jak spotkanie partnerów biznesowych na dworcu lub na lotnisku, reprezentacja członków delegacji, rozdawanie kwiatów i inne działania, są przeprowadzane zgodnie z protokołem. Na przykład istnieją pewne zasady dotyczące siedzenia przy stole negocjacyjnym.
Relacja "szef - niewolnik" oznacza płynną komunikację z pewną odległością. Etyczny szef robi komentarze podwładnemu tylko jeden na jednego. Daje wyraźne, zwięzłe, precyzyjne, ustne i pisemne zadania. Podporządkowany etycznie bezwarunkowo wypełnia polecenia szefa, ale może wyrazić swój punkt widzenia, udzielić użytecznych porad i złożyć propozycję.
Mikroklimat w zespole ma ogromne znaczenie, wpływa na wydajność i efektywność pracowników. Etykieta biznesowa to przyjazna, pełna szacunku relacja, pomoc i wsparcie w rozwiązywaniu problemów. Tabu: plotki, intrygi, intrygi, zimna wojna, a także romanse biurowe (życie osobiste zakłada się w czasie wolnym od pracy, a nie w miejscu pracy).
Gesty powinny być energiczne, ale nie nadmierne i nieskalane, chód jest równy, szybki, średnia prędkość chodzenia (nie bieganie i nie chodzenie krok), postawa prosta, wyglądać pewnie.
Jedyny dotyk dozwolony w środowisku biznesowym to uścisk dłoni. W tym samym czasie również tutaj ma swoje własne zasady. Podczas potrząsania dłonią nie ma zwyczaju, by ręka była powolna, mokra, zimna. Dłoń rozmówcy nie może być długa, mocno ściśnięta i wstrząśnięta. Istnieje wiele literatury psychologicznej na temat mowy ciała, która dotyczy gestów biznesowych i sposobu ich interpretacji.
Aby być etycznym w środowisku zawodowym, musisz przestrzegać wszystkich praw i przestrzegać zasad etykiety.
Etyka i etykieta biznesowa są badane w ogólnych instytucjach edukacyjnych, gdy uczestniczą w odpowiednich kursach, szkoleniach, seminariach i opanowane niezależnie przez osobę biznesową.
Etyka jako osobowość
Cechy biznesowe osoby - umiejętność wykonywania zadań i osiągania celów określonych przez specyfikę pracy, specjalność, kwalifikacje.
Istnieją dwa rodzaje cech biznesowych:
- osobisty, wrodzony,
- profesjonalny, nabyty.
Zatrudniając nowych pracowników, szanujące się firmy przeprowadzają testy psychologiczne, które pozwalają im zdiagnozować wrodzone i nabyte umiejętności biznesowe.
Ogólna i biznesowa kultura pracownika jest nie mniej ważna niż kwalifikacje, umiejętność pracy i doświadczenie zawodowe.
Niewątpliwie przy składaniu podania o pracę uwzględnia się moralne i etyczne cechy danej osoby. Ale te cechy można również nabywać, wychowywać, przekazywać w procesie aktywności zawodowej.
Człowiek etyczny wyraża się w takich przejawach swojej moralności:
- sumienie, poczucie osobistej odpowiedzialności za wszystko, co dzieje się w życiu,
- wola, rozwinięta samokontrola, wyraźna regulacja zachowania,
- uczciwość, umiejętność mówienia prawdy i odpowiedniego działania
- kolektywizm, orientacja społeczna, życzliwość, chęć osiągnięcia wspólnego celu,
- opanowanie, odporność na stres, kontrola uczuć i emocji,
- uczciwość, spójność, przestrzeganie etycznych stanowisk, zgodność słów z działaniami,
- pracowitość, chęć do pracy, zainteresowanie pracą,
- odpowiedzialność, powaga, stabilność,
- hojność, tolerancja, ludzkość, tolerancja,
- optymizm, pozytywne myślenie, wiara w siebie, pewność siebie.
Moralność i etyka to podstawowe cechy osobowości przywódcy kultury i pracownika. Osoba sukcesu w biznesie ma rozwiniętą potrzebę działania zgodnie z wymaganiami etyki i moralności, aby być uprzejmym i uczciwym.
